上海2024年9月10日 /美通社/ -- 9月10日，品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2024年（第十屆）中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM（C-CSI®）品牌排名與分析報(bào)告，立邦榮獲墻面漆、木器漆與藝術(shù)漆三項(xiàng)品類榜首，展現(xiàn)了立邦始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念。
立邦連續(xù)八年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一、連續(xù)三年獲得C-CSI®木器漆榜單第一、首次獲得C-CSI®藝術(shù)漆榜單第一
中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI ®)由中國(guó)領(lǐng)先品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)起，是中國(guó)首個(gè)全品類顧客滿意度評(píng)價(jià)體系。自2015年創(chuàng)立以來(lái)，已成為衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。2024年，C-CSI的調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)100+城市，總樣本量高達(dá)259.4萬(wàn)多個(gè)，調(diào)研涵蓋了159個(gè)細(xì)分行業(yè)，包括9450余個(gè)主流品牌。[1]
2024年C-CSI分析報(bào)告指出：滿意度的根本邏輯是雙贏。企業(yè)需深入洞察消費(fèi)者，堅(jiān)持"以消費(fèi)者為中心"的理念，配合相應(yīng)文化和制度，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這要求企業(yè)具備對(duì)消費(fèi)者需求的洞察能力，以及對(duì)精細(xì)化需求的轉(zhuǎn)化能力。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，立邦始終致力于捕捉并回應(yīng)市場(chǎng)變遷中的涂裝需求，關(guān)注消費(fèi)者在品牌及情感端的需求表達(dá)，以實(shí)際行動(dòng)踐行雙贏理念，共筑可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。
在墻面漆領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者對(duì)家裝消費(fèi)模式向高品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，立邦打造由底到面的全層涂裝體系，并搭載兒童漆系列及其新產(chǎn)品。今年，立邦全新推出植萃護(hù)敏抗病毒[2]兒童漆，將光催化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于兒童居住場(chǎng)景涂裝，呵護(hù)兒童健康成長(zhǎng)。
立邦植萃護(hù)敏抗病毒兒童漆全新上市
在木器漆領(lǐng)域，立邦水性木器漆擁有環(huán)保性能及多種色彩選擇，幫助陳舊木質(zhì)家具重?zé)ü獠省?/p>
同時(shí)，立邦關(guān)注消費(fèi)者對(duì)家居空間的個(gè)性化需求，通過(guò)推出立邦魔術(shù)漆這一產(chǎn)品+服務(wù)的一體化解決方案，為消費(fèi)者提供多種色彩以及涵蓋石材、皮革、織物、金屬等多重材質(zhì)效果選擇。在服務(wù)方面，立邦"魔術(shù)師"團(tuán)隊(duì)?wèi){借標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)交付，為消費(fèi)者帶來(lái)觸手可及的墻面效果。
立邦魔術(shù)漆帶來(lái)觸手可及的墻面效果
產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是品牌成功的基石。立邦始終以消費(fèi)者滿意度為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。未來(lái)，立邦會(huì)繼續(xù)秉承"立邦，刷新為你"的品牌主張，希望繼續(xù)以"刷新"的力量，為每一個(gè)"你"的生活品質(zhì)增添色彩，創(chuàng)造更多價(jià)值。
[1] Chnbrand品牌洞察，《2024年C-CSI研究成果權(quán)威發(fā)布》，2024/9/10，https://mp.weixin.qq.com/s/XNKN2gqJVlARlyAnXptOow，2024/9/10 [2] 抗病毒*：根據(jù)ISO 21702:2019標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試病毒：甲型流感病毒H1N1、甲型流感病毒H3N2和人冠狀病毒HCoV-229E，經(jīng)抗病毒活性試驗(yàn)，抗病毒活性率＞99%。 |
