上海2012年11月7日電 /美通社/ -- 隨著一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)進(jìn)入倒計時，為了保障使用百勝電子商務(wù)軟件的客戶穩(wěn)定渡過雙十一，9月初，百勝軟件開始對全國各地的客戶進(jìn)行全面調(diào)研，主要涵蓋今年雙十一預(yù)估(訂單量、銷售額)、服務(wù)器數(shù)量、操作系統(tǒng)類型、內(nèi)存容量、接口情況、對口的服務(wù)人員、潛在風(fēng)險等，市場調(diào)研之后，百勝軟件確定了近百個重點支持品牌，包括：七匹狼、森馬、茵曼、圣迪奧、特步、羅萊、夢潔、GXG、與狼共舞、駱駝、達(dá)芙妮、卡芙琳、安踏、南極人、愛華仕等各類目翹楚。
兩年前，以光棍節(jié)名義發(fā)起的雙十一促銷活動只屬于淘寶，兩年后的今天，轉(zhuǎn)變?yōu)榘舜箅娚桃煌s戰(zhàn)即將到來的11.11購物狂歡節(jié) -- “2012年最后一場價格戰(zhàn)”將由京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、蘇寧易購、國美、亞馬遜、騰訊、易迅網(wǎng)等各大電商為消費者精彩打造；兩年前，淘寶單日成交額9.36億，兩年后，天貓預(yù)估成交額100億以上。2011年雙十一，百勝軟件支持下的九牧王、卡賓、七匹狼、馬克華菲、柒牌、森馬、太平鳥、美邦、茵曼、圣迪奧、羅萊、夢潔等13家店鋪成功突破營業(yè)額過千萬，在淘寶各類目排行榜中名列前茅，男裝類前十名、七個品牌的 IT 服務(wù)都來源于百勝軟件。
2012年，百勝研發(fā)中心在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，于9月20日組織了面向全國雙十一客戶支持項目成員的“2012年雙十一支持注意事項”培訓(xùn)，從服務(wù)支持、軟硬件環(huán)境、支持手冊及遷入聚石塔方案等多個方面對保障客戶的方案進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。10月18日，百勝軟件舉行雙十一客戶支持項目動員大會，總裁黃飛提出了“為獲得百分百勝利而戰(zhàn)”的活動口號，并希望全國各地參與雙十一客戶支持項目的相關(guān)人員，以第一次參加雙十一的心態(tài)，戒驕戒躁、想客戶所想、急客戶所急，以保證客戶圓滿實現(xiàn)雙十一銷售業(yè)績?yōu)榈谝荒繕?biāo)。百勝不僅僅只是優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商，更是將全心全意為客戶提供盡善盡美的服務(wù)置于首位。
此次百勝軟件雙十一客戶支持將涉及百勝全國9大地區(qū)、近20個星聯(lián)機(jī)構(gòu)，投入了百勝總部近70名員工，全國各地200多名員工，是2010年首次雙十一以來百勝投入資源最多的一次。此外，百勝軟件還將啟動48小時響應(yīng)服務(wù)，十多臺備用服務(wù)器已全部到位，400免費客服電話與旺旺24小時全程在線，全國呼叫中心也在等候來自全國客戶的垂詢，研發(fā)人員、系統(tǒng)工程師以及服務(wù)工程師等已從百勝總部派至全國客戶現(xiàn)場支援，百勝軟件數(shù)十套的風(fēng)險應(yīng)對方案將力保今年雙十一萬無一失，一切準(zhǔn)備就緒，蓄勢待發(fā)。
