北京2011年5月6日電 /美通社亞洲/ -- 日前，隨著國航在澳大利亞悉尼和墨爾本兩個機場向貴賓旅客推出機場快速通關(guān)服務(wù)的實施，乘坐國航航班進(jìn)出澳大利亞的高端旅客可盡享尊貴、便捷的通關(guān)服務(wù)。這也是國內(nèi)航空公司在中澳航線上首次推出此項服務(wù)。
國航悉尼和墨爾本營業(yè)部利用當(dāng)?shù)貦C場設(shè)有快速通道這一有利資源，多次主動與當(dāng)?shù)貦C場相關(guān)部門聯(lián)系，為貴賓旅客申請快速通關(guān)服務(wù)，并在公司商委市場部、地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部等相關(guān)部門的大力支持下完成了產(chǎn)品的全流程設(shè)計，于4月15日正式在澳洲航線推出這一全新高端服務(wù)。國航貴賓旅客，包括商務(wù)艙及白金卡旅客悉尼、墨爾本機場在辦理乘機手續(xù)時將會與登機牌和公務(wù)艙休息室指示牌一起得到“快速通關(guān)卡”，旅客在機場工作人員的指引下，可以無需排隊快速通過海關(guān)及安檢；進(jìn)入澳大利亞的貴賓旅客將會在機艙內(nèi)得到由乘務(wù)員與入境卡一起發(fā)放的“快速通關(guān)卡”，通過悉尼、墨爾本機場海關(guān)、安檢和檢疫時無需排隊，快速通關(guān)。由于悉尼、墨爾本機場容量較小，相比以往平均排隊等候近一小時通關(guān)的情況，快速通關(guān)卡大大縮短了旅客出入澳洲海關(guān)的時間。此項服務(wù)一經(jīng)推出，便受到了廣大貴賓旅客的稱贊，有白金卡旅客特意致電悉尼營業(yè)部表示對此服務(wù)的贊賞和感謝。
快速通關(guān)服務(wù)是國航為適應(yīng)航空業(yè)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，大力推進(jìn)營銷創(chuàng)新，有效提升客戶體驗而精心設(shè)計推出的貼心服務(wù)產(chǎn)品，也是中澳航線上中國航空公司中首家推出此項服務(wù)的航空公司。
