西安2022年2月21日 /美通社/ -- 虎年春節(jié)期間，中國平安推出系列暖心服務(wù)，積極打造省心、省時、省錢的“三省”美好生活。事實上，專業(yè)溫度范兒、簡單金融早已融入平安人的骨髓和基因。平安人壽陜西分公司保險代理人，始終堅守為客戶創(chuàng)造價值的初心，讓客戶享受“三省”消費體驗。近期，平安優(yōu)秀代理人汪龍分享了如何為客戶打造“三省”美好生活，提供安心、暖心、舒心的專業(yè)服務(wù)。
“平安帶給客戶的不止是安心，還有期待！作為一名平安的客戶，你一定不會知道未來自己能夠享受到怎樣的便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！闭f起自己的工作，平安人壽陜西分公司本部七區(qū)高級營業(yè)部經(jīng)理汪龍言語間盡顯自豪。
今年45歲的汪龍，自從2005年7月加入平安人壽后，一直以“慎獨則心里平靜，主敬則身體強健，追求仁愛則人高興，參加勞動則鬼神也敬重”要求自己。他認(rèn)為，銷售保險就是銷售幸福，未來希望能夠把幸福送給千家萬戶，讓每個家庭平平安安。
從安穩(wěn)到挑戰(zhàn)，追求更高的人生價值
早在從事保險工作之前，汪龍一直在出版社做發(fā)行工作，安穩(wěn)了3、4年后，這份在別人眼里看似體面而輕松的工作卻讓他倍感焦慮。
“我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，出版社的工作雖然穩(wěn)定但收入一般，晉升空間也有限，幾乎是一個可以一眼望到頭的工作，而我想要去尋求更大的人生價值。”做出決定后的他，果斷從出版社辭職。
但是辭職后干什么？再三考慮之下，汪龍覺得自己不光需要一個能夠挑戰(zhàn)和展現(xiàn)自我的平臺，更重要的是這個平臺必須在其行業(yè)內(nèi)具有影響力和專業(yè)度，這樣才可以給自己更多挑戰(zhàn)的空間。
于是，有著一顆挑戰(zhàn)之心的他遇到了平安這個擁有公平公正透明機制和能夠給予個人充分成長空間的理想平臺?！捌桨灿谖叶?，是個打拼事業(yè)的好平臺，我有信心能夠做好。”汪龍?zhí)寡浴?/p>
從陌生到熱愛，提供客戶滿意的服務(wù)
從踏入平安的那一刻起，為客戶提供專業(yè)和有溫度的服務(wù)，汪龍堅持的初心從未改變。
由于不是本地人，剛開始，他的大部分客戶都來源于陌生拜訪。僅有一面之緣的客戶，大多都難以真正信任他，更談不上投保簽單。因此，汪龍在尋找潛在客戶到獲得客戶認(rèn)可的過程中，可謂困難重重、付出巨大。
即便如此，他依然保持專注，踏踏實實，用自己的一言一行去關(guān)注客戶、影響客戶、服務(wù)客戶，以誠心修筑起感動客戶的“心之橋”。不論春夏秋冬，還是刮風(fēng)下雨，只要客戶一句話，他都會立刻出現(xiàn)在客戶眼前，第一時間了解他們的需求，為客戶答疑解惑。
“除了熱情周到的服務(wù)，保險銷售還一定要學(xué)懂保險，尊重保險，從內(nèi)心深處認(rèn)可保險，才能夠從客戶角度出發(fā)匹配最合理的方案，傳遞平安真正服務(wù)客戶的理念?！蓖酏堈f到。
最終，汪龍用服務(wù)和專業(yè)打動了絕大多數(shù)客戶，不斷完成簽單。
從簽單到后續(xù)，堅持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度
“和人相處要修心，對行業(yè)和對人要有心存敬畏，發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，設(shè)身處地的思考，多做仁愛之士，執(zhí)善心者，則能筑大業(yè)?！边@一條條為人處世的標(biāo)準(zhǔn)不但讓汪龍的業(yè)績越做越好，也讓他對平安有了更深層的理解。
“在和客戶的交流中，我了解到他正處于‘人在中年，上有老下有小’的狀態(tài)，綜合考慮下，我給他講了很多中年職場人可能會面臨父母老去，子女還小，頂梁柱需要給自己做好保障的案例，建議他做好家庭成員的綜合保障?！蓖酏堈f起自己難忘的一個客戶，有感而發(fā)。
最終，客戶在汪龍這里購買了保險，表示自己終于給未來的生活加了個保障。在購買保險四年之后，這位客戶就不幸因病離世。但由于這份保單，客戶家屬得到了賠付，父母的贍養(yǎng)、孩子的未來教育都有了一定的保障。
“一份合理的保險規(guī)劃真的是可以幫助到每一個家庭，讓大家免受風(fēng)險帶來的經(jīng)濟損失。作為保險銷售人員，我們身上的使命十分重大，這也更加堅定了我繼續(xù)做下去的決心?！蓖酏堈f。
一點一滴的積累，無微不至、設(shè)身處地為客戶著想，用心服務(wù)，讓汪龍不斷收獲忠實客戶，目前，他已連鉆128個月，連續(xù)6年達成MDRT會員，也是國際IDA龍獎獲得者，并成為平安代理人的優(yōu)秀榜樣。
從開始到現(xiàn)在，肩負(fù)保險銷售的神圣使命
從加入平安到現(xiàn)在，不管上班還是拜訪客戶亦或是外出學(xué)習(xí)，汪龍一直堅持標(biāo)準(zhǔn)的西裝領(lǐng)帶著裝，他認(rèn)為這是一種對客戶尊重、對自己尊重的專業(yè)態(tài)度。
每次與客戶交流后，汪龍都會記錄客戶的問題，進行要點梳理并總結(jié)，以便下次更好地溝通。不僅如此，他也在不斷學(xué)習(xí)新的知識點，讓自己的綜合業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強。
汪龍介紹，“我正在學(xué)習(xí)退休規(guī)劃師、理財規(guī)劃師等方面的知識。目前中國已經(jīng)進入老齡深度社會，養(yǎng)老規(guī)劃一定是大趨勢，所以抓緊時間學(xué)習(xí)，就能給客戶提供更多服務(wù)?！?/p>
為了給客戶提供更加貼心、暖心的服務(wù)，近期，汪龍在所有的客戶家庭成員之間開始著手一個無縫隙的醫(yī)療保單年檢計劃，希望能夠為大家織就一張全方位保障的“安全網(wǎng)”，讓每位客戶和其家庭擁有安全，享受幸福。
“無論治世亂世，凡一家之中，能勤能敬，未有不興，不勤不敬，未有不敗者。”在接下來的工作中，汪龍將更加勤勉，不斷提升自身專業(yè)化水平，為客戶提供更專業(yè)更有溫度的服務(wù)。
