上海3月19日電 /新華美通/ -- 中國領先的 B2B 電子客票交易平臺 -- 易行天下 Yeexing.com 宣布，3月15號“易行天下服務品質大提升”品質活動月正式拉開帷幕，易行天下欲借此打造平臺優(yōu)質服務體系。期間，易行天下 CEO 致謝信將陸續(xù)送達尊貴用戶，以答謝他們對易行天下發(fā)展的積極影響，并接受所有用戶監(jiān)督。
在品質活動月期間，易行天下將“采納十大熱心建議，評選十大尊貴用戶，推出十大服務承諾”。十大尊貴用戶收到來自易行天下 CEO 胡文廣先生的致謝信，感謝用戶參與平臺服務體系的完善，并真誠承諾將會給與用戶更好的服務。易行天下 CEO 的公開致謝信、十大尊貴客戶的名單、十大熱心建議、易行天下針對建議給出的解決方案以及易行天下的十大服務承諾，現(xiàn)已公布于易行天下平臺。
談及“CEO 致謝信”，易行天下 CEO 胡文廣先生坦言，”易行天下成立至今，點點滴滴的成長與易行天下用戶的支持理解密不可分，用戶的每一個建議，都可能是優(yōu)化平臺的一個契機，作為易行天下 CEO，我真摯感謝用戶的支持，所有投訴、建議，我們承諾認真聽取，有則改之無則加勉”。
易行天下稱，推行“易行天下服務品質大提升”品質活動月，一方面是為切實解決用戶對平臺服務的一些需求，同時展現(xiàn)易行天下作為 B2B 電子客票交易平臺專業(yè)服務代理人的一貫立場，易行天下誠請所有用戶就平臺的發(fā)展給予更多意見和建議，一同建設中國領先的 B2B 電子客票交易平臺。
自從2006年10月中國航協(xié)停止向機票代理人發(fā)售紙票，在一年多的發(fā)展中，資金、資源上的不足使中小代理人認識到，他們迫切需要一個能夠提供全套解決方案的電子商務平臺，于是許多代理人紛紛舍棄了原有的購票模式轉而尋求電子客票交易平臺的幫助。而易行天下之所以成為眾多代理人的首選，除了得益于它遍及全國的供銷網(wǎng)絡，也因為易行天下在發(fā)展中同樣注重來自用戶的需求。
目前，易行天下品質月正在進行中，“十大尊貴客戶”評選全面展開，名單已公布于易行天下購票平臺，另外平臺特開辟建議投訴專區(qū)，用于聆聽用戶需求，并將一直保留下去。
同時，隨著“電子客票全面推行”進程的推進，另一項電子商務項目 -- 電子化航意險也成為行業(yè)關注的焦點，但由于處于初始階段，這項里程碑式的全面電子商務項目在初期并未受到眾多旅客的青睞。易行天下 (Yeexing.com) 檢測顯示，航空旅客購買電子航意險的比例比較小，“電子化航意險”的接受并信賴程度并未如電子客票那樣已經(jīng)習慣化。
“電子化航意險”以電子化的航意險保單取代傳統(tǒng)的紙制保單，實現(xiàn)了投保人信息與乘機人信息的統(tǒng)一管理。早在易行天下成立之初，易行天下就與保險業(yè)界實力卓著的保險公司合作，在電子商務領域首次推出了電子航意險產(chǎn)品。它實現(xiàn)了航意險銷售、數(shù)據(jù)處理和保費結算全過程的電子化管理。
易行天下 CEO 胡文廣先生介紹，“電子航意險擁有四個獨特優(yōu)勢，一是購買便捷，平臺訂票同時購買；二是支付方便，票款和保險費一筆支付；三是便于賠償，解決了以往紙質保單旅客隨身攜帶，一旦發(fā)生事故難以核對保險數(shù)據(jù)的問題；四是安全，電子保單能夠有效杜絕“空心保單”或者“黑保單”等侵犯旅客利益行為的發(fā)生，并且是網(wǎng)上訂購電子客票與購買航空保險一氣呵成，簡化了購票買保險的程序。無論從旅客角度還是從航空代理角度，都是有利的。”
經(jīng)過一年多的發(fā)展，電子客票逐步走向成熟和規(guī)范化，它的普及帶動了電子航意險的出現(xiàn)，而紙制保單也將與電子航意險并存?！跋嘈烹娮雍揭怆U在一定程度上也必將引起新一輪的洗牌?！焙膹V表示。
易行天下公司簡介：
易行天下 (Yeexing.com) 是中國領先的 B2B 電子客票交易平臺。公司依托先進的技術與多年航空業(yè)管理經(jīng)驗，為傳統(tǒng)航空代理企業(yè)之間提供完整的電子客票、電子保單在線交易服務。
2006年全國航空機票的總產(chǎn)值為2600多億元，未來5年內(nèi)每年年增長率不低于15%，此市場中航空公司的 B2C 直銷比例約占10%，而90%的比例則是由航空代理人進行線下分銷。在電子客票取消物流環(huán)節(jié)后，“信息流”、”資金流” 是實現(xiàn)電子商務的兩大巨大難題，資金、資源上的不足決定了中小代理依靠一己之力發(fā)展網(wǎng)絡營銷是一個不現(xiàn)實的舉動。就在這樣的行業(yè)背景下，由航空代理業(yè)資深管理人員與天使投資人共同創(chuàng)辦了易行天下 Yeexing.com，公司于2007年1月正式揭牌成立，總部位于上海，由航空代理業(yè)資深管理團隊經(jīng)營。
易行天下平臺憑借其先進的電子商務技術以及全新商務模式，獲得了廣大用戶、風險投資人、航空代理業(yè)以及產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的高度認可。與該行業(yè)國內(nèi)唯一一家數(shù)據(jù)服務商中航信簽訂長期 IBE 數(shù)據(jù)接口服務協(xié)議，為實施行業(yè)電子商務應用提供合法保障，平臺現(xiàn)已完全具備 B2B、B2C 兩種交易模式，可以滿足不同用戶群體的需要，目前 B2B 交易是平臺發(fā)展的重點。易行天下免費為全國代理人提供平臺使用，只在交易成功后向賣家收取系統(tǒng)交易費，并與平安保險公司合作推出電子保單。因而既是一個交易平臺，也是一個資源共享平臺，使代理人之間共同提升市場競爭力，增加了機票銷售的機率。目前，易行天下的供應商數(shù)量達到200多家，分銷商有150多家，其網(wǎng)絡已覆蓋全國40多個城市，平臺已開始突顯其資源聚合效應，日交易量增長迅猛，隨著國際電子客票的成熟，平臺還將進一步發(fā)展國際電子客票交易，在不遠的將來預計將占有電子客票 B2B 交易70%以上的市場份額，易行天下有致于成為中國乃至全球較大的 B2B 電子客票交易平臺，屆時，相應的系統(tǒng)交易費和電子保單將為易行天下帶來巨額的收益。此外，在適當時機還將擴展 B2C 的業(yè)務，吸引海量的終端用戶，從而使網(wǎng)絡平臺額外具備非凡的媒體價值、產(chǎn)生可觀的廣告收入。
