北京2010年12月13日電 /美通社亞洲/ -- 廣東發(fā)展銀行（“廣發(fā)銀行”）近日宣布采用全球信息服務(wù)和決策分析行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者益百利（Experian®）的客戶決策管理系統(tǒng)（Probe SM）和監(jiān)控報(bào)表解決方案（PRS），來支持其在中國信用卡業(yè)務(wù)的管理和增長，以及零售信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
廣發(fā)銀行是業(yè)內(nèi)較早引進(jìn)客戶行為模式分析的發(fā)卡行。自1995年發(fā)行國內(nèi)第一張真正的信用卡以來，廣發(fā)銀行已經(jīng)累積了業(yè)內(nèi)較為完整的客戶數(shù)據(jù)庫。廣發(fā)銀行通過對客戶的消費(fèi)特征進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建多種數(shù)學(xué)模型、分析不同客戶的行為特征，從而達(dá)到精細(xì)化管理的目的。
廣發(fā)銀行此次引進(jìn)全新的客戶決策管理系統(tǒng)，可充分利用銀行所掌握的客戶數(shù)據(jù)和信息，更加靈活地部署評(píng)分卡、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶細(xì)分策略，并具有非常強(qiáng)大的處理性能。這些特點(diǎn)將幫助廣發(fā)銀行更有效地識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)、更精細(xì)的管理客戶策略，實(shí)現(xiàn)策略管理的自動(dòng)化、提升運(yùn)營效率及業(yè)務(wù)盈利能力。
與客戶決策管理系統(tǒng)一道，廣發(fā)銀行還將部署益百利的監(jiān)控報(bào)表軟件，為管理層和業(yè)務(wù)人員提供更好更及時(shí)地跟蹤、評(píng)估、優(yōu)化評(píng)分卡和客戶管理策略的報(bào)表服務(wù)。
廣發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明表示：“廣發(fā)信用卡自1995年推出中國第一張信用卡以來，無論在新產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)，還是風(fēng)險(xiǎn)管理方面，一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。在當(dāng)前國內(nèi)的信用卡市場上，廣發(fā)卡的核心競爭力表現(xiàn)在堅(jiān)持不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新以及對客戶的個(gè)性化服務(wù)，這有賴于廣發(fā)卡高效的后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)化支持和對客戶消費(fèi)行為深層次的量化分析。益百利的產(chǎn)品ProbeSM將為我們在精細(xì)分眾、自動(dòng)化客戶管理，以及大量的數(shù)學(xué)評(píng)分模型的實(shí)施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)可靠的平臺(tái)?！?/p>
益百利亞太區(qū)總裁孫健(Ken Sansom)表示：“益百利盼望與廣發(fā)銀行密切合作。作為在金融服務(wù)行業(yè)提供數(shù)據(jù)，軟件和分析的值得信賴的供應(yīng)商，益百利全球?qū)I(yè)的技術(shù)和本地化客戶經(jīng)驗(yàn)將有助于廣發(fā)銀行優(yōu)化其信貸風(fēng)險(xiǎn)管理策略，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)利潤較大化，進(jìn)而提升其服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。”
關(guān)于益百利
益百利是領(lǐng)先的全球信息服務(wù)公司，向90國家的客戶提供數(shù)據(jù)和分析工具。該公司幫助企業(yè)管理信用風(fēng)險(xiǎn)、防止欺詐、確定營銷服務(wù)目標(biāo)以及自動(dòng)進(jìn)行決策。益百利還幫助個(gè)人核查其信用報(bào)告和信用評(píng)分，并防止身份竊取。
益百利在倫敦證交所上市，是富時(shí)100指數(shù)的成分股。截止2010年3月31日的年度總收入為39億美元。益百利員工約有15,000人，遍布40個(gè)國家，企業(yè)總部位于愛爾蘭都柏林，運(yùn)營總部位于英國諾丁漢、美國加利福尼亞州科斯塔梅薩和巴西圣保羅。
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關(guān)于廣東發(fā)展銀行及廣發(fā)信用卡
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在中國廣州市，在北京、上海、天津、大連、沈陽、鄭州、南京、杭州、昆明、深圳、武漢、長沙等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了500多家分支機(jī)構(gòu)。
廣發(fā)卡是廣東發(fā)展銀行于1995年發(fā)行的國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡，也是第一張實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡。廣發(fā)卡一直秉持“給您更多，為您看更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新和市場細(xì)分領(lǐng)跑于中國信用卡市場。截至2010年6月，發(fā)卡量突破1000萬張，形成了鮮明的“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”，成為信用卡領(lǐng)域知名品牌。廣發(fā)卡先后獲得 “世界/中國較值得信賴的十佳銀行卡” 、“銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場拓展獎(jiǎng)”、“亞太較佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”等殊榮。
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