立足用戶需求，迪卡儂打造自行車運(yùn)動(dòng)用戶中心

上海2023年8月1日 /美通社/ -- 隨著大眾健康意識(shí)的提升，運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為日常習(xí)慣，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不斷延伸，多樣化、融合化、社交化的運(yùn)動(dòng)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)?？焖侔盐沼脩袅?xí)慣和訴求，是持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵。作為全球領(lǐng)先的多元運(yùn)動(dòng)品牌，迪卡儂始終立足用戶需求，通過(guò)覆蓋80+種運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品線及多元化服務(wù)布局，打造一站式運(yùn)動(dòng)解決方案，讓更廣泛的大眾可以隨時(shí)隨地享受運(yùn)動(dòng)歡益。

作為低碳、大眾化的生活方式，自行車騎行近年來(lái)持續(xù)升溫。迪卡儂深入洞察用戶需求，打造了集辦公服務(wù)、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)于一體的自行車用戶交流中心，通過(guò)新品發(fā)布、產(chǎn)品測(cè)試、教學(xué)培訓(xùn)、裝備租賃、社群活動(dòng)及用戶交流等一系列服務(wù)與用戶建立連接，以持續(xù)推出契合中國(guó)用戶運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和需求的自行車產(chǎn)品和服務(wù)。

多元產(chǎn)品矩陣 滿足市場(chǎng)細(xì)分需求

作為自行車大國(guó)，中國(guó)有著堅(jiān)實(shí)的騎行人群基礎(chǔ)。據(jù)中國(guó)自行車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，全國(guó)經(jīng)常性騎行或把自行車作為代步工具的人數(shù)已超過(guò)1億，參與自行車運(yùn)動(dòng)的人數(shù)已近千萬(wàn)。從傳統(tǒng)代步工具到健康、高品質(zhì)生活的象征，人們對(duì)于自行車的功能、專業(yè)性要求逐步提升，特別是對(duì)中高端產(chǎn)品的需求有了顯著增加。

迪卡儂在自行車運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域布局較早，1992年就生產(chǎn)了第一輛自行車。目前，迪卡儂自行車運(yùn)動(dòng)擁有覆蓋全運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的品類，按運(yùn)動(dòng)屬性可細(xì)分為山地騎行、公路騎行、城市通勤、旅行騎行，以及專屬的童車產(chǎn)品線。自2020年起，迪卡儂自行車全品類增長(zhǎng)率保持行業(yè)領(lǐng)先，部分車型達(dá)3位數(shù)增長(zhǎng)。其中入門(mén)級(jí)產(chǎn)品受眾最廣，專業(yè)級(jí)產(chǎn)品線增長(zhǎng)最快，童車表現(xiàn)也十分突出，市場(chǎng)覆蓋率位居行業(yè)前列。

從今年迪卡儂中國(guó)自行車運(yùn)動(dòng)品類銷售數(shù)據(jù)來(lái)看總體保持平穩(wěn)，其中，公路車全線銷量漲勢(shì)明顯。對(duì)此，迪卡儂自行車運(yùn)動(dòng)北亞區(qū)品牌總監(jiān)張曉亮認(rèn)為，一方面是隨著城市慢行交通系統(tǒng)日益完善，騎行的人群基數(shù)也在擴(kuò)大；另一方面是涌現(xiàn)出越來(lái)越多的運(yùn)動(dòng)騎行用戶，相關(guān)配套裝備的銷量也隨之水漲船高。

隨著運(yùn)動(dòng)騎行用戶專業(yè)度的提升，包括騎行服在內(nèi)的配套裝備也引起了大家的關(guān)注。穿梭于大街小巷，身著各式酷炫騎行服的騎手成為城市一道亮麗風(fēng)景線。對(duì)于騎行服的選擇，張曉亮則建議用戶可根據(jù)自身實(shí)際需求選擇適合日常運(yùn)動(dòng)的休閑款或適合參與比賽、有助于提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)的專業(yè)款。

"在保證產(chǎn)品優(yōu)異性能表現(xiàn)的同時(shí)，保護(hù)環(huán)境、尊重自然也是迪卡儂一直遵循的品牌理念，"張曉亮補(bǔ)充道。艾媒咨詢?cè)趯?duì)中國(guó)消費(fèi)者選擇騎行原因的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，2022年有54.7%的中國(guó)消費(fèi)者出于環(huán)?？紤]而選擇騎行，該理由僅次于健身和代步。

第五屆進(jìn)博會(huì)期間，迪卡儂全球首發(fā)了生態(tài)設(shè)計(jì)山地自行車（青少年款+成人款），使用了更環(huán)保的粉體烤漆工藝、優(yōu)化原料材質(zhì)，同時(shí)針對(duì)前避震和車架進(jìn)行結(jié)構(gòu)減重。在保證性能和強(qiáng)度的前提下，迪卡儂用更少的材料滿足了輕量化、經(jīng)濟(jì)性和降低產(chǎn)品能耗的需求，使整臺(tái)車的二氧化碳排放降低10%。

深耕運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，打造"運(yùn)動(dòng)用戶中心"，迪卡儂快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

深耕運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，打通研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全鏈條，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求是迪卡儂一直以來(lái)的目標(biāo)，且在全球范圍內(nèi)積累了大量成功經(jīng)驗(yàn)。2010年，迪卡儂專為自行車運(yùn)動(dòng)打造的B'TWIN Village在法國(guó)里爾成立，囊括了從設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、體驗(yàn)、銷售及售后等全部環(huán)節(jié)。除了擁有大型商場(chǎng)，還設(shè)有工業(yè)原型工作間、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、測(cè)試車道等，迪卡儂設(shè)計(jì)師、工程師等可以直接與消費(fèi)者交流，及時(shí)了解用戶反饋，以不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

以海外成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，迪卡儂積極探索布局中國(guó)運(yùn)動(dòng)用戶中心。位于上海市郊的PARK CYCLING自行車文化基地?fù)碛蟹浅＿m合騎行的戶外林間山地車賽道，賽道全長(zhǎng)約4.75公里，分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，適合不同年齡和運(yùn)動(dòng)能力的騎行愛(ài)好者。2022年9月，迪卡儂自行車用戶交流中心在此正式揭幕。作為迪卡儂自行車運(yùn)動(dòng)的重要實(shí)踐基地，這里通過(guò)新品發(fā)布、產(chǎn)品測(cè)試、教學(xué)培訓(xùn)、車輛租賃、社群活動(dòng)及用戶交流等一系列服務(wù)與消費(fèi)者建立深入連接，讓更多的騎行及運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者可以第一時(shí)間體驗(yàn)迪卡儂最新產(chǎn)品，在享受山地騎行樂(lè)趣的同時(shí)，又能親近大自然。此外，消費(fèi)者可以在產(chǎn)品展示區(qū)了解迪卡儂自行車運(yùn)動(dòng)的全線產(chǎn)品，并在專業(yè)教練的指導(dǎo)建議下，通過(guò)租賃服務(wù)體驗(yàn)不同的產(chǎn)品，從而選擇更適合自己的運(yùn)動(dòng)裝備。

張曉亮在說(shuō)明用戶中心成立初衷時(shí)表示："目前國(guó)內(nèi)騎行群體逐漸趨向?qū)I(yè)化、年輕化，我們希望通過(guò)設(shè)立一個(gè)自行車運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)，為用戶提供一站式的運(yùn)動(dòng)解決方案，讓大家在感受專業(yè)運(yùn)動(dòng)魅力的同時(shí)，也能滿足其社交、娛樂(lè)的情感需求。"

運(yùn)動(dòng)的普及除了帶動(dòng)產(chǎn)品裝備的需求提升外，娛樂(lè)、社交、休閑等更為多元的運(yùn)動(dòng)服務(wù)需求也不斷被激發(fā)出來(lái)。為更加近距離、快速了解用戶運(yùn)動(dòng)需求和習(xí)慣，迪卡儂將觸角深入到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景中，設(shè)立專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)用戶交流中心，深耕細(xì)分領(lǐng)域，及時(shí)將用戶需求反饋到品牌端，以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

"我們希望可以為大家提供合適的場(chǎng)地去親身體驗(yàn)，從而推廣自行車運(yùn)動(dòng)和文化，同時(shí)又能通過(guò)近距離交流及時(shí)了解他們的真實(shí)需求，這樣我們才能不斷優(yōu)化產(chǎn)品、推出更多可滿足不同用戶需求的服務(wù)，"張曉亮表示。

此外，迪卡儂也注意到隨著父母意識(shí)的提升，越來(lái)越多的兒童群體投入到自行車運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，面向兒童的騎行比賽、騎行俱樂(lè)部等專業(yè)服務(wù)也逐漸涌入市場(chǎng)。為了提供一個(gè)安全趣味的親子山地車騎行體驗(yàn)，讓孩子們?cè)谙硎軕敉膺\(yùn)動(dòng)樂(lè)趣的同時(shí)增進(jìn)家庭親子關(guān)系，迪卡儂自行車用戶交流中心定期舉辦上海城市業(yè)余聯(lián)賽——親子山地車運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)，激發(fā)出孩子們對(duì)于騎行運(yùn)動(dòng)的濃厚興趣，受到廣泛家庭用戶的熱烈響應(yīng)。

布局中國(guó)一站式解決方案 讓運(yùn)動(dòng)觸手可及

深入洞察市場(chǎng)和用戶需求是持續(xù)打造創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的基石。隨著小眾運(yùn)動(dòng)興起且逐漸進(jìn)入普及化階段，人們的運(yùn)動(dòng)需求也更加細(xì)分、個(gè)性化。因此，運(yùn)動(dòng)的相關(guān)服務(wù)也就更加豐富多元，除了玩什么，去哪玩、和誰(shuí)玩、怎么玩都成為人們選擇運(yùn)動(dòng)時(shí)考慮的因素。

作為專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌，迪卡儂不斷完善產(chǎn)品線布局，目前已覆蓋80+種運(yùn)動(dòng)，可滿足從初階入門(mén)到專業(yè)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的不同需求。同時(shí)，迪卡儂積極探索創(chuàng)新服務(wù)形式，包括設(shè)立多種運(yùn)動(dòng)用戶交流中心，除了已揭幕的上海自行車運(yùn)動(dòng)用戶中心，還有正在籌備中的水上運(yùn)動(dòng)用戶中心、羽毛球運(yùn)動(dòng)用戶中心。另外，借助中國(guó)百余城市的200家實(shí)體門(mén)店，迪卡儂提供免費(fèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、廣泛舉辦體育活動(dòng)、組織社群活動(dòng)、開(kāi)展運(yùn)動(dòng)課程培訓(xùn)等多元化服務(wù)，打造一站式運(yùn)動(dòng)解決方案，讓運(yùn)動(dòng)觸手可及。

隨著大眾運(yùn)動(dòng)理念升級(jí)，中國(guó)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)將迎來(lái)更多新機(jī)遇。作為中國(guó)運(yùn)動(dòng)用戶的陪伴者和引領(lǐng)者，迪卡儂也將持續(xù)立足市場(chǎng)、連接用戶，匯聚全球資源、著眼本土化創(chuàng)新，與中國(guó)消費(fèi)者一起探索運(yùn)動(dòng)的更多可能。