Colt DCS的持續(xù)溝通加強(qiáng)客戶關(guān)系并簡化運(yùn)營，同時(shí)提供卓越的客戶體驗(yàn)。
圣安東尼奧2022年9月22日 /美通社/ -- 弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）針對全球數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，并基于其研究結(jié)果授予Colt Data Centre Services（Colt DCS) 2022年全球客戶價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)，以表彰其在該領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。
Colt DCS（柯爾特?cái)?shù)據(jù)中心服務(wù)）一絲不茍的工作和各項(xiàng)舉措提升了客戶體驗(yàn)，并最終確保實(shí)現(xiàn)高水平的客戶滿意度。憑借其出色的客戶服務(wù)和客戶在使用服務(wù)中良好的體驗(yàn)，Colt DCS在運(yùn)營和管理方面實(shí)現(xiàn)了全面靈活性和透明度同時(shí)其通過加強(qiáng)客戶關(guān)系以來滿足當(dāng)前客戶需求。Colt DCS確保與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，從而以充滿熱情、輕松易行的方式維護(hù)其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。 Colt DCS的愿景是成為業(yè)內(nèi)最值得信賴和以客戶為中心的運(yùn)營商，而其為實(shí)現(xiàn)這一愿景所投入的努力和價(jià)值顯而易見。
Colt DCS不斷調(diào)整和完善其運(yùn)營效率戰(zhàn)略，在電力可用性和正常運(yùn)行時(shí)間、溫度和安全管理方面為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
Colt DCS考慮到冷卻技術(shù)的發(fā)展、功率密度要求、可持續(xù)發(fā)展問題以及從技術(shù)和運(yùn)營角度推動(dòng)創(chuàng)新，不斷對設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整并通過對客戶需求識別流程來解決尚未滿足的市場需求，其預(yù)售戰(zhàn)略將合作視為優(yōu)先事項(xiàng)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為高度定制和靈活的專門設(shè)計(jì)，并給出所需的商業(yè)框架以提供無與倫比的客戶服務(wù)。從健康與安全到實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)安全，Colt DCS理解并滿足客戶需求，同時(shí)確保通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的推進(jìn)，以跟上不斷變化的需求。
Colt DCS的客戶請求門戶網(wǎng)站對客戶提供簡單而精巧的服務(wù)請求渠道，其客戶服務(wù)和轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)與強(qiáng)大的事件與變化團(tuán)隊(duì)合作，確?？蛻粼谛枰獣r(shí)得到全天候人工幫助。公司保持高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營，由經(jīng)驗(yàn)豐富且從業(yè)經(jīng)歷超長的工作人員提供支持。擁有這樣值得信賴、穩(wěn)定可靠的員工隊(duì)伍證明了Colt DCS對員工招聘、留用和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的重視。
新引入的"內(nèi)部績效控制"治理方法與各種客戶評分標(biāo)準(zhǔn)相配合，以保證關(guān)鍵職能部門保持高水平的客戶滿意度，并確保高級管理團(tuán)隊(duì)在掌握影響客戶的活動(dòng)和績效方面獲得完全的透明度。Colt DCS引入的Autodesk BIM360增強(qiáng)了協(xié)作、控制和規(guī)劃，提供對最新項(xiàng)目計(jì)劃的全面訪問渠道，包括更有效地管理大型項(xiàng)目的創(chuàng)意工具。 這再次驗(yàn)證了Colt DCS的持續(xù)改進(jìn)方法，以及確保提供便利業(yè)務(wù)服務(wù)的愿望。
弗若斯特沙利文能源與環(huán)境全球研究總監(jiān)Gautham Gnanajothi表示："Colt DCS獨(dú)特的售后流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制能夠捕捉到不斷變化的客戶需求和愿望，并將其導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程。這最終為客戶增加了新的增值渠道。"
Gnanajothi補(bǔ)充道："Colt DCS投入了大量的時(shí)間和資源來加強(qiáng)其運(yùn)營和設(shè)計(jì)解決方案使得其業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，解決當(dāng)前尚未滿足的市場需求和預(yù)期的未來客戶需求。它提供高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營和管理，為客戶提供真正的整體解決方案和實(shí)質(zhì)性價(jià)值。" 憑借強(qiáng)大的整體表現(xiàn)，Colt DCS獲得了弗若斯特沙利文評選的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營行業(yè)2022年全球客戶價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。
弗若斯特沙利文的這一年度獎(jiǎng)項(xiàng)授予在積極為客戶創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略實(shí)施方面表現(xiàn)卓越、專注于提高客戶服務(wù)或產(chǎn)品投資回報(bào)的企業(yè)。該獎(jiǎng)項(xiàng)表彰的公司能夠超越通常的良好客戶服務(wù)，對增加客戶所獲價(jià)值給予特別專注，由此提高客戶保留率并擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。
弗若斯特沙利文最佳實(shí)踐獎(jiǎng)表彰各個(gè)地區(qū)和全球市場中在領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)方面成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)。行業(yè)分析師通過深入訪談、分析和廣泛的次級研究對市場參與者進(jìn)行比較和績效衡量，以確定行業(yè)的最佳實(shí)踐。
