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北京2011年11月21日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，以下簡稱“國航”），為了滿足廣大旅客日益增長的行程單補打需求，給旅客提供更為便捷貼心的服務(wù)。通過深入的業(yè)務(wù)研討和技術(shù)開發(fā)，于2011年11月16日起正式在首都機場 T3航站樓推出旅客自助打印行程單服務(wù)，并成為國內(nèi)首家為旅客提供此項服務(wù)的航空公司。
2011年是國航的服務(wù)年，同時也是國航的創(chuàng)新年。近年來隨著國航自助服務(wù)的不斷推廣與發(fā)展，越來越多的旅客深切體會到自助服務(wù)所帶來的方便與快捷。此次國航引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新地推出了自助打印行程單服務(wù)。為了給旅客帶來更良好的服務(wù)體驗，國航在 T3航站樓 H 島國內(nèi)售票處柜臺擺設(shè)了3臺自助打印行程單設(shè)備供旅客使用。凡是在國航網(wǎng)站、國航呼叫中心或者各營業(yè)部直屬售票柜臺購買國航機票的旅客可以按照系統(tǒng)提示的信息（支持中、英文兩種語言），使用有效身份或旅行證件即可辦理補打行程單業(yè)務(wù)，最多一分鐘就可以輕松完成整個操作，再無須耗費時間去柜臺排隊等候。
服務(wù)至高境界，創(chuàng)新引領(lǐng)未來。國航將從旅客角度出發(fā)，切實考慮旅客利益，為旅客提供更好的服務(wù)體驗。
賓四海 禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。
截至2011年7月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機290架,航線289條，其中國際航線73條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線202條，通航城市142個，其中國際43個，地區(qū)4個，國內(nèi)95個，覆蓋30個國家和地區(qū)，每周為旅客提供超過6900個航班、110多萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，特別是加入星空聯(lián)盟后，旅客可以方便快捷的到達181個國家的1,160個目的地。
“國航知音”，英文名稱 PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機出行的商旅客人精心設(shè)計的，一項遍及世界的里程獎勵計劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動心的“四心”服務(wù)，經(jīng)過多年的不斷努力，品牌價值逐年提升。2011年，國航以478億元的品牌價值再次榮列“世界品牌500強”排行榜，這是國航連續(xù)多年躋身世界級品牌之列，成為中國民航唯一一家進入“世界品牌500強”的企業(yè)。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟百強榜共和國60年最具影響力品牌60強”。該獎項權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中，國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一，在推動中國經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻。
了解更多信息，請登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 撥打國航服務(wù)熱線95583/會員服務(wù)熱線4006-100-666。
