深圳2023年12月7日 /美通社/ -- 招商信諾于12月7日舉辦全球戰(zhàn)略發(fā)布會，緊跟時(shí)代趨勢推出大健康全球戰(zhàn)略，打造"健康險(xiǎn)+健康管理"的高度融合服務(wù)，并以此為核心升級產(chǎn)品體系，力求在大健康時(shí)代為客戶帶來貫穿全生命周期的健康管理優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
除此之外，發(fā)布會還邀請了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家、生態(tài)合作伙伴等重磅嘉賓，其中包括信諾醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人兼全球創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Aaron Christopher Jones；世界上歷史悠久、規(guī)模宏大的私立癌癥中心的美國紀(jì)念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士；英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)、英國肯辛頓、切爾西和威斯敏斯特家族健康服務(wù)管理局全科醫(yī)生負(fù)責(zé)人Paul Ettlinger博士、中關(guān)村新智源健康管理研究院院長武留信、圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺等。國內(nèi)外專家共聚一堂，分享全球前沿的醫(yī)療健康理念和實(shí)踐，為中國健康管理市場打開了更廣闊的想象空間。在招商信諾的大健康戰(zhàn)略規(guī)劃下，品牌的百年沉淀、全球資源、全生命周期管理和醫(yī)療級專業(yè)團(tuán)隊(duì)，都將成為其打開醫(yī)療健康新方式的底氣。
深入洞察需求，打造品質(zhì)醫(yī)療
作為一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險(xiǎn)公司，招商信諾從成立起就確定了"讓客戶更健康，生活更美好"的公司使命，和"走特色化、差異化的健康成長之路"的發(fā)展策略，始終致力于為廣大消費(fèi)者提供健康管理方面的產(chǎn)品及服務(wù)。
近年我國居民的健康管理觀念逐漸完成了從"被動醫(yī)療"到"主動健康"的轉(zhuǎn)變，這使得健康管理業(yè)務(wù)成為了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)增長的新動能，品質(zhì)醫(yī)療健康將成為人民群眾美好生活的底色，如便捷的就醫(yī)渠道、舒適的就醫(yī)環(huán)境、個(gè)性化的診療服務(wù)、快捷的商保支付、全面的疾病篩查、長期的健康管理、全程海外就醫(yī)陪護(hù)等。
招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎總表示，消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動力。在物質(zhì)豐富時(shí)代，消費(fèi)者對健康的關(guān)注度、認(rèn)知度、投入度都在持續(xù)加深，消費(fèi)者不再是購買商品，而是選擇產(chǎn)品，就醫(yī)環(huán)節(jié)的種種難題進(jìn)一步使得優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療資源體驗(yàn)更為稀缺。只有靠譜、前瞻的品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品，才能得到消費(fèi)者的選擇。
百年沉淀4大優(yōu)勢，造就價(jià)值融合之道
本次發(fā)布會主題"健康新方式，醫(yī)療無國界"便體現(xiàn)了招商信諾大健康戰(zhàn)略及產(chǎn)品升級的核心，標(biāo)志著招商信諾20年來充分洞察本土市場、持續(xù)打磨產(chǎn)品、堅(jiān)守保險(xiǎn)初心的新起點(diǎn)。帶著信諾集團(tuán)和招商銀行的"世界500強(qiáng)"基因，招商信諾人壽已穩(wěn)健發(fā)展二十載。在雙股東 "財(cái)富管理+醫(yī)療健康"的實(shí)力加持下，于2009年啟動高端醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并積極探索"健康險(xiǎn)+健康管理"的發(fā)展模式。截至目前，招商信諾在國內(nèi)的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)織就了一張覆蓋266座城市， 1100余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、近30000家各類健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的醫(yī)療健康資源網(wǎng)絡(luò)，百城千家萬店計(jì)劃已初具規(guī)模。在國外，在股東信諾全球220萬家醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，還布局了國外體檢、全球找藥、頂尖醫(yī)院直通的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了其特有的"健康險(xiǎn)+健康管理"的價(jià)值融合之道。
招商信諾新三年戰(zhàn)略方向主要發(fā)力點(diǎn)在于對未來健康管理的前瞻，并結(jié)合招行客群健康需要和高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管控，以工匠精神打造招商信諾的大健康體系。
招商信諾總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎進(jìn)一步闡述了招商信諾大健康的特色內(nèi)涵：大健康是"陪伴"，借鑒引入Cigna覆蓋診前-診中-診后的全生命周期管理技術(shù)和產(chǎn)品理念，全程提供管家式服務(wù)貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)；大健康是"急時(shí)雨"，打造國內(nèi)"百城千家萬店"，鏈接國際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，編織一張招商信諾的"國內(nèi)國際醫(yī)療網(wǎng)"，高效解決客戶的緊急時(shí)的就醫(yī)問題，實(shí)現(xiàn)"醫(yī)療無國界"，搶占"優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者"及"診前-中-后全周期健康管理服務(wù)者" 角色。
拓寬全球視野，激發(fā)中國市場活力
特邀信諾醫(yī)療服務(wù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人兼全球創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Aaron Christopher Jones就信諾集團(tuán)的全球健康布局以及全球健康宏觀趨勢作精彩分享。Aaron表示，健康服務(wù)不是直接的利益創(chuàng)造者，但可以幫助觸達(dá)消費(fèi)者和客戶。信諾希望從三方面助力中國的大健康戰(zhàn)略：利用先進(jìn)的醫(yī)療水平幫助患者改善愈后，為消費(fèi)者帶來更多福祉；提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理，信諾會開放全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和資源，擴(kuò)大服務(wù)可及性；探索新的解決方案，以便最終改善整個(gè)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。
英國全科醫(yī)院創(chuàng)始人及醫(yī)療總監(jiān)Paul Ettlinger博士表示，作為信諾長期合作伙伴，倫敦全科診所面向全球患者提供全球化、全方位醫(yī)療方案和全年無休的健康管理服務(wù)，負(fù)責(zé)管理患者及其家庭的全周期健康問題，有著豐富、成熟的專家資源網(wǎng)絡(luò)，能第一時(shí)間內(nèi)快速聯(lián)系到最適合、最優(yōu)秀的專家為患者提供多維診療，讓患者獲得高效、專業(yè)、全面的醫(yī)療服務(wù)。
美國紀(jì)念斯隆凱特琳癌癥中心、國家癌癥研究所肝膽癌工作組主席Ghassan K. Abou-Alfa博士認(rèn)為，紀(jì)念斯隆-凱特琳癌癥中心作為全美歷史悠久、規(guī)模弘大的私立癌癥中心，因卓越的患者護(hù)理，創(chuàng)新的研究和醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目而被行業(yè)稱贊。其中，很大程度得益于其發(fā)起的DMT（The disease management team）即疾病管理團(tuán)隊(duì)理念。他介紹，DMT旨在門診內(nèi)部實(shí)現(xiàn)真正融匯，使各專科共同協(xié)作和交流。在此理念下，病人可同時(shí)得到多學(xué)科醫(yī)生的專業(yè)照護(hù)服務(wù)，從而獲得更高質(zhì)量健康診療服務(wù)。
"五大服務(wù)體系"全方位服務(wù)剛性需求
作為招商信諾新三年戰(zhàn)略方向，大健康戰(zhàn)略聚焦客戶健康管理的多場景多環(huán)節(jié)，同時(shí)推出由醫(yī)療級專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)且覆蓋全生命周期的五個(gè)解決方案，結(jié)合海內(nèi)外廣布的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、管家式的陪伴服務(wù)及國際化的服務(wù)品質(zhì)，在健康險(xiǎn)、健康管理及養(yǎng)老服務(wù)上持續(xù)精進(jìn)產(chǎn)品，滿足客戶不斷升級的健康需求。
安永調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2030年中國大健康市場規(guī)模將達(dá)到20萬億元。對比中美醫(yī)療市場規(guī)模和細(xì)分占比，美國大健康產(chǎn)業(yè)占其GDP的18%，我國的大健康產(chǎn)業(yè)占GDP的比重仍為個(gè)位數(shù)，大健康產(chǎn)業(yè)前景廣闊。
這對招商信諾來說，既是從業(yè)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是奮斗創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。同時(shí)，加快健康服務(wù)生態(tài)化，健康產(chǎn)品深入人心，樹立自身的特色標(biāo)簽，才是成敗關(guān)鍵。招商信諾健康管理子公司負(fù)責(zé)人李鵬表示，在中國當(dāng)下的醫(yī)療體系下，個(gè)人客戶的剛性需求沒有得到很好的滿足，五大解決方案就是針對這些剛性需求：全面的健康管理需求，需要一個(gè)真正的家庭醫(yī)生；重大專項(xiàng)疾病的全周期管理需求，需要跨醫(yī)院、跨門診、跨治療環(huán)節(jié)，其間要有合理的安排；在醫(yī)療資源緊張的情況下，要讓客戶獲得最關(guān)鍵、最合適的醫(yī)療資源；在老齡化程度日益加深的情況下，老年健康也很重要；企業(yè)客戶的健康需求則包括了群體健康、員工健康、家庭健康，要讓員工沒有后顧之憂。
其中，諾醫(yī)生通過貼心的五專服務(wù)，為客戶提供全生命周期的醫(yī)療健康管理服務(wù)。
諾無憂是為客戶提供包含單項(xiàng)疾病的治療、康復(fù)及營養(yǎng)等方面的專業(yè)指導(dǎo)。
諾寰宇則為客戶提供全球范圍內(nèi)高匹配度、高便捷性、高專業(yè)度的就醫(yī)方案，提升客戶就醫(yī)體驗(yàn)。
諾相守則針對老年人群，提供養(yǎng)老解決方案與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
此外，諾企康聚焦企業(yè)客戶，通過整套完善服務(wù)體系，助力企業(yè)吸引并保留人才。
深耕大健康，持續(xù)領(lǐng)跑健康管理產(chǎn)業(yè)
值得注意的是，發(fā)布會上，招商信諾資深市場總監(jiān)及客戶體驗(yàn)官（總裁級）徐靜還發(fā)布了《招商信諾 2023中國健康指數(shù)白皮書》。在信諾集團(tuán)的主導(dǎo)下，招商信諾從2018年開始發(fā)布中國健康指數(shù)白皮書，每一年都會根據(jù)市場情況引進(jìn)不同的調(diào)研維度，今年的健康調(diào)研也全面升級，更加具有前瞻性。
根據(jù)白皮書，人們對醫(yī)療保險(xiǎn)的心態(tài)更加開放。調(diào)研提及的公司可以提供的健康服務(wù)中，排名最高的是醫(yī)療保險(xiǎn)，占60%，包含國內(nèi)、國際醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)供應(yīng)商也成為了雇主投票最喜歡的健康生活獎勵(lì)方式的組織者。
最后，中關(guān)村新智源健康管理研究院院長武留信，圓和醫(yī)療董事長兼首席執(zhí)行官白樺，招商信諾健康管理公司總經(jīng)理兼、人壽健康險(xiǎn)事業(yè)部總裁李鵬，在鳳凰網(wǎng)健康主編郭妍的主持下展開了"品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的新勢能"的圓桌討論。面對不斷豐富的健康內(nèi)涵，從業(yè)者應(yīng)發(fā)揮大健康產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量，打通支付的底層邏輯。并通過整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不斷提升健康服務(wù)品質(zhì)，為全人、全周期的健康需求提供更高質(zhì)量解決方案。
"健康險(xiǎn)+健康管理"價(jià)值最大化，從"中而美"走向"特而強(qiáng)"
招商信諾能夠成為35%以上世界五百強(qiáng)企業(yè)的首選合作伙伴，離不開雙股東基因和本土市場深耕帶來的產(chǎn)品實(shí)力和資源優(yōu)勢。招商信諾于15年前就提前布局健康管理服務(wù)，將其與自身專長健康險(xiǎn)相融合，為客戶帶來"1+1>2"的大健康體驗(yàn)，一方面前瞻性地預(yù)判了健康需求的發(fā)展趨勢，另一方面也體現(xiàn)了"讓客戶更健康，生活更美好"的使命擔(dān)當(dāng)。
在大健康時(shí)代的浪潮中，招商信諾將切實(shí)推進(jìn)大健康三年戰(zhàn)略規(guī)劃落地，在品質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品+健康管理服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕，發(fā)揮百年實(shí)力沉淀、全球頂級資源整合等優(yōu)勢，強(qiáng)化"全生命周期管理+醫(yī)療級專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)"的健康管理解決能力，不斷拓寬需求連接網(wǎng)絡(luò)，尋求"健康險(xiǎn)+健康管理"戰(zhàn)略的價(jià)值最大化，從"中而美"走向"特而強(qiáng)"的發(fā)展之路。
