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北京和上海2012年8月17日電 /美通社亞洲/ -- 發(fā)展速度快，融資金額多，這些特點(diǎn)使得中國在線旅游市場吸引了眾多關(guān)注目光，不但國內(nèi)媒體普遍看好，不少極具影響力的外媒也逐漸將視線轉(zhuǎn)向了這一飛速發(fā)展的行業(yè)。在中國在線旅游行業(yè)的眾多企業(yè)中，定位大眾旅游的途牛旅游網(wǎng)以其專注旅游產(chǎn)品、多年快速發(fā)展的優(yōu)勢贏得了更多青睞。
在短短的幾個(gè)月中，途牛先后被包括Dow Jones Market Watch（道瓊斯市場觀察）、Wall Street Journal（華爾街日報(bào)）、Reuters（路透社）、Asia Tims（亞洲時(shí)報(bào)）、Tech in Asia（亞洲科技）等在內(nèi)的多家知名國外媒體關(guān)注或報(bào)道。5月4日，路透社以“途牛旅游網(wǎng)今年銷售收入料雙倍增長”為題，集中刊發(fā)了途牛CEO于敦德先生對企業(yè)自身及行業(yè)發(fā)展的分析；5月16日，Tech in Asia在和于敦德的訪談報(bào)道中，與讀者分享了途牛旅游網(wǎng)的發(fā)展歷程；7月2日，TechNode的文章則主要介紹了途牛旅游網(wǎng)在發(fā)展形成的幾大優(yōu)勢；同期，Asia Times和Pandodaily則將關(guān)注點(diǎn)落在了途牛為客戶提供較佳旅游“跟團(tuán)游”體驗(yàn)這一具有挑戰(zhàn)性的工作上。
在外媒的報(bào)道中，途牛旅游網(wǎng)在發(fā)展歷程中有以下幾點(diǎn)突出優(yōu)勢，一是市場定位準(zhǔn)，專注于休閑旅游消費(fèi)人群；二是穩(wěn)步快速增長，途牛去年總銷售額達(dá)12億，預(yù)計(jì)今年銷售額將保持兩倍增長速度；三是良好的運(yùn)作模式、快速的增長等吸引了眾多投資，目前途牛已經(jīng)完成了三輪融資。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德在接受多家外媒采訪時(shí)也表示，創(chuàng)業(yè)至今，途牛一直專注于客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)的改善和提升。在全面分析國內(nèi)旅游市場及消費(fèi)狀況后，途牛確定走細(xì)分市場的道路，以旅游產(chǎn)品為發(fā)展重心和特色，為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化旅游服務(wù)，通過制定簡單的旅游方案實(shí)現(xiàn)游客較佳的旅游體驗(yàn)。
對中國在線旅游市場的現(xiàn)狀，外媒普遍認(rèn)為在線旅游產(chǎn)品的價(jià)格、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、出游的服務(wù)質(zhì)量等，都是游客在意的必要因素。以前的消費(fèi)者可能更在意價(jià)格，但隨著市場逐漸成熟，消費(fèi)者對出游的理解和需求也越發(fā)成熟，網(wǎng)站瀏覽、下單、支付體驗(yàn)、產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量和承諾等在游客考慮因素中，所占比例已經(jīng)越來越大。
途牛旅游網(wǎng)“提供經(jīng)濟(jì)可靠的旅游產(chǎn)品”，目前已推出2萬余種旅游產(chǎn)品供游客選擇，定位大眾旅游，細(xì)節(jié)公開透明。服務(wù)方面，途牛不斷升級和優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)，節(jié)省了消費(fèi)者在線預(yù)訂的時(shí)間；透明的滿意度調(diào)查和呈現(xiàn)、30萬真實(shí)回訪點(diǎn)評，近萬原創(chuàng)游記等，為游客提供齊全面的出游參考；途牛多款手機(jī)客戶端APP，則為“掌上互聯(lián)網(wǎng)”消費(fèi)群想得更多。
專注旅游，不斷提升客戶體驗(yàn)度，途牛在中國在線旅游市場獲得較高影響力的同時(shí)，也贏得了跨越國界的知名度，成為了外媒眼中的“新興之星”。未來，途牛將秉承“讓旅游更簡單”的使命，讓更多人享受旅游的快樂。
