杭州2022年12月30日 /美通社/ -- “新十條”發(fā)布以來，國家疫情管控進入了新階段。在新形勢下，酒店作為人員密集經(jīng)營場所，各種壓力快速放大，酒店再次經(jīng)受經(jīng)營的兩難困境。圍繞“更多的關(guān)愛”理念，君瀾結(jié)合疫情防控期間推出的“安心住、放心吃、快樂行” 2.0，進一步出臺《疫情新階段，君瀾酒店防疫指導(dǎo)手冊》（以下簡稱手冊），從思想、管理、操作等方面給予旗下酒店具體的指導(dǎo)方針和工作要求。
新形勢下的總體要求
手冊中強調(diào)，所有人要加強對新階段疫情防控特點的認(rèn)知。酒店人既要做好店內(nèi)的疫情防控，又要做好各類賓客的正常接待，還要愛護好最為辛勞的員工。因此大家必須共同攜手，重拾信心，以最大的努力去早日戰(zhàn)勝疫情。
積極應(yīng)對，做好特殊時期酒店運行管理
針對特殊時期的酒店運營，手冊中給出了19項具體的指導(dǎo)性意見，涵蓋各個經(jīng)營區(qū)域和其他后勤部門，要求各酒店積極應(yīng)對，主動做好疫情防控相關(guān)工作。飯店能提供的其他服務(wù)可以實行限流限量預(yù)約進行；有條件的酒店可以啟用智能化無接觸服務(wù)等等，幫助酒店有序開展特殊階段的運行管理工作。
更多關(guān)愛，關(guān)注員工健康管理
在員工關(guān)愛方面，要求各酒店要做好對員工的保護。密切關(guān)注員工健康狀況，安排專人做好員工健康管理。同時要做好內(nèi)部的健康宣傳，教育員工做好自我防護。另一方面，針對身體不適癥狀和已經(jīng)確診陽性的員工，要做好對應(yīng)的心理輔導(dǎo)，給予員工關(guān)心和幫助。
考慮周全，努力創(chuàng)造良好的酒店環(huán)境
針對酒店環(huán)境，要求項目酒店做好每天對經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施、電梯間、人員通道等進行全面徹底消毒消殺，并建立健全消殺記錄。及時處置好相關(guān)人員的生活垃圾及物品，確保酒店的環(huán)境安全，必要時應(yīng)請專業(yè)人員進行指導(dǎo)。
坦誠相待，加強賓客關(guān)愛和引導(dǎo)
特殊時期，酒店與賓客要有更多的相互理解和寬容，在全民抗疫中，每個人都是自己健康的第一責(zé)任人，要讓每位賓客都懂得，三年的抗疫成果實屬不易，我們都應(yīng)該要擔(dān)負(fù)起社會的責(zé)任。要通過多渠道告知賓客，希望得到客人的理解和支持。不歧視陽性客人，保護好客人的隱私，并關(guān)注隔離客人的動態(tài)和健康狀況，防止發(fā)生意外事件。
在疫情新階段，本份手冊為項目酒店的運營管理提供了具體的指導(dǎo)方法，有助于酒店及時優(yōu)化相關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范高效地做好新形勢下的酒店經(jīng)營。以科學(xué)之策應(yīng)對非常之事，以精準(zhǔn)之措應(yīng)對非常之難，君瀾總部也將和各項目酒店一起努力，共同做好疫情特殊時期下君瀾酒店的正常運營和效益提升。
