深圳2023年6月15日 /美通社/ -- 6月9日，第五屆中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會2023暨"金保獎"頒獎典禮在上海舉行，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）憑借在"智能服務(wù)""智能營銷""智能運(yùn)營"等多個場景的科技實(shí)踐與創(chuàng)新，榮獲"年度保險數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐獎"獎項；招商信諾人壽全資子公司 -- 招商信諾健康管理有限責(zé)任公司（以下簡稱"招商信諾健康管理"）憑借在互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、高端體檢服務(wù)上的創(chuàng)新，榮獲"年度健康保險產(chǎn)品創(chuàng)新獎"獎項。
"金保獎"組委會由國際保險學(xué)會、全球最大的保險科技媒體The Digital Insurer（TDI）和多家知名咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)媒體等組成。依托第三方咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等權(quán)威數(shù)據(jù)，由專業(yè)評委團(tuán)對企業(yè)申報內(nèi)容進(jìn)行全方位評測，"金保獎"旨在表彰在保險領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和項目，共同推動保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。招商信諾一舉斬獲兩項大獎，可見其在創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展上取得的成就。
今年適逢招商信諾人壽成立20周年，二十年來招商信諾秉持"以客戶為中心"經(jīng)營理念，一直致力于為客戶提供更周全、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過科技賦能數(shù)字化創(chuàng)新、構(gòu)建"保險+健康管理"產(chǎn)品及服務(wù)體系，持續(xù)提升客戶在各環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)。
以科技助力服務(wù)升級，招商信諾人壽榮獲"年度保險數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐獎"
依托AI、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等科技能力，當(dāng)前，招商信諾人壽已構(gòu)建出一套緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營管理體系和數(shù)字化服務(wù)體系，賦能"智能服務(wù)""智能運(yùn)營〞"智能營銷"三大場景，實(shí)現(xiàn)了貫穿售前、售中、售后的全流程服務(wù)鏈路。
同時，招商信諾人壽不斷完善服務(wù)平臺矩陣，以招商信諾APP、"招商信諾"微信公眾號、招商信諾官網(wǎng)會員中心、"招商信諾會員中心"微信小程序等多觸角服務(wù)平臺，7*24小時為客戶提供多樣性、綜合性的保險保障服務(wù)，為客戶帶來更簡單、便捷、安心的服務(wù)體驗(yàn)。
在營銷工具方面，招商信諾人壽以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，集成多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)和營銷輔助工具，創(chuàng)新應(yīng)用賦能銷售全過程，以"產(chǎn)品+客戶+服務(wù)"模式高效維護(hù)客戶關(guān)系，開辟精細(xì)化客戶經(jīng)營新模式。例如：通過大數(shù)據(jù)及客戶意向模型預(yù)測，銷售員工可以根據(jù)客戶的個性化需求作保險保障分析，推薦最匹配的產(chǎn)品；運(yùn)用實(shí)時同屏引擎技術(shù)，客服人員可以在講解中與客戶實(shí)現(xiàn)"0距離"同屏互動，大幅提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。
滿足多元化健康管理需求，招商信諾健康管理榮獲"年度健康保險產(chǎn)品創(chuàng)新獎"
招商信諾健康管理憑借"百城千家萬店"的立體健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和創(chuàng)新的中高端保障產(chǎn)品，在市場積淀了優(yōu)質(zhì)的品牌口碑。招商信諾服務(wù)于企業(yè)的一站式健康醫(yī)療保障和服務(wù)解決方案，更是成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)吸引與保留核心人才不可或缺的有效手段。
為提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性、便捷性，招商信諾健康管理發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，在招商信諾APP上為客戶對接線上視頻問診、圖文問診、直付送藥等服務(wù)。全科醫(yī)生7*24小時在線，線上問診結(jié)束后，高端醫(yī)療險客戶無需自付藥費(fèi)，由客戶當(dāng)前保單直付結(jié)算，更加高效、安心、省心。
在日常健康管理方面，招商信諾健康管理推出了高端體檢服務(wù)，可根據(jù)客戶保單額度自動匹配體檢套餐，由客戶自主選擇合適的體檢機(jī)構(gòu)提交預(yù)約，完成線下體檢，并且全程不涉及線下理賠等操作，全部由系統(tǒng)線上完成。體檢完成后，客戶可上傳體檢報告至健康檔案系統(tǒng)，由健康管理師就體檢報告提供異常指標(biāo)解讀服務(wù)，同時包括營養(yǎng)建議、運(yùn)動建議、日常疾病防治等內(nèi)容， 另外，結(jié)合體檢指標(biāo)情況，客戶可在招商信諾APP 上設(shè)置復(fù)檢提醒任務(wù)，屆時 APP 會提前推送消息提醒客戶安排時間進(jìn)行體檢，全面防范健康風(fēng)險發(fā)生。
風(fēng)雨兼程20年，除了此次斬獲"金保獎"兩大獎項，招商信諾人壽曾屢次斬獲行業(yè)殊榮，連續(xù)八年榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》"年度穩(wěn)健經(jīng)營保險公司"，連續(xù)兩年榮獲《每日經(jīng)濟(jì)新聞》"年度卓越人壽保險公司"，還憑借完善的健康保障產(chǎn)品和極具創(chuàng)新意識的產(chǎn)品設(shè)計，榮獲《中國經(jīng)營報》"卓越競爭力產(chǎn)品設(shè)計引領(lǐng)保險公司"獎。立足20周年的新起點(diǎn)，招商信諾人壽將不忘初心，載譽(yù)前行，持續(xù)拓展健康產(chǎn)業(yè)布局，打造高品質(zhì)的健康服務(wù)和產(chǎn)品，全方位守護(hù)客戶的健康。
