郵上海 -- 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的代表
濟(jì)南2013年9月25日電 /美通社/ -- “買(mǎi)月餅到郵局，免費(fèi)寄遞傳真情”，近日，在剛剛過(guò)去的中秋佳節(jié)期間，上海郵政創(chuàng)新發(fā)展模式，開(kāi)展節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)推出自主品牌“浦江月”月餅，取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。此次活動(dòng)的特色在于打破了原有單一的線下業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)線上與線下的資源互補(bǔ)，而這其中的功勞自然離不開(kāi)上海郵政的電子商務(wù)平臺(tái) -- “郵上?！薄?/p>
作為國(guó)家開(kāi)辦并直接管理的行業(yè)，郵政是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系的公用性基礎(chǔ)設(shè)施，為老百姓提供最基本、較普遍的服務(wù)。如今，電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)徹底革命的發(fā)展新趨勢(shì)，所有的行業(yè)與企業(yè)都將被卷入這個(gè)時(shí)代的潮流，作為百年老店的中國(guó)郵政，不可避免地要受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和強(qiáng)烈地沖擊。由浪潮承建的“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺(tái)在去年12月份上線，通過(guò)9個(gè)多月的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，上海郵政已借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物訂單3萬(wàn)多筆，網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)一萬(wàn)三千多人，成功舉辦了“員工心意禮”、“新春郵禮”、“愛(ài)情郵局”等在線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成為了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的典型代表。
“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺(tái)是根據(jù)上海市郵政公司對(duì)電子商務(wù)的整體發(fā)展思路和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，全新打造的集成網(wǎng)上商城、物流配送、客服、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等為一體的基于B2B2C模式的行業(yè)型電子商務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)消費(fèi)群體銷(xiāo)售上海郵政的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品，建立起終端消費(fèi)群體的數(shù)據(jù)庫(kù)，在提高已有客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)，吸引了大批習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新客戶(hù)。
“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺(tái)建設(shè)之前，上海郵政電子商務(wù)尚處在初級(jí)階段，許多業(yè)務(wù)僅停留在整個(gè)電子商務(wù)閉環(huán)鏈的一節(jié)或多節(jié)上。在外部環(huán)境上受到客戶(hù)需求差異、合作企業(yè)資源差異、金融信用缺失、政策法律環(huán)境不完善、信息安全保障等因素的制約；在內(nèi)部環(huán)境上存在業(yè)務(wù)定位與企業(yè)資源整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程設(shè)計(jì)優(yōu)化、信息系統(tǒng)建設(shè)、核算結(jié)算系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、不同步，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，服務(wù)質(zhì)量不高，經(jīng)濟(jì)效益不好等因素。因此，如何立足郵政現(xiàn)狀，通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，成為亟待研究解決的問(wèn)題。
另一方面，隨著未來(lái)電子商務(wù)用戶(hù)的快速增長(zhǎng)，線上與線下業(yè)務(wù)的融合，以及移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算等新技術(shù)新模式的縱深應(yīng)用，參與網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)和電子商務(wù)的交易額在近些年以井噴式速度迅速增加。因此，上海郵政審時(shí)度勢(shì)，充分發(fā)揮并利用自己所具備的資源、渠道、信息、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)明確的市場(chǎng)定位，規(guī)劃建設(shè)了有別于傳統(tǒng)電商模式的電子商務(wù)平臺(tái) -- “郵上?！?，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)與線下優(yōu)勢(shì)資源深度整合的O2O電子商務(wù)模式，來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
目前，“郵上?！彪娮由虅?wù)平臺(tái)可以提供統(tǒng)一完善的訂單受理和查詢(xún)功能，提供網(wǎng)上支付、貨到付款、預(yù)付費(fèi)（卡）支付等多種支付和結(jié)算功能，整合相關(guān)的物流資源和配套的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，提供與物流系統(tǒng)的接口，通過(guò)后續(xù)完善的配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全、快捷的實(shí)物遞送。前臺(tái)方便易用的操作，使得用戶(hù)擁有了不輸于淘寶、京東等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先電子商務(wù)平臺(tái)的體驗(yàn)。
在后臺(tái)，平臺(tái)具備統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算及清分結(jié)算功能、資源信息的配置維護(hù)以系統(tǒng)管理功能、信息編輯、處理和發(fā)布的功能，能根據(jù)日交易明細(xì)進(jìn)行清分、計(jì)算并統(tǒng)計(jì)所有接入平臺(tái)機(jī)構(gòu)的各個(gè)渠道的交易金額，并對(duì)清算金額進(jìn)行軋帳，生成各類(lèi)清算報(bào)表，完成賬務(wù)核算和資金劃撥，還可以對(duì)網(wǎng)站上注冊(cè)的各類(lèi)機(jī)構(gòu)信息、人員信息、權(quán)限信息進(jìn)行配置維護(hù)。平臺(tái)逐步打通了網(wǎng)站與一卡通、配套倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)、商務(wù)投遞、代收代繳等內(nèi)部系統(tǒng)以及銀聯(lián)、短信平臺(tái)、電子郵件等外部系統(tǒng)的互聯(lián)接口，并覆蓋到了郵政網(wǎng)點(diǎn)提供線下服務(wù)。
上海郵政通過(guò)提升自身產(chǎn)品品牌的培育能力，利用并集成網(wǎng)站、線下分銷(xiāo)、手機(jī)APP、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、11185等多渠道的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一談判、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一開(kāi)票、統(tǒng)一結(jié)算”的業(yè)務(wù)管理，整個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)購(gòu)的業(yè)務(wù)有了全新的應(yīng)用與發(fā)展模式。在自有產(chǎn)品品牌上，目前已經(jīng)推出“浦江禮”、“綠油田園”等自主品牌，涵蓋食品、日用等多個(gè)品類(lèi)，并研發(fā)上市了數(shù)十種自主產(chǎn)品；在日常經(jīng)營(yíng)上，實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)向節(jié)日加常態(tài)經(jīng)營(yíng)的方式轉(zhuǎn)變，開(kāi)展了“夏日郵爽”、“@她”等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；在客戶(hù)管理上，上海郵政建立統(tǒng)一的會(huì)員中心以及自郵一族會(huì)員俱樂(lè)部，開(kāi)展各類(lèi)會(huì)員相關(guān)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)群體的新增長(zhǎng)；在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，通過(guò)集成傳統(tǒng)郵政特色業(yè)務(wù)，借助電子商務(wù)的手段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的報(bào)刊訂閱與郵品購(gòu)買(mǎi)，“郵上?！边€集成了網(wǎng)上便民繳費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)網(wǎng)上直接繳交水電煤、寬帶固話等業(yè)務(wù)。此外，上海郵政還充分利用郵上海平臺(tái)與航空公司、郵儲(chǔ)銀行、金融保險(xiǎn)公司等各家企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，尋求“郵上?！毙碌臉I(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案和服務(wù)提供商，浪潮為 “郵上?！彪娮由虅?wù)平臺(tái)提供了軟硬件一體化的整體解決方案。浪潮近年來(lái)一直致力于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)整體解決方案的研究和實(shí)施，依托公司傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)以及軟硬件一體化能力，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，推出了面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)解決方案以及面向傳統(tǒng)企業(yè)的B2B2C電子商務(wù)解決方案。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，浪潮通過(guò)創(chuàng)新的軟硬一體化技術(shù)的整合應(yīng)用，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的天梭K1高端容錯(cuò)服務(wù)器、海量存儲(chǔ)等信息化核心裝備，計(jì)算平臺(tái)產(chǎn)品與電子商務(wù)平臺(tái)解決方案一脈相承，讓用戶(hù)較大限度享受到更簡(jiǎn)單、快捷、全面的IT服務(wù)，使用戶(hù)系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性與可維護(hù)性大大提升。
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