西班牙巴塞羅那2014年2月26日電 /美通社/ --
最新報告顯示，在更換手機時有68%的消費者忠于現(xiàn)用的操作系統(tǒng)，而僅有41%的用戶忠于正在使用的手機品牌。這對于眾多安卓手機品牌來說尤其是個挑戰(zhàn)—廠商需要說服消費者忠于自己的品牌，不要換成競爭對手的安卓手機。
凱度消費者指數(shù)公司（Kantar Worldpanel）2月26日在巴塞羅那世界移動通信大會上發(fā)布了《塑造明天的移動趨勢》(Mobile trends that matter tomorrow）報告。
三星手機最近幾年的宣傳重點是讓消費者追隨自己的品牌而非僅僅安卓操作系統(tǒng)，銷售數(shù)字的明顯上升是這一努力的豐厚回報。HTC、索尼和 LG 目前正花巨資建立消費者與自己品牌的聯(lián)系，而不是僅僅喜歡自己的某一款產(chǎn)品。在這方面取得成效對他們的長期成功而言至關(guān)重要。
蘋果當然不受此困擾 -- iOS 就是蘋果，蘋果就是iOS。如果消費者想要換成 安卓或微軟的Windows操作系統(tǒng)，就必須重新購買應(yīng)用程序，把以前的內(nèi)容復(fù)制一遍再學習如何使用新的操作系統(tǒng)。這些障礙再加上產(chǎn)品本身的吸引力使得很少有蘋果用戶會離開這個品牌。
凱度消費者指數(shù)全球戰(zhàn)略總監(jiān)多米尼克?索尼伯(Dominic Sunnebo)表示：“運行在安卓平臺上的手機廠商有三點需要注意：首先是持續(xù)關(guān)注用戶體驗，廠商往往只注重用戶早期使用時的滿意度，但事實上整整兩年（特別是最后六個月）都尤為關(guān)鍵；其次，廠商需要考慮情感上的聯(lián)系，而非僅僅側(cè)重于理性因素；最后，購買同一品牌產(chǎn)品的人越多，他們選擇該品牌競爭對手的產(chǎn)品的可能性就越小，所以對于在安卓平臺上的手機品牌而言，iPad 的普及已構(gòu)成直接威脅。”
忠誠度問題只是凱度移動通訊消費者指數(shù)在最新報告《塑造明天的移動趨勢》中給出的2014年眾多重要發(fā)現(xiàn)之一。欲下載報告全文，請登錄： http://www.kantarworldpanel.com/ ；如果您參加世界移動通信大會 (Mobile World Congress)，歡迎前往凱度的展臺：8.1廳，D51 展位。
