廣州2010年7月30日電 /美通社亞洲/ -- 為了方便市民投保，節(jié)省時(shí)間提高投保效率，秉承“聆聽(tīng)所至·信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念，近日信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，為符合一定投保條件的準(zhǔn)客戶專門(mén)推出先體檢再投保的貼心服務(wù)。信誠(chéng)人壽方面表示，這項(xiàng)名為大保單核保前置的服務(wù)方案是信誠(chéng)人壽率先在業(yè)內(nèi)推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措，能有效提升保單承保時(shí)效，從而進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
以往市民要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，需要先填寫(xiě)申請(qǐng)，等待保險(xiǎn)公司通知后再參加體檢，如果體檢合格且資料通過(guò)審核后，保險(xiǎn)公司再寄出保險(xiǎn)合同及發(fā)票。如此繁雜的過(guò)程常常令不少欲投保的市民望而卻步。
“聆聽(tīng)所至·信誠(chéng)所在”，客戶心聲就是信誠(chéng)人壽的服務(wù)宗旨。在聆聽(tīng)到市民需求后，信誠(chéng)人壽決定進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，向客戶提供更貼心的專業(yè)服務(wù)。近期公司客服部門(mén)就分別在營(yíng)銷業(yè)務(wù)渠道和銀行保險(xiǎn)渠道啟動(dòng)了《新契約大保單核保前置服務(wù)方案》，并以此作為信誠(chéng)人壽十周年志慶系列活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。
根據(jù)該方案，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)渠道，對(duì)于符合當(dāng)次申請(qǐng)的年繳保費(fèi)≥10萬(wàn)元或當(dāng)次申請(qǐng)的人身險(xiǎn)保額＞300萬(wàn)元條件的高額大保單，在客戶正式填寫(xiě)投保申請(qǐng)前，銷售人員可提前收集投保資料，并在核保人員及客服的協(xié)助下，提前安排客戶體檢。完成核保后，再由客戶填寫(xiě)正式的投保申請(qǐng)。而對(duì)于銀行保險(xiǎn)渠道，相關(guān)保單標(biāo)準(zhǔn)則調(diào)整為當(dāng)次申請(qǐng)的年繳保費(fèi)≥50萬(wàn)元或當(dāng)次申請(qǐng)的人身險(xiǎn)保額＞300萬(wàn)元。
在推出該項(xiàng)貼心服務(wù)之前，信誠(chéng)人壽就已經(jīng)開(kāi)通了新契約承保綠色通道，同時(shí)采用人員錯(cuò)班制，保證當(dāng)天交單當(dāng)天完成審核，目的就是通過(guò)提供快捷的作業(yè)服務(wù)來(lái)提升新契約承保時(shí)效與服務(wù)品質(zhì)。特別是針對(duì)私人銀行客戶對(duì)服務(wù)時(shí)效性和個(gè)性化要求較高的特點(diǎn)，信誠(chéng)人壽率先在業(yè)內(nèi)推出私人銀行營(yíng)運(yùn)服務(wù)新模式，為私人銀行客戶制訂個(gè)性化的營(yíng)運(yùn)服務(wù)流程和核保規(guī)則。
公司簡(jiǎn)介
信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司（“信誠(chéng)人壽”）成立于2000年10月13日，總部設(shè)在廣州。公司由中國(guó)中信集團(tuán)公司和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國(guó)第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司。公司目前的注冊(cè)資本為21.15億元人民幣。
多年來(lái)，信誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多方面。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、成熟的管理機(jī)制、客戶為尊的服務(wù)理念，信誠(chéng)人壽正為全國(guó)逾48萬(wàn)客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)。
