杭州2012年12月24日電 /美通社/ -- 近日，2012年開元酒店集團(tuán)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點中期評估匯報會在杭州開元名都大酒店舉行。國家旅游局監(jiān)督管理司標(biāo)準(zhǔn)化處處長汪黎明、浙江省旅游局副局長方敬華等相關(guān)專家組成的評估組對酒店進(jìn)行了實地檢查，并對具體工作進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。
評估期間，評估組認(rèn)真聽取了開元酒店集團(tuán)關(guān)于《貫徹標(biāo)準(zhǔn)，樹立標(biāo)桿，全面提升開元酒店集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)》旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作中期評估的情況匯報，并分成現(xiàn)場檢查、資料審核兩個小組進(jìn)行評估，重點審閱了開元酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料60卷，現(xiàn)場檢查了開元酒店集團(tuán)試點單位杭州開元名都大酒店的客房、餐廳、廚房、后臺員工餐廳等區(qū)域。通過檢查，評估組專家對開元酒店集團(tuán)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點推進(jìn)工作給予了充分肯定，一致認(rèn)為開元酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作高度重視，機(jī)構(gòu)健全，組織到位，工作力度大，標(biāo)準(zhǔn)編制科學(xué)、覆蓋面廣，旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作已經(jīng)取得了階段性成果，達(dá)到了《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表（試行）》所規(guī)定的中期評估要求。
反饋會上，國家旅游局監(jiān)督管理司標(biāo)準(zhǔn)化處處長汪黎明作了重要講話，他指出，企業(yè)做旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，有助于提升企業(yè)內(nèi)部管理，把現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，增加企業(yè)在行業(yè)中的影響力。汪處長要求開元酒店集團(tuán)按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系框架落實五大酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，持續(xù)改進(jìn)，形成開元特色的標(biāo)準(zhǔn)體系，為開元的連鎖擴(kuò)張?zhí)峁┖诵母偁幜Α?/p>
浙江省旅游局副局長方敬華充分肯定了開元在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點方面所做的工作以及取得的成果，并希望開元能充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化在酒店業(yè)“做大做強”中打造品質(zhì)和品牌影響力的重要作用，以標(biāo)準(zhǔn)化試點為抓手，全面提升開元酒店服務(wù)品質(zhì)。通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作創(chuàng)建，打造開元酒店成為全國酒店行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)較佳的品牌企業(yè)。
開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強指出，集團(tuán)上下高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一直積極向國際品牌酒店集團(tuán)和國內(nèi)品牌酒店集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)對照學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化。開元的快速擴(kuò)張得益于開元已有的標(biāo)準(zhǔn)編制和持續(xù)改進(jìn)。接下來，開元酒店集團(tuán)將以中期評估為新的起點，進(jìn)一步深度推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，以增強企業(yè)核心競爭力為著力點，穩(wěn)步推進(jìn)、逐步完善開元五大產(chǎn)品系列品牌標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷實踐、大膽創(chuàng)新，努力探索出一條符合開元酒店集團(tuán)實際的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展之路，并在全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化推廣中起到引領(lǐng)示范作用。
