北京2023年12月21日 /美通社/ -- 12月7日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的第三屆保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)暨第十六屆保險(xiǎn)信息技術(shù)大會(huì)在福建泉州召開。本次會(huì)議以“激發(fā)科技活力，共享創(chuàng)新成果” 為主題，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)業(yè)要聚焦效能和安全，加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升保險(xiǎn)服務(wù)便利性和競(jìng)爭(zhēng)力。
明亞副總裁李曦受邀參會(huì)并發(fā)表主題演講，“數(shù)字化時(shí)代需要轉(zhuǎn)換新理念、嘗試新思路。作為一家以人為本的公司，為更好賦能保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，明亞近年來推出‘領(lǐng)航計(jì)劃’和數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以專業(yè)化、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿足消費(fèi)者日益提升的保險(xiǎn)服務(wù)需求?！?/p>
“就目前整個(gè)行業(yè)來講，以短視頻、直播為代表的新媒體已經(jīng)成為了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)?！崩铌乜傇跁?huì)上表示，針對(duì)這一情況，明亞推出了“領(lǐng)航計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在通過數(shù)字化手段賦能經(jīng)紀(jì)人，讓明亞近3萬名經(jīng)紀(jì)人利用短視頻等新媒體賽道，更高質(zhì)量地獲客展業(yè)。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總裁李曦發(fā)表主題演講
李曦總強(qiáng)調(diào)，“領(lǐng)航計(jì)劃”的目標(biāo)是助力明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人搭建專屬的自媒體成長(zhǎng)模型，助力保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在視聽紅利時(shí)代實(shí)現(xiàn)快速升級(jí)，打造“懂專業(yè)、有IP、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的新型專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。
明亞“領(lǐng)航計(jì)劃”應(yīng)用了目前市場(chǎng)上很多先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)體系，包括從“起號(hào)”的指引、運(yùn)營(yíng)技能培育、流量池打造到最終的成交轉(zhuǎn)化課、MCN代運(yùn)營(yíng)等。明亞以獲客展業(yè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目的，以深孵化強(qiáng)賦能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，構(gòu)建了“短視頻+直播”的自媒體平臺(tái)雙重打法。
“不到一年的時(shí)間，有1萬多人加入到了‘領(lǐng)航計(jì)劃’中，全國(guó)33家機(jī)構(gòu)平均參與率達(dá)35%。運(yùn)營(yíng)賬號(hào)數(shù)超1.6萬個(gè)，服務(wù)人次超20萬。產(chǎn)生較好效果的深度用戶數(shù)超3000人，粉絲數(shù)增長(zhǎng)超700萬?！崩铌乜偙硎?。
明亞“數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)”獲評(píng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)秀案例
就客戶經(jīng)營(yíng)而言，李曦總強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前行業(yè)面臨獲客難、經(jīng)營(yíng)難、轉(zhuǎn)換難等三大難題，為解決這三大難題，明亞積極構(gòu)建數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)模式，為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人培育四大核心能力：
一是常態(tài)化，即實(shí)現(xiàn)全年規(guī)劃、助力經(jīng)營(yíng)節(jié)奏、百花齊放的常態(tài)化客戶經(jīng)營(yíng)能力；
二是生態(tài)化，即打造活動(dòng)與內(nèi)容資源共享生態(tài)圈，全方位激活內(nèi)外部資源共享的能力；
三是智能化，通過智能策略引擎，支撐“經(jīng)紀(jì)人-客戶-活動(dòng)”之間的智能化匹配路徑；
四是數(shù)字化，通過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、客戶、活動(dòng)標(biāo)簽體系，建立以數(shù)據(jù)和智能策略驅(qū)動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)的能力。
“明亞希望每個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都可以利用公司提供的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和數(shù)字化平臺(tái)，讓他們看到哪些客戶最適合哪些內(nèi)容、活動(dòng)和服務(wù)，精準(zhǔn)找到客戶，然后利用這套體系，看到客戶的畫像、狀態(tài)、需求，更好地觸達(dá)客戶，跟進(jìn)客戶，并且通過公司搭建的資源體系產(chǎn)生轉(zhuǎn)化?！崩铌乜偙硎?。
截至統(tǒng)計(jì)，2023年明亞已在全國(guó)開展900場(chǎng)線上線下活動(dòng)，覆蓋城市或地區(qū)超53個(gè)，參與活動(dòng)人數(shù)超13萬人次，并且通過這個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)體系，復(fù)購(gòu)率提升80%！
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總裁李曦（右四）
此外，本次大會(huì)上還發(fā)布了“2023中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”。明亞“數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)” 獲得行業(yè)專家認(rèn)可，從100多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的203個(gè)行業(yè)案例中脫穎而出，獲評(píng)2023中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)秀案例！
此次入選，是行業(yè)對(duì)明亞數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展成果的認(rèn)可及肯定。未來，在保險(xiǎn)業(yè)新發(fā)展格局下，明亞將進(jìn)一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效，充分挖掘和釋放技術(shù)在保險(xiǎn)服務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用潛力，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)的功能與作用，真正實(shí)現(xiàn)以科技賦能保險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加智慧！
