上海2022年11月8日 /美通社/ -- 近日，國際公認的測試、檢驗和認證機構SGS正式授予四川彭州柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）鄉(xiāng)村民宿服務認證證書，標志著這兩家民宿成為全國首批通過GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務質量規(guī)范》認證并在國家認監(jiān)委備案的鄉(xiāng)村民宿。彭州市市場監(jiān)管局、成都市標準化研究院、彭州市文化體育和旅游局、彭州市湔江河谷生態(tài)旅游區(qū)管理委員會、SGS四川分公司總經(jīng)理楊娟等領導出席并見證此次頒證儀式。
SGS見證全國首批GB/T 39000鄉(xiāng)村民宿服務認證證書誕生
近年來，民宿作為一種新興旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和消費形態(tài)，受到越來越多旅游者的青睞，逐漸成為促進旅游發(fā)展，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要引擎。但非標準化的民宿存在著大量問題，結構不均衡、內涵特色不明顯、服務質量不到位、體驗效果不佳等因素都會阻礙民宿產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無法滿足不斷升級的市場需求，這對民宿服務進一步提質增效提出了新的挑戰(zhàn)。與此同時，疫情也給民宿行業(yè)帶來了深重影響，游客對安全、衛(wèi)生、清潔等方面的擔憂都倒逼著行業(yè)開啟高質量轉型之路。
在此背景下，中央和地方紛紛出臺《"十四五"旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質升級行動方案》《關于加強旅游服務質量監(jiān)管 提升旅游服務質量的指導意見》《四川省人民政府辦公廳關于開展"天府旅游名牌"建設的實施意見》等文件為民宿高質量發(fā)展賦能助力。
彭州市精準把握高質量發(fā)展和城鄉(xiāng)融合發(fā)展的趨勢，以建設踐行新發(fā)展理念的立體山水公園城市為總體目標，將發(fā)展民宿業(yè)作為踐行"兩山"理念、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的支點，積極探索展現(xiàn)立體山水畫卷公園城市的鄉(xiāng)村表達，提出"民宿點亮鄉(xiāng)村，藝術對話世界"的民宿集群發(fā)展構想。從最初的農(nóng)家樂模式，到等級民宿零的突破，再到民宿的集群發(fā)展，彭州民宿經(jīng)歷了從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的蝶變，走出了龍門山民宿的發(fā)展之路。今年，彭州市市場監(jiān)管局聯(lián)合成都市標準化研究院以民宿品牌塑造為目標，以質量提升為抓手，以"標準+認證"為手段，攜手SGS開啟民宿服務認證的創(chuàng)新與探索。
民宿服務認證主要采用國家標準和認證手段，通過專業(yè)化的合格評定，以及有公信力的公示性證明，建立消費市場對民宿行業(yè)的信任。SGS是獲得國家認監(jiān)委批準在住宿服務領域開展全面認證業(yè)務的第三方認證機構，在本次項目中，我們的民宿認證專家團隊依據(jù)《鄉(xiāng)村民宿服務質量規(guī)范》，對柒宿·溪駐和無所事事（梧桐店）兩家民宿的服務水平、質量管理能力進行了綜合性評價。此次獲證既為全國鄉(xiāng)村民宿樹立了市場標桿，也提高了彭州民宿的核心競爭力，營造了公平競爭、結果可信、發(fā)展有序的民宿市場環(huán)境，是民宿行業(yè)在服務認證領域邁出的具有里程碑意義的一步。
GB/T 39000-2020 《鄉(xiāng)村民宿服務質量規(guī)范》是我國首部鄉(xiāng)村民宿國家標準，具有權威影響力，該標準對民宿的標準化建設及服務質量評估提供了規(guī)范性指南，旨在引導中國鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營服務行為，提高服務質量水平，保障其可持續(xù)發(fā)展，意味著我國鄉(xiāng)村民宿服務認證進入一個有標準可依的嶄新階段。
接下來，SGS將繼續(xù)推廣民宿服務認證，以提升民宿的管理水平和整體品質，增強競爭力，獲得市場信任，從而協(xié)助民宿產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、個性化、品牌化、市場化，助力我國民宿行業(yè)高質量發(fā)展。
