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飛書(shū)深諾與WhatsApp達(dá)成合作 助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

飛書(shū)深諾
2022-07-15 21:03 7782

上海2022年7月15日 /美通社/ -- 近日,專(zhuān)注海外營(yíng)銷(xiāo)解決方案的綜合服務(wù)集團(tuán)飛書(shū)深諾與社交媒體巨頭Meta旗下即時(shí)通訊產(chǎn)品WhatsApp達(dá)成合作,宣布其成為中國(guó)跨境出海營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域WhatsApp Business Platform首批官方企業(yè)解決方案合作伙伴之一。同時(shí),旗下跨境私域營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)AI機(jī)器人產(chǎn)品MeetBot亦完成WhatsApp渠道的集成,擁有Meta私域全渠道消息互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。

飛書(shū)深諾與WhatsApp達(dá)成合作,將為出海企業(yè)提供單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API和以跨境私域營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)AI機(jī)器人MeetBot為載體的SaaS化解決方案。
飛書(shū)深諾與WhatsApp達(dá)成合作,將為出海企業(yè)提供單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API和以跨境私域營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)AI機(jī)器人MeetBot為載體的SaaS化解決方案。

作為合作伙伴,飛書(shū)深諾提供兩種服務(wù)模式:提供單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API,和提供以MeetBot為載體的SaaS化解決方案,后者將讓出海企業(yè)以更自動(dòng)化的方式發(fā)揮WhatsApp的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,達(dá)到1+1大于2的效果。

自此,飛書(shū)深諾將為出海企業(yè)提供全面的、覆蓋營(yíng)銷(xiāo)全漏斗的解決方案。飛書(shū)深諾廣告業(yè)務(wù)將提供公域的"流量",私域SaaS化解決方案則經(jīng)營(yíng)私域的"留量",通過(guò)"公域獲客+私域留存+運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化"的組合,助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng),驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)。

WhatsApp:打造緊密客戶(hù)關(guān)系的強(qiáng)大商業(yè)工具

作為全球最受歡迎的通訊應(yīng)用之一,WhatsApp已覆蓋全球180多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的20多億用戶(hù)。在南美、非洲、中東、印度、東南亞、歐洲等地區(qū),WhatsApp更是主流通訊軟件。[1]

相較于傳統(tǒng)的電話(huà)及電郵交流,人們更期待企業(yè)提供高度個(gè)性話(huà)服務(wù),75%[2]的用戶(hù)表示他們期待與企業(yè)的溝通方式能像與朋友或家人交流一樣,WhatsApp Business Platform則賦能企業(yè)高效快速的與大量客戶(hù)建立個(gè)性化聯(lián)系。

WhatsApp Business Platform是WhatsApp官方發(fā)布的針對(duì)大中型企業(yè)用戶(hù)的解決方案產(chǎn)品,該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)官方授權(quán)的服務(wù)商開(kāi)放給企業(yè)使用。WhatsApp Business Platform提供的接口可以與客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、AI機(jī)器人等無(wú)縫對(duì)接。

企業(yè)通過(guò)WhatsApp緊密參與到客戶(hù)整個(gè)旅程,從售前咨詢(xún),營(yíng)銷(xiāo)獲客,到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,確認(rèn)跟進(jìn),以及售后支持,客戶(hù)留存再銷(xiāo)售,從而助力企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)品牌形象,提升銷(xiāo)售和快速發(fā)展業(yè)務(wù),并打造緊密客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

兩大服務(wù)模式 助力多場(chǎng)景客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化 

出海企業(yè)可以使用飛書(shū)深諾提供的單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API,也可以使用封裝到Meetbot中的私域SaaS化解決方案,以更自動(dòng)化的方式與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度,降低客服成本,并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售提升。

憑借主動(dòng)對(duì)話(huà)和雙向互動(dòng)的特點(diǎn),MeetBot完美契合了WhatsApp的溝通優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了從興趣互動(dòng)到客戶(hù)轉(zhuǎn)化到提高復(fù)購(gòu)的完整消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景串聯(lián),幫助出海企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成深度互動(dòng)與持續(xù)性情感關(guān)系建立,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的不斷裂變。目前,MeetBot已經(jīng)支持超過(guò)20種營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景,支持全球主要語(yǔ)言。

同時(shí),MeetBot的私域運(yùn)營(yíng)能力也將持續(xù)反哺飛書(shū)深諾公域獲客能力,通過(guò)"公域獲客+私域留存+運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化"這樣覆蓋營(yíng)銷(xiāo)全漏斗的解決方案,飛書(shū)深諾將幫助出海企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。

深化與Meta合作伙伴關(guān)系,持續(xù)助力中國(guó)企業(yè)出海

通過(guò)和WhatsApp合作,飛書(shū)深諾與Meta的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系繼續(xù)深化,成為國(guó)內(nèi)唯一一家能基于Meta全產(chǎn)品提供全場(chǎng)景出海營(yíng)銷(xiāo)解決方案的企業(yè),合力構(gòu)建出海營(yíng)銷(xiāo)品牌力場(chǎng)。

飛書(shū)深諾是Meta久經(jīng)考驗(yàn)的廣告代理商之一,同時(shí),飛書(shū)深諾對(duì)企業(yè)通訊工具及服務(wù)的堅(jiān)定投資和給客戶(hù)不斷創(chuàng)造價(jià)值的承諾,也與WhatsApp的愿景和使命高度一致。

飛書(shū)深諾創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗表示:"我們很榮幸和Meta繼續(xù)深化合作伙伴關(guān)系,希望WhatsApp的企業(yè)解決方案,能為飛書(shū)深諾的核心客群  -- 品牌轉(zhuǎn)型的跨境電商企業(yè)和出海品牌,帶去更大的商業(yè)價(jià)值。"

未來(lái),飛書(shū)深諾將繼續(xù)在出海營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷引領(lǐng)創(chuàng)新,不斷迭代技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品,通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)提供多元、深入、更有針對(duì)性的服務(wù),憑借豐富的媒體資源和先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),助力更多企業(yè)揚(yáng)帆起航、逐鹿全球。

[1] Digital 2022: Global Overview Report,  DataReportal&We Are Social&Hootsuite, 2022

[2] State of Connective Media Oct-Nov 2020.

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消息來(lái)源:飛書(shū)深諾
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