Intrum 選擇 Cognizant 為其數(shù)字轉(zhuǎn)型提供支持

Cognizant 幫助全球信用管理服務領導者搭建現(xiàn)代化技術平臺，為歐洲客戶提供更優(yōu)質(zhì)的債務管理等信用服務。

新澤西州蒂內(nèi)克2023 年 9 月 21 日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達克代碼：CTSH）今日宣布，總部位于瑞典的全球信用管理服務公司 Intrum 已選擇該公司為其信用管理技術平臺提供端到端數(shù)字集成和核心現(xiàn)代化服務。這一合作將使 Intrum 聯(lián)絡中心的員工能夠獲得可操作的數(shù)據(jù)驅(qū)動型洞察力，并利用人類同理心和判斷力，為其泛歐洲交付中心的債務客戶提供更好的建議，以此開發(fā)創(chuàng)新的解決方案并提供支持。

根據(jù)新近達成的一份多年期協(xié)議，Cognizant 預計將與 Intrum 的員工和其他合作伙伴合作搭建一個核心數(shù)字系統(tǒng)，其中包括實施新的集成層。該系統(tǒng)旨在幫助 Intrum 減少總擁有成本，加速集成平臺的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，并建立一支靈活的數(shù)字服務團隊，以滿足遍布歐洲 20 個國家的客戶的需求，尤其是因當前宏觀經(jīng)濟環(huán)境而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題的客戶。

此外，Cognizant 的服務將進一步簡化公司和個人的債務管理和重組流程，讓 Intrum 能夠面向客戶的整體貸款組合提供全面的債務管理解決方案，而不僅僅是面向特定的貸款組件提供服務。通過這些技術改進，Intrum 有望能夠更及時地發(fā)現(xiàn)新的、切實可行的債務服務機會，從而更有可能完成對額外服務的追加銷售和交叉銷售。不僅如此，現(xiàn)代化的策略還將提高交易處理量，其中包括跨多個門戶和渠道的支付、客戶查詢和報表，從而優(yōu)化客戶查詢的周轉(zhuǎn)時間、債務管理和客戶滿意度。

"在宏觀經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)的時期，我們需要確保能夠滿足客戶對公平且誠信的收款解決方案日益增長的需求，"Intrum 成熟和新興市場及斯堪的納維亞全球 IT 部的 Ronald Reurink 說道，"作為行業(yè)領導者，我們致力于不斷進步，以竭盡所能同時為我們的商業(yè)客戶和消費者提供支持。與此同時，我們越來越注重卓越運營，以確保我們的資源和工具的高度有效性。憑借專家級的數(shù)字轉(zhuǎn)型服務，Cognizant 正在幫助 Intrum 開發(fā)世界級的技術平臺，以更好地理解客戶的需求，并提供無縫銜接且友好的客戶支持。"

"在全球經(jīng)濟面臨逆風時，信用管理行業(yè)的作用仍然不可替代。因此，行業(yè)必須向前發(fā)展，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而能夠以簡單、高效和數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式持續(xù)滿足客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，"Cognizant 的瑞典國家經(jīng)理 Mats Johard 表示，"在與 Intrum 合作中，我們將綜合利用我們的技術專長、人類同理心和洞察力，為這個復雜的行業(yè)開發(fā)并交付創(chuàng)新型解決方案。能夠與 Intrum 開展合作，并通過新的核心數(shù)字系統(tǒng)幫助其加速現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，對此我們感到很高興。"

關于 Intrum Intrum 是一家行業(yè)領先的信用管理服務提供商，業(yè)務遍及歐洲 20 個市場。Intrum 通過幫助公司盈利和就逾期付款問題為人們提供支持，引領著經(jīng)濟健康發(fā)展的道路，并在整個社會中發(fā)揮著至關重要的作用。

關于 Cognizant
Cognizant（納斯達克代碼：CTSH）為現(xiàn)代企業(yè)提供結構轉(zhuǎn)型。我們幫助客戶實現(xiàn)技術現(xiàn)代化、流程再造和體驗轉(zhuǎn)型，使他們能夠在瞬息萬變的世界中保持領先地位。同心協(xié)力，改善日常生活。有關詳情請訪問 www.cognizant.com 或 @cognizant。