上海2023年3月30日 /美通社/ -- 萬卓睿橋發(fā)布了最新的《品牌動能》報告 -- 《企業(yè)聲譽：創(chuàng)造偉大的藥物僅僅是一個起點》。報告顯示，除藥物的功能特性外，醫(yī)務(wù)人員在作出處方?jīng)Q策時，會將企業(yè)聲譽視為最重要的影響因素。
全球范圍內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員在推薦藥物和開具藥方時都會受到企業(yè)品牌形象的影響，而中國的醫(yī)務(wù)人員對于企業(yè)的期待更是遠高于全球平均水平。近三分之二的中國醫(yī)務(wù)人員拒絕向患者推薦或開具他們認為聲譽不佳的生物科技和制藥企業(yè)生產(chǎn)的藥物。
“生物科技和制藥企業(yè)在新冠肺炎疫情期間所贏得的正面形象已經(jīng)逐漸減弱，該行業(yè)目前正處于保持持續(xù)性信心的重要十字路口。”萬卓環(huán)球國際市場醫(yī)療健康傳播執(zhí)行副總裁 Gemma Hudson 表示：“我們的研究表明，專業(yè)醫(yī)務(wù)人員希望制藥業(yè)能夠在提供藥物之外，強化整個健康生態(tài)體系，包括提供醫(yī)學教育和患者支持，并利用他們的影響力來積極應(yīng)對社會問題的挑戰(zhàn)。”
關(guān)于中國醫(yī)務(wù)人員的研究，我們有以下發(fā)現(xiàn)：
企業(yè)聲譽的重要性
萬卓品牌動能健康研究發(fā)現(xiàn)，除藥物療效和安全性等要素外，全球醫(yī)務(wù)人員在開具處方或推薦藥物時，都將企業(yè)聲譽視為最重要的影響因素。按重要性從1到10進行排序（10表示最重要），中國醫(yī)務(wù)人員給企業(yè)聲譽的評分達到了8.48，遠高于全球平均值7.66 。
這向所有中國生物科技和制藥企業(yè)傳遞的信息是：只有突出的療效和安全性是不夠的，他們必須建設(shè)強有力的企業(yè)聲譽，包括行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、醫(yī)務(wù)人員教育和患者科普。良好的企業(yè)聲譽會向醫(yī)務(wù)人員傳遞一個明確的信號，即他們正在提供高質(zhì)量的藥物，并將患者利益置于企業(yè)之上，致力于成長為一家值得人們尊敬的公司。
“多年來，醫(yī)療傳播人員一直在探索，企業(yè)聲譽對醫(yī)務(wù)人員處方?jīng)Q策的影響到底有多大?，F(xiàn)在我們知道了，它占有主導(dǎo)地位，”萬卓環(huán)球醫(yī)療健康總裁 Stephanie Marchesi 說道。“企業(yè)聲譽將影響處方?jīng)Q策。”
醫(yī)務(wù)人員期望企業(yè)“不僅限于提供藥物”
研究數(shù)據(jù)表明，中國醫(yī)務(wù)人員對健康企業(yè)品牌都有著較高的期待，換言之，絕大多數(shù)推薦藥物和開具處方的醫(yī)務(wù)人員希望生物科技和制藥企業(yè)能夠超越其提供預(yù)防和治療疾病藥物的使命 -- “不僅限于提供藥物”。每10位醫(yī)務(wù)人員中就有9位（93%）表示，除了高質(zhì)量的藥物療法，生物科技和制藥企業(yè)還應(yīng)以其他方式為患者提供支持，改善患者的健康狀況。
在中國，高達89% 的受訪醫(yī)務(wù)人員表示，除了提供產(chǎn)品和服務(wù)外，生物科技和制藥企業(yè)還應(yīng)該“盡可能地”為社會作出貢獻。萬卓睿橋醫(yī)療健康傳播群客戶總監(jiān)余明智子表示：“近年來我們在全球品牌動能研究中一致發(fā)現(xiàn)，人們對品牌助力緩解社會問題的期待明顯提高，而醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)更有責任做到這一點。其中，惠及本土市場和本地社區(qū)尤為重要。”
以人為本，患者至上
生物科技和制藥企業(yè)的核心承諾是生產(chǎn)能夠幫助病人的藥物和設(shè)備。從中國醫(yī)務(wù)人員對“您最想了解生物科技和制藥企業(yè)哪些方面”問題的反饋中，我們也可以感受到他們對“以患者為中心”的關(guān)注。毫無疑問，以患者為中心是醫(yī)務(wù)人員希望品牌展現(xiàn)的首要特征。第二個特征是創(chuàng)新，第三個特征是專注。
醫(yī)務(wù)人員期待企業(yè)提高對患者教育、患者支持，以及對研發(fā)的投入，并與患者權(quán)益保護團體或健康組織合作，對患者提供更多理解與支持等。萬卓睿橋醫(yī)療健康傳播群客戶總監(jiān)余明智子表示，“多年來，‘以患者為中心’始終是生物科技和制藥企業(yè)價值觀和使命的主要內(nèi)容。但是，僅僅口頭承諾是不夠的。生物科技和制藥企業(yè)必須以實際行動向醫(yī)務(wù)人員證明患者至上。”
關(guān)于品牌動能
萬卓與 Sapio Research 合作，調(diào)研了澳大利亞、中國、德國、印度、英國和美國的1000多名醫(yī)務(wù)人員，旨在了解他們對生物科技和制藥業(yè)的看法。
《企業(yè)聲譽：創(chuàng)造偉大的藥物僅僅是一個起點》是萬卓環(huán)球品牌動能全球研究的一部分。現(xiàn)在品牌動能研究已進入第七個年頭，調(diào)研了超過10萬名消費者和商業(yè)決策者，以了解他們的看法是如何隨時間變化的。
關(guān)于萬卓睿橋
萬卓睿橋是一家備受贊譽的整合傳播機構(gòu)，我們幫助企業(yè)和組織在中國實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們在北京和上海辦公室的專業(yè)團隊，深入理解客戶業(yè)務(wù)，擁有靈活的策劃能力，擅長富有創(chuàng)意的故事講述，并熟諳數(shù)字營銷技術(shù)。我們幫助客戶建立聲譽并打造高價值社區(qū)，助力客戶在全世界最具活力的市場實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
作為萬卓環(huán)球的子公司，萬卓睿橋的團隊擁有跨行業(yè)和跨文化的專業(yè)知識，我們聚焦本土，兼具國際化思維。30多年來，萬卓環(huán)球與客戶和意見領(lǐng)袖建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，創(chuàng)作了廣受認可的作品，并推動世界各地的人們采取積極行動。目前，我們在全球有超過二十個辦公室，1500名員工，我們的服務(wù)領(lǐng)域涵蓋科技、醫(yī)療健康和消費品等。
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