上海2024年3月26日 /美通社/ -- 目前，全球范圍內(nèi)存在大量低收入及弱勢群體，他們往往無法承擔(dān)高昂的保險費用，也缺乏對風(fēng)險的認(rèn)知和保險保障。而經(jīng)濟下行壓力加大更是進一步加劇了成熟市場和新興市場在保險覆蓋率方面的差距，低收入人群和難以獲得適當(dāng)醫(yī)療保健的人群都有顯著增加，而弱勢群體的雪上加霜——可支配收入減少，也加速了全球健康危機，甚至社會經(jīng)濟危機。
作為安盛集團可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，普惠金融一直是安盛在中國乃至全球范圍內(nèi)關(guān)注的焦點。安盛天平財產(chǎn)保險有限公司（以下簡稱：安盛天平）CEO左偉豪認(rèn)為，可支配收入少、無法享受基礎(chǔ)金融服務(wù)的人群，更需要抗風(fēng)險金融管理和服務(wù)。"保險恰好扮演了非常有效的金融工具的角色。它可以通過風(fēng)險分擔(dān)打造一個相互支持的生態(tài)系統(tǒng)，從而幫助低收入人群應(yīng)對疾病、自然災(zāi)害或者收入損失等方方面面的潛在風(fēng)險。"
全球資源賦能本土惠民業(yè)務(wù)
作為一家把"守護生命之本， 踐行人類進步" 寫進品牌使命的全球領(lǐng)先保險集團，安盛的核心業(yè)務(wù)就是長期為千千萬萬的家庭及企業(yè)提供可靠的風(fēng)險管理與保障，盡己所能地為客戶及利益相關(guān)方創(chuàng)造價值，并致力于為所有人，特別是弱勢和低收入人群提供合適且負(fù)擔(dān)得起的保險產(chǎn)品，從而為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟增長做出貢獻。
在此背景下，安盛集團于2016年成立新興客群業(yè)務(wù)部，旨在為大眾市場、弱勢群體及中小微企業(yè)提供保險保障。2021年，安盛新興客群業(yè)務(wù)落地中國，累計為超過200萬中國百姓提供價格適中、豐富多元、觸手可得且易于理解的普惠保險解決方案，并以18%的占比位居集團新興客群業(yè)務(wù)第一。
對于中國保險業(yè)來說，發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)不僅是政策的要求，更是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。對此，扎根中國二十多年的安盛天平有著深切體會。左偉豪介紹，安盛天平致力于運用安盛集團的全球視野與資源、先進技術(shù)和創(chuàng)新理念服務(wù)中國市場，積極響應(yīng)普惠金融國家戰(zhàn)略，遵循監(jiān)管要求，努力縮小社會保障差距，為弱勢和低收入人群填補保障缺口的重要一環(huán)。安盛天平樂于分享自身成熟的普惠保險實踐經(jīng)驗，積極參與多地惠民保項目（濟南、徐州、文山、玉林、欽州等），助力政府建構(gòu)全方位多層次立體化的社會保障體系。
與此同時，安盛天平推出具有普惠性質(zhì)的百萬醫(yī)療保險，并相繼開展了針對城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等人群的基本醫(yī)療意外保險、大額補充醫(yī)療保險等多類保障型業(yè)務(wù)，總體上形成了各類醫(yī)療保險業(yè)務(wù)一體化發(fā)展的良好局面。公司也將進一步拓展惠民保類業(yè)務(wù)，并積極探索其他各類具備普惠性質(zhì)的保險業(yè)務(wù)，為中低收入人群及微小企業(yè)提供保險保障服務(wù)。
深入洞察百姓需求，精準(zhǔn)發(fā)力保障民生
為了更好地了解中低收入群體的金融服務(wù)需求、填補該群體金融需求鴻溝、促進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，安盛新興客戶事業(yè)部、安盛天平、中國人民大學(xué)中國普惠金融研究院（CAFI）和安盛研究基金（安盛全球科學(xué)慈善倡議）于2020年聯(lián)合開展了一項旨在提供關(guān)于中國城鄉(xiāng)低收入家庭金融生活的可實施意見、鼓勵金融服務(wù)提供者進一步深化普惠金融的研究項目，選取了陜西宜君縣、湖南省平江縣和上海市三個地點作為觀察對象，運用財務(wù)日記的研究方法，在兩年內(nèi)對總計197戶中低收入家庭開展跟蹤式的財務(wù)狀況深度調(diào)查，并于2023年2月發(fā)布《在不確定性中構(gòu)建家庭金融健康——中國中低收入家庭財務(wù)日記研究》（以下簡稱"《財務(wù)日記研究》"）。
《財務(wù)日記研究》呈現(xiàn)了陜西宜君縣、湖南平江縣和上海市有代表性的中低收入家庭兩年來的財務(wù)收支狀況，以及他們所反映出來的真實財務(wù)需求和在金融服務(wù)使用方面所存在的問題：中低收入家庭，尤其是農(nóng)村地區(qū)家庭，一年中相當(dāng)一段時間內(nèi)現(xiàn)金流處于赤字狀態(tài)。此外，中低收入家庭還面臨多種風(fēng)險，但信息不對稱引發(fā)的對保險的不信任感直接降低了保險使用的密度與深度。這些家庭存在醫(yī)療支出巨大等風(fēng)險隱患，但卻又缺乏配置合適的保險產(chǎn)品。
借助本次洞察，安盛向全體金融業(yè)同仁發(fā)出倡議，共同推動普惠保險的發(fā)展，明確普惠保險在普惠金融生態(tài)體系中的重要地位，為金融機構(gòu)實現(xiàn)"雙重目標(biāo)"社會目標(biāo)和經(jīng)濟目標(biāo)提供新的發(fā)力點。同時，還應(yīng)大力推動數(shù)字普惠保險的發(fā)展，以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的數(shù)字普惠保險產(chǎn)品作為普惠保險廣覆蓋的助推器。
中國人民大學(xué)中國普惠金融研究院（CAFI）副院長莫秀根在《中低收入家庭財務(wù)狀況報告發(fā)布會暨專家研討會》上表示："填補中低收入金融需求鴻溝、促進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展是鞏固脫貧攻堅成果、賦能新市民群體、推動鄉(xiāng)村振興和實現(xiàn)共同富裕的重要渠道和堅實基礎(chǔ)。中低收入家庭是社會中相對于弱勢的群體，而其中的每一戶家庭又有各自獨特的特征。"
左偉豪強調(diào)："安盛在提供保險產(chǎn)品與服務(wù)時，將繼續(xù)重視幫助客戶提升風(fēng)險管理能力。在倡導(dǎo)金融健康理念的同時，將消費者保護融入到發(fā)展戰(zhàn)略之中，培養(yǎng)客戶對于保險服務(wù)的信任感，為客戶日常生活的各個方面保駕護航，在構(gòu)建新發(fā)展格局中盡一己之力。"
安盛天平普惠保險部負(fù)責(zé)人王春麗也表示："調(diào)研中產(chǎn)生的洞察不僅能夠幫助我們深入了解中低收入家庭的財務(wù)狀況、收支變化和金融需求，從而更好地設(shè)計多元化保障產(chǎn)品與服務(wù)，更為政策制定者提供了參考依據(jù)，對助力普惠保險的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。"
未來，安盛天平將繼續(xù)從人民群眾的切身需求出發(fā)，深入洞察客戶消費行為的發(fā)展趨勢，積極推動多元產(chǎn)品的布局和發(fā)展，深化經(jīng)代渠道經(jīng)營，探索新型數(shù)字化營銷模式，為廣大人民群眾和市場主體提供優(yōu)質(zhì)的普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)，努力改善弱勢群體民生、推動社會繁榮發(fā)展，為促進普惠保險的高質(zhì)量發(fā)展以及社會的繁榮穩(wěn)定做出貢獻。
