“華僑城品質(zhì)從這里開始”
深圳2011年4月19日電 /美通社亞洲/ -- 4月18日，暖春的鵬城處處嬌艷芬芳，彌漫著濃郁西班牙氣息的華僑城洲際大酒店正上演著一場(chǎng)激揚(yáng)澎湃、隆重莊嚴(yán)的“深圳華僑城股份有限公司酒店物業(yè)事業(yè)部迎大運(yùn)誓師動(dòng)員大會(huì)暨2011品質(zhì)服務(wù)年啟動(dòng)儀式（以下簡(jiǎn)稱啟動(dòng)儀式）”。暖紅的地毯、激揚(yáng)的樂曲、整齊的步伐、莊嚴(yán)的宣誓，西班牙廳內(nèi)，華僑城股份有限公司酒店物業(yè)事業(yè)部旗下華僑城國(guó)際酒店管理公司、華僑城酒店置業(yè)公司、華僑城物業(yè)服務(wù)公司、華僑城資產(chǎn)管理公司、華僑城洲際大酒店、威尼斯皇冠假日酒店、東部華僑城主題酒店群、海景奧思廷酒店等單位集體亮相，拉開酒店物業(yè)事業(yè)部“2011品質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的序幕。八個(gè)方陣共600余人，用鄭重的簽名、劃一的隊(duì)列和有力的誓詞莊嚴(yán)宣告，他們已充分做好第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的接待服務(wù)工作準(zhǔn)備，將以較佳的服務(wù)、最優(yōu)的姿態(tài)、較好的形象為大運(yùn)會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的一份力量。華僑城股份有限公司相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、酒店物業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動(dòng)儀式。
為凸顯整場(chǎng)活動(dòng)的品質(zhì)與莊重，啟動(dòng)儀式邀請(qǐng)了《三聯(lián)生活周刊》、《鳳凰生活》、《南方日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《深圳商報(bào)》、《晶報(bào)》、鳳凰衛(wèi)視、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等近30家知名媒體，共同參與此次活動(dòng)，全程記錄并鑒證了酒店物業(yè)事業(yè)部全力支持大運(yùn)、服務(wù)大運(yùn)的精神和提供華僑城高品質(zhì)服務(wù)的決心。
誓師活動(dòng)從簽名開始。偌大的簽名板上印刻著莊嚴(yán)的承諾誓詞，寫滿了密密麻麻的名字，一個(gè)個(gè)蒼勁簽名的背后都代表一顆堅(jiān)定而又熱誠(chéng)的心。隨后，八個(gè)方陣和著《中國(guó)服務(wù)》音樂的節(jié)拍，邁著整齊有力的步伐依次經(jīng)過“檢閱臺(tái)”，接受股份公司、酒店物業(yè)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。在經(jīng)過觀禮臺(tái)時(shí)，每個(gè)單位都用獨(dú)特的方式展示了主題特色與服務(wù)大運(yùn)的決心。
方陣入場(chǎng)完畢后，酒店物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理王凜進(jìn)行酒店物業(yè)事業(yè)部《2011年品質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)方案》宣講，就酒店物業(yè)事業(yè)部2011品質(zhì)服務(wù)年系列活動(dòng) -- 5月份技能競(jìng)賽暨趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、關(guān)愛自閉癥兒童等系列關(guān)愛活動(dòng)及10月底的高端客戶答謝會(huì)等活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員與工作部署。隨后，華僑城股份公司酒店物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理金陽進(jìn)行了熱情洋溢的致辭。致辭首先回顧了事業(yè)部歷年大型品牌活動(dòng)，肯定了活動(dòng)所取得的成效，在談到即將開展的“2011品質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)時(shí)，金陽借用第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的口號(hào) -- “從這里開始”，將華僑城2011品質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)與迎大運(yùn)緊密結(jié)合，清晰表明“華僑城品質(zhì)從這里開始”，從整個(gè)酒店物業(yè)事業(yè)部開始的決心。
隨后，在酒店物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理劉丹林的帶領(lǐng)下，各企業(yè)總經(jīng)理、員工代表一同登臺(tái)，共同發(fā)出有力誓言：“我們承諾，華僑城2011品質(zhì)服務(wù)年，圍繞‘品質(zhì)華僑城，幸福千萬家’的理念，保持專業(yè)、高效、卓越的服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能，圓滿完成第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)工作，打造‘中國(guó)服務(wù)’的典范！”
宣示結(jié)束后，在潮水般的擊掌、能量傳遞中，各單位的標(biāo)志被依次點(diǎn)亮，最后一同點(diǎn)亮了“品質(zhì)華僑城，幸福千萬家”的口號(hào)，啟動(dòng)儀式在一片歡呼聲中圓滿結(jié)束，酒店物業(yè)事業(yè)部2011品質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)也在團(tuán)隊(duì)的能量傳遞與強(qiáng)化中正式啟動(dòng)。
背景資料：
2007年，酒店物業(yè)事業(yè)部全面響應(yīng)國(guó)資委“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動(dòng)號(hào)召，履行華僑城集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的承諾，以較快的反應(yīng)速度，推出了以“新概念服務(wù)”創(chuàng)想與變革為主旨精神的Give Me Five年度大型品牌活動(dòng)。企業(yè)掌舵者、管理者與基層員工的擊掌合慶，交融著Give Me Five的溫馨口號(hào)，促成了企業(yè)上下員工心與心的融合，自上而下傳遞著華僑城酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深厚積淀。
2008年，酒店物業(yè)事業(yè)部結(jié)合國(guó)資委 “金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”的活動(dòng)號(hào)召，醞釀打造了Go For Gold 金牌服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)。活動(dòng)植入了“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，比、追、趕、幫、超成為華僑城酒店最具代表性的年度符號(hào)。
2009年，酒店物業(yè)事業(yè)部策劃打造了2009-2010跨年度的體驗(yàn)·華僑城（OCT Experiences）大型品牌活動(dòng)。通過四個(gè)系列活動(dòng)：?jiǎn)?dòng)儀式暨大型品牌培訓(xùn)、“旅城”知識(shí)競(jìng)賽、高端客戶答謝會(huì)與餐飲技能競(jìng)賽，完美詮釋了“專業(yè)服務(wù)、高效服務(wù)、卓越服務(wù)”的服務(wù)理念。
2011年，酒店物業(yè)事業(yè)部以“品質(zhì)服務(wù)年”年度大型品牌活動(dòng)，圍繞“品質(zhì)華僑城，幸福千萬家”的理念，全力做好2011年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)工作，以“專業(yè)服務(wù)、高效服務(wù)、卓越服務(wù)”為要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水準(zhǔn)、增強(qiáng)服務(wù)技能，打造“中國(guó)服務(wù)”典范。
