數(shù)字科技賦能新文旅,助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
上海2023年3月28日 /美通社/ -- 作為酒店行業(yè)的泛住宿平臺(tái)數(shù)字化升級(jí)領(lǐng)域領(lǐng)跑者;標(biāo)準(zhǔn)化無人值守住宿場景的制定者;酒店創(chuàng)新賦能高效應(yīng)用的踐行者,云閃住率先推出了泛住宿場景"自研閃住云"的全鏈路數(shù)智化生態(tài)方案,數(shù)字科技賦能新文旅,助力文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設(shè)計(jì)與用品博覽會(huì)吸引眾多文旅人士圍觀
2023年開年,中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢復(fù)蘇,文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布《2023年春節(jié)假期文化和旅游市場情況》,國內(nèi)出游人數(shù)達(dá)到3.08億人次,創(chuàng)造了3758億元旅游收入,旅游業(yè)再次迎來開門紅。文化和旅游部近日測算,預(yù)計(jì)2023年中國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次,同比增長約80%。各地紛紛在文旅市場發(fā)力,出臺(tái)多項(xiàng)舉措,提振消費(fèi)活力。
消費(fèi)回歸,經(jīng)濟(jì)增長,各行各業(yè)都蓄勢待發(fā),準(zhǔn)備好迎接新一輪的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。此次云閃住經(jīng)過多年的沉淀,亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設(shè)計(jì)與用品博覽會(huì),展會(huì)現(xiàn)場人頭潺動(dòng),云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數(shù)智化系統(tǒng)更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗(yàn),酒店智能化成為了眾多酒店經(jīng)營者們重點(diǎn)考慮的方向。將會(huì)幫助眾多酒店、民宿業(yè)主們抓住未來酒店業(yè)數(shù)智化發(fā)展的良機(jī)。
目前,云閃住已打通全國27省市公安PSB接口,對接40余家主流PMS,行業(yè)內(nèi)首家擁有自研閃住云與市場主流PMS無縫對接·搭建AIoT+SaaS 數(shù)字場景為傳統(tǒng)酒店,提供價(jià)值賦能及智能化服務(wù)。一方面是標(biāo)準(zhǔn)化重復(fù)化的工作可以通過智能設(shè)備應(yīng)用降本增效,另一方面就是利用數(shù)字化解決酒店實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。云閃住以"自助前臺(tái)"為切入點(diǎn),打造全新酒店數(shù)字生活圈。
云閃住作為烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)智能入住指定供應(yīng)商,踐行數(shù)字化發(fā)展趨勢
自2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)永久落戶烏鎮(zhèn),"智慧旅游"便成為了烏鎮(zhèn)旅游提升游客體驗(yàn)的重點(diǎn)工作之一。景區(qū)住宿入園自助系統(tǒng)也于去年上半年完成開發(fā)并正式上線,云閃住自助入住平臺(tái)通過整合酒店P(guān)MS系統(tǒng)、綜合票務(wù)系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)及公安入住登記平臺(tái)的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了住宿入園游客全流程的自助辦理。
云閃住與烏旅集團(tuán)的通力合作,旨在通過數(shù)字化建設(shè)打造智慧文旅一體化的平臺(tái),把管理、服務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)等多個(gè)維度進(jìn)行有機(jī)地整合。未來計(jì)劃通過智慧文旅大數(shù)據(jù)處理分析,對當(dāng)前文旅業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)可視化的結(jié)果,把這些智慧文旅平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果,科學(xué)地運(yùn)用在旅游發(fā)展上,通過智慧文旅數(shù)據(jù)去指導(dǎo)運(yùn)營、管理、營銷。
打響行業(yè)復(fù)蘇第一彈,賦能酒店創(chuàng)收新舉措,釋放"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"需求持續(xù)發(fā)力
總數(shù)2.8億、占總?cè)丝诮鼉沙傻睦淆g群體,構(gòu)成了文旅消費(fèi)的龐大基數(shù)。與此同時(shí),老齡群體的消費(fèi)在文旅市場仍存在不平衡不充分等現(xiàn)狀。
云閃住賦能科冠晶品酒店創(chuàng)收新舉措,科冠晶品酒店對餐飲、住宿及相關(guān)配套重視度和開發(fā)力度在大幅提升,關(guān)愛老年人的康養(yǎng)娛樂"屯八老人團(tuán)"活動(dòng);套餐預(yù)售、酒店團(tuán)購、等多元產(chǎn)品和營銷方式成為該酒店創(chuàng)收的主力軍。通過數(shù)字化手段與客戶建立連接并與之形成良性、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系,最大限度地滿足客戶體驗(yàn),帶動(dòng)用戶復(fù)購。對于業(yè)主來說,利用數(shù)字化加速酒店內(nèi)部的自循環(huán)與效率提升。
抓住經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇當(dāng)下的環(huán)保、智能、健康等新消費(fèi)特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式升級(jí)改造,重視從消費(fèi)者角度體驗(yàn)感的建設(shè)。為了貫穿客人從旅程到生活的全場景體驗(yàn),云閃住針對不同酒店經(jīng)營模式推出不同場景,以滿足不同的客戶需求,也將大大提高客戶的滿意度。
一、各渠道接單后員工在手機(jī)小程序(云智?。┎僮黝A(yù)訂,客人到店后人臉核驗(yàn)即可入住
二、客戶到店微信掃一掃二維碼操作預(yù)訂,核驗(yàn),開門等手機(jī)端入住系列操作
三、客戶到店自助入住設(shè)備上操作預(yù)訂,核驗(yàn),吐卡、開票等入住操作
四、各渠道接單后員工在PMS系統(tǒng)操作預(yù)訂錄入,客人到店后人臉核驗(yàn)即可入住
四個(gè)場景的解決方案以云閃?。‥RP、商臺(tái),數(shù)臺(tái)、云臺(tái)、中臺(tái))、云智住、云享住、云前臺(tái)等為數(shù)據(jù)信息流量入口,通過屯八拼團(tuán),會(huì)員訂房,特色旅行,老人團(tuán)、酒店商城、閃租、庫管家等為變現(xiàn)引擎,形成數(shù)據(jù)端、與變現(xiàn)端的上下聯(lián)動(dòng)的自我生態(tài)閉環(huán),為各地酒旅行業(yè)復(fù)蘇注入強(qiáng)心劑。
云閃住創(chuàng)始人彭熒女士表示:盡管數(shù)智化升級(jí)是大多數(shù)酒店升級(jí)改造的目標(biāo)之一,但市場上酒店的數(shù)智化進(jìn)展仍有一定的不同。根據(jù)《中國酒店數(shù)字化成熟度研究報(bào)告》顯示,當(dāng)下有28%的酒店處于數(shù)字化認(rèn)知期;42%的酒店處于數(shù)字化試水期;23%處于數(shù)字化進(jìn)展期;有7%屬于數(shù)字成熟期。這也意味著當(dāng)下酒店的數(shù)智化改造并不成熟,在探索的道路上還遭遇了不少問題,除此之外,對于板塊互通的問題,很多時(shí)候單模塊是成熟,多模塊整合的時(shí)候就很難整合,會(huì)影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數(shù)據(jù)中臺(tái)[1]"自研閃住云生態(tài)系統(tǒng),為旅居板塊數(shù)字化,智能化生態(tài)體系,結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)IOT設(shè)備的輔助,利用客人的移動(dòng)端設(shè)備,酒店的智能采集設(shè)備,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),智能分析,輔助決策和管理,替代部分人工,讓數(shù)據(jù)說話,更客觀提升決策的準(zhǔn)確性和快速性,在工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部流程的優(yōu)化上也得到實(shí)際的應(yīng)用。"智能化技術(shù)是工具,服務(wù)才是目的"彭熒強(qiáng)調(diào)。
大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算能等智能科技正在由淺入深地改變世界,不僅僅能給我們?nèi)粘I顜肀憷?,還會(huì)進(jìn)一步激發(fā)未來城市新活力,讓酒店真正的認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品和服務(wù)上的不足,云閃住作為酒店數(shù)智化變革路上的合作伙伴,同酒店一起成長。酒店通過“自研閃住云生態(tài)”管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)CRS與PMS或psb、智能門鎖、支付渠道等多個(gè)端口的互聯(lián),讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為更高維的數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)疊加提供基礎(chǔ)。
云閃住展臺(tái)洽談現(xiàn)場座無虛席,某連鎖酒店負(fù)責(zé)人韓先生表示:"未來酒店智能化升級(jí)必然是大趨勢,可以說,云閃住的"自研閃住云生態(tài)"數(shù)據(jù)中臺(tái)模式對于智能酒店的發(fā)展來說是一個(gè)大推動(dòng),對我們酒店在日常的管理過程當(dāng)中能夠更好的去實(shí)施降本增效工作,才能夠讓我們的酒店收益更多,在酒店數(shù)智化升級(jí)方面,誰能及時(shí)占領(lǐng)先機(jī)對酒店布局發(fā)展尤為關(guān)鍵。"
[1] 《2022中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報(bào)告》中臺(tái)戰(zhàn)略賦能酒店數(shù)字化發(fā)展:業(yè)務(wù)中臺(tái)是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,涉及產(chǎn)品、預(yù)訂、渠道、定價(jià)、用戶等多個(gè)方面的運(yùn)營管理。其核心功能是產(chǎn)品打包的能力,在后疫情時(shí)代為了提升市場天花板,連接多個(gè)業(yè)態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品多渠道售賣與打包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢,但是與各渠道的對接需要高效快捷與標(biāo)準(zhǔn)化。