北京1月2日電 /新華美通/ -- 國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司 -- 藝龍旅行網(wǎng)
( http://www.elong.com / 400-810-1010) 繼2007年12月1日將國內(nèi)機(jī)票服務(wù)時間調(diào)整為7*24小時后，又于2008年1月1日將國際機(jī)票服務(wù)時間也調(diào)整為7*24小時。自此，藝龍旅行網(wǎng)的預(yù)訂及客服專家將24小時不間斷地為您提供機(jī)票和酒店產(chǎn)品預(yù)訂、退改簽、咨詢及投訴服務(wù)，為準(zhǔn)備在春節(jié)前后出行的游客提供了保障。同時，這也是國內(nèi)唯一一個能夠提供24小時服務(wù)的在線旅行服務(wù)公司。
(Logo: http://www.ibiyou.cn/sa/200708022023.JPG )
時值新舊年交替之際，很多商務(wù)客人都非常繁忙，機(jī)票的訂購、退改，不一定能在一般營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行。有臨時出差任務(wù)時甚至先到了某地才想到預(yù)訂酒店房間，改簽機(jī)票和更換酒店的事情時有發(fā)生。如果在以前，過了下班時間再預(yù)訂需等到次日才能確認(rèn)。藝龍推出24小時服務(wù)后，即使您在夜里臨時預(yù)訂房間或改簽機(jī)票，也能在較快的時間內(nèi)幫您辦理。藝龍服務(wù)時間的延長，將給出行者帶來更多的彈性與便利。
同時，藝龍還升級了呼叫中心的服務(wù)。當(dāng)您第二次在藝龍進(jìn)行預(yù)訂時，系統(tǒng)會自動識別您的身份及個人信息，節(jié)省了重復(fù)錄入的時間。同時，呼叫中心的坐席代表經(jīng)過培訓(xùn)減少了1/3不必要的溝通語言，預(yù)訂一張機(jī)票較快只需要36秒。
“藝龍針對商旅客人不斷推出更貼心、更符合商務(wù)人士需要的服務(wù)。”藝龍市場部負(fù)責(zé)人介紹說，“將服務(wù)時間延長到24小時，需要配備大量的人力物力。夜間訂票的客人數(shù)量雖然并不多，但大部分都有緊急需求，這也正是最需要我們的客服專家提供幫助的時候。同時，縮短呼叫中心的預(yù)訂時間也是考慮到商務(wù)人士的特點(diǎn)而改進(jìn)的。藝龍就像是您的秘書，認(rèn)識您，了解您的預(yù)訂習(xí)慣，隨時隨地等候您的吩咐，并能夠以較快的速度幫您安排好行程?！?/p>
同時，國內(nèi)五家機(jī)場的藝龍柜臺也將服務(wù)時間調(diào)整為早七點(diǎn)到晚九點(diǎn)。這些機(jī)場包括：北京首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、成都雙流機(jī)場、廣州白云機(jī)場，和深圳寶安機(jī)場。
藝龍簡介：
藝龍旅行網(wǎng) (Nasdaq: LONG) 是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)，免費(fèi)預(yù)訂電話：400-810-1010。目前藝龍可以提供國內(nèi)338個主要城市的近4,700家酒店和海外數(shù)萬家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國內(nèi)70個主要商務(wù)、旅游城市的出、送機(jī)票服務(wù)。藝龍1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2,000多名。2004年10月藝龍?jiān)诿绹?NASDAQ 上市，目前全球較大的在線旅行服務(wù)公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權(quán)。
