成都2022年8月18日 /美通社/ -- 全球水技術(shù)創(chuàng)新者賽萊默（紐交所代碼：XYL）今日宣布，正式啟動"賽萊默成都妥妥服務(wù)中心"，更加貼近客戶需求，進(jìn)一步擴(kuò)大對中國市場"開放式、全方位、全天候"的售后服務(wù)。
賽萊默進(jìn)入中國已30余年，為更好地服務(wù)客戶，始終致力于開發(fā)創(chuàng)新的本土化解決方案。拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、加大服務(wù)資源覆蓋、建設(shè)本地化服務(wù)能力，也一直是賽萊默的重要戰(zhàn)略之一。賽萊默在售后服務(wù)領(lǐng)域也成為業(yè)界的先行者，打造了"TotalCare妥妥服務(wù)"品牌。成都服務(wù)中心是暨2018年南京服務(wù)中心后，賽萊默新建的又一個(gè) "妥妥服務(wù)" 中心，這也是暨2002年設(shè)立成都辦事處以來，賽萊默深耕西南市場二十多年，攜手西南地區(qū)用戶更好地共同解決水問題的又一重要舉措。
"盡管疫情給中國市場帶了一定的挑戰(zhàn)，但中國仍是賽萊默全球最重要的市場之一。這不僅受益于中國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也源于賽萊默始終堅(jiān)持‘在中國、為中國'的戰(zhàn)略，開展涵蓋研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的全方位業(yè)務(wù)，并擁有完善的供應(yīng)鏈和遍布全國的渠道伙伴。"賽萊默中國及北亞區(qū)總裁呂淑萍女士表示，"我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，保持賽萊默在水與污水處理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位以及肩負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)形象。全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)愈加成為公司的核心競爭力，TotalCare妥妥服務(wù)將持續(xù)以客戶需求為中心，助力客戶的可持續(xù)發(fā)展。"
北控水務(wù)集團(tuán)西部大區(qū)和成都排水有限責(zé)任公司表示，他們與賽萊默有著十幾年的合作經(jīng)歷，見證了賽萊默在西南地區(qū)的耕耘發(fā)展與本地化服務(wù)的提升。作為水技術(shù)綠色解決方案的專業(yè)供應(yīng)商，賽萊默一直致力于為用戶提供高效、節(jié)能且可靠的水處理方案，并不斷努力提升用戶體驗(yàn)，包括后期維護(hù)，智能監(jiān)測以提升效率、降低能耗等。此次成都妥妥服務(wù)中心的啟動正符合這一宗旨，也將為西南地區(qū)的用戶帶來更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，期待未來與賽萊默更緊密更長遠(yuǎn)的合作。
升級后的"賽萊默妥妥服務(wù)"將通過不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，以響應(yīng)"開放式、全方位、全天候"的價(jià)值主張。賽萊默中國售后服務(wù)總監(jiān)周軍燕女士表示成都妥妥服務(wù)中心將通過以下改變，助力西南地區(qū)構(gòu)建高質(zhì)量的可持續(xù)水環(huán)境，使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境承載力更和諧。
輻射西南 —— 服務(wù)更多樣化
成都是古蜀文明發(fā)祥地，自古有"天府之國"的美譽(yù)，現(xiàn)在亦是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈核心城市，西部地區(qū)重要的中心城市。成都妥妥服務(wù)中心地處成都市龍泉驛區(qū)，位于成都市中心城區(qū)東部，西與錦江區(qū)接壤，西南與天府新區(qū)毗鄰，交通十分便捷。服務(wù)中心占地1200多平方米，有維修車間、倉庫、辦公等區(qū)域構(gòu)成，擁有獨(dú)立完善的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，可以保證快速響應(yīng)，為用戶提供多樣化的服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場維修、返廠維修、維保、能源改造、服務(wù)培訓(xùn)等。特別值得強(qiáng)調(diào)的是，該服務(wù)中心的服務(wù)工程師，經(jīng)驗(yàn)豐富，可為客戶現(xiàn)場的疑難雜癥提供解決方案，特別是一些非標(biāo)改造項(xiàng)目等。
一站式服務(wù) ——"安心交鑰匙工程"
成都妥妥服務(wù)中心將為用戶提供一站式 "安心交鑰匙工程" 服務(wù)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師團(tuán)隊(duì)操刀，配備專業(yè)工具，根據(jù)用戶現(xiàn)場情況提供精準(zhǔn)診斷，完成包括設(shè)備選型、安裝、調(diào)試優(yōu)化性能、全程監(jiān)控、維保維修等一系列的"交鑰匙工程式"服務(wù)。
定制化 —— 讓服務(wù)更貼心
面對市場環(huán)境服務(wù)需求的升級，賽萊默成都妥妥服務(wù)中心在一站式服務(wù)之外，還將帶來更為開放的服務(wù)模式。工程師們將根據(jù)需求和實(shí)地情況進(jìn)行定制化服務(wù)，客戶可以全程參與項(xiàng)目的維修計(jì)劃和方案定制，不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)督質(zhì)量，還可以在有效控制服務(wù)成本的同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識及專業(yè)維護(hù)技能。此外，售后服務(wù)工程師們還將提供詳盡專業(yè)的維修報(bào)告，給出故障原因分析以及預(yù)防措施。
作為水行業(yè)的領(lǐng)軍者，賽萊默始終關(guān)注用戶本地化的需求和服務(wù)體驗(yàn)，致力于研發(fā)、升級更多智慧化解決方案。成都妥妥服務(wù)中心的開業(yè)，將在維修維保、設(shè)備翻新、能源改造、培訓(xùn)服務(wù)和備品備件等方面為賽萊默在西南地區(qū)的業(yè)務(wù)注入新活力，以創(chuàng)新技術(shù)賦能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的智慧化升級。未來，賽萊默將持續(xù)與合作伙伴共創(chuàng)和升級服務(wù)模式，為水行業(yè)貢獻(xiàn)更全面的探索思路。
關(guān)于賽萊默
作為領(lǐng)先的全球水技術(shù)公司之一，賽萊默Xylem（紐交所代碼：XYL）致力于利用技術(shù)創(chuàng)新解決關(guān)鍵水資源問題以及基礎(chǔ)設(shè)施挑戰(zhàn)。2021年，公司1.7萬余名員工實(shí)現(xiàn)收入52億美元。助力客戶優(yōu)化水與資源管理，幫助遍布150多個(gè)國家和地區(qū)的社區(qū)提升水安全性，我們正在創(chuàng)建一個(gè)更加可持續(xù)發(fā)展的世界。加入我們www.xylem.com。
