深圳2025年3月10日 /美通社/ -- 在金融領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是行業(yè)健康發(fā)展的基石。2025年3月，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）積極落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局的部署，以"保障金融權(quán)益 助力美好生活"為口號，積極開展2025年"3?15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
招商信諾以增強(qiáng)金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識與能力作為核心目標(biāo)，圍繞"維護(hù)權(quán)益"主題，采用線上線下融合的多元模式，全面開展多渠道、多維度的教育宣傳活動。
借助新媒體矩陣，打造"云端"金融課堂
活動期間，招商信諾充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，利用官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微博、微信公眾號以及消保官方視頻號等線上平臺，精心制作漫畫、長圖、動畫視頻等生動有趣、通俗易懂的內(nèi)容，開展形式多樣的消費(fèi)者教育宣傳活動。這些內(nèi)容深入淺出地解讀金融知識，有效加深了消費(fèi)者對金融領(lǐng)域的理解與認(rèn)知，讓金融知識以更加便捷、高效的方式觸達(dá)廣大消費(fèi)者。
公司高管深度參與，構(gòu)建消保教育宣傳長效機(jī)制
招商信諾圍繞活動主題，推出"金融高管講消保"系列短視頻，公司高管出鏡為消費(fèi)者普及金融知識。同時，組織高管深入服務(wù)一線，開展"3?15"專場活動，現(xiàn)場傾聽客戶聲音，實(shí)時收集消費(fèi)者對公司產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋。高管們根據(jù)這些反饋，提出一系列改善客戶服務(wù)體驗的寶貴建議和切實(shí)可行的支持舉措，持續(xù)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供有力指導(dǎo)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度與獲得感，推動消保教育宣傳工作形成長效機(jī)制。
深入基層，推動金融消保知識教育走深走實(shí)
為了讓保險服務(wù)更好地惠及人民群眾，招商信諾各分支機(jī)構(gòu)積極深入基層，開展豐富多樣的金融教育活動。工作人員通過搭建展臺、舉辦金融知識講座等傳統(tǒng)形式，向消費(fèi)者傳遞消保金融知識；同時，還創(chuàng)新推出互動游戲、金融集市等趣味活動，讓消費(fèi)者在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。
此外，招商信諾特別關(guān)注金融教育薄弱地區(qū)以及金融知識需求強(qiáng)烈的人群，攜手深圳金融"青騎兵"志愿者服務(wù)隊，大力開展金融知識"五進(jìn)入"專項活動，將金融知識以寓教于樂的方式送到群眾身邊，成功打通金融教育的"最后一公里"。
未來，招商信諾將繼續(xù)堅守"以客戶為中心"的服務(wù)宗旨，切實(shí)將保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益落在實(shí)處，與消費(fèi)者攜手營造和諧的金融環(huán)境，為守護(hù)廣大客戶的美好生活添磚加瓦。
