北京2021年5月17日 /美通社/ -- 亞馬遜海外購聯(lián)合百度搜索大數(shù)據(jù)于今日發(fā)布了《2020中國跨境網(wǎng)購趨勢洞察》，解析了2020年中國跨境網(wǎng)購消費的新特征與新趨勢，以及消費者群像，描繪了一幅后疫情時代的跨境網(wǎng)購消費圖景。中國市場的政策利好與消費潛能的持續(xù)釋放為跨境電商的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，這份趨勢洞察提供的跨境網(wǎng)購消費趨勢新特征，可以為后疫情時代跨境網(wǎng)購消費的新發(fā)展帶來更多啟示。
跨境網(wǎng)購熱度不減，用戶規(guī)模與消費力持續(xù)擴容
2020年新冠疫情的“黑天鵝”給全球經(jīng)濟和貿(mào)易往來帶來沖擊。疫情加速了消費向線上的轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造了更多樣的消費場景和消費需求。跨境電商在這一輪在線潮中迎來了普遍的增長。這份聯(lián)合趨勢洞察顯示，疫情之下消費者對跨境網(wǎng)購的關(guān)注度呈上升趨勢，搜索和討論的熱度均顯著增加。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，2020年“跨境電商”關(guān)鍵詞的相關(guān)內(nèi)容搜索熱度比2019年整體上升了20%。“疫情期間怎么買海外商品”的搜索在過去一年內(nèi)激增了超過200%，印證了消費者對跨境網(wǎng)購高漲的熱情。
在區(qū)域分布方面，本次參考的亞馬遜海外購用戶覆蓋了31個省市的363個城市。其中，一線城市聚集了近三分之一的跨境網(wǎng)購用戶，頭部效應明顯。用戶增長最快的區(qū)域則來自于中西部城市，如石嘴山市、三門峽市等。值得關(guān)注的是，四線城市等下沉市場無論是用戶規(guī)模的擴充還是消費力的提升均十分搶眼。數(shù)據(jù)顯示，2020年來自四線城市的亞馬遜海外購用戶占比從2019年時的28%增加至32%。人均消費金額最高的城市均分布于下沉市場，如晉中市、赤峰市、撫順市等。中國跨境網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出一線城市領(lǐng)跑，中西部地區(qū)增長，以及下沉市場持續(xù)擴容的趨勢。一、二線城市形成了龐大的消費群體，加上下沉市場的快速增長，將使中國這一超大規(guī)模市場的消費潛能進一步被釋放。
90后消費主力軍崛起，跨境網(wǎng)購年輕化趨勢凸顯
跨境網(wǎng)購消費者的年輕化趨勢同樣值得關(guān)注。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，跨境網(wǎng)購人群中90后用戶的比重逐年增加，2020年占比達到41%，00后的比重也超過了11%。新中產(chǎn)人群之外，年輕媽媽和職場新人群體在跨境網(wǎng)購中保持著活躍，同樣以90后的年輕人居多。
年齡的變化趨勢還直觀地反映在消費者的購物偏好與商品選擇上。依托于百度搜索大數(shù)據(jù)，本次趨勢洞察總結(jié)了25歲、30歲和45歲年齡段用戶的消費偏好。25歲左右的年輕用戶以滿足自我興趣愛好的消費為主，比如手帳、游戲、球鞋等潮流單品等。30歲用戶家庭場景的消費偏好較明顯，45歲以上的成熟消費者則更注重品質(zhì)，樂于購買大牌服飾、健康食品等。隨著跨境網(wǎng)購的年輕化趨勢越發(fā)明顯，年輕客群的消費偏好、消費動機以及消費潛力都可能是影響未來行業(yè)發(fā)展的重要變量。
“宅經(jīng)濟”激活消費場景與需求，健康與品質(zhì)消費常態(tài)化
經(jīng)歷了近十年的演變，跨境網(wǎng)購從小眾嘗鮮的階段逐漸走向大眾化，融入生活場景的方方面面，成為用戶常態(tài)化消費的一部分。2020年，疫情之下“宅經(jīng)濟”的發(fā)展及其創(chuàng)造的“宅”場景消費極具代表性。
2020年的特殊時期帶來了超長的居家時間，激活了遠程工作、線上學習、居家健身等豐富的線上消費場景。亞馬遜海外購的消費趨勢也反映了“宅家”場景下的消費特點，最典型地表現(xiàn)在健康和家居品類的熱銷上。餐具廚具、小家電、園藝DIY工具等產(chǎn)品人氣頗高，例如Tefal特福平底煎鍋、 DeLonghi德龍咖啡機、小泉成器學習椅等居家實用好物走紅，被更多中國消費者認識和購買。
此外，健康品類的增長也十分搶眼。本次趨勢洞察顯示，在年度銷量增長最快的前30個品牌中，健康產(chǎn)品占據(jù)了7個席位。除了口罩、體溫槍、護目鏡等防疫應急產(chǎn)品的銷量暴增外，Move Free益節(jié)和Swisse斯維詩等保健產(chǎn)品同樣大賣，健康消費趨向于常態(tài)化。
同樣受消費者歡迎的還有與戶外場景相關(guān)的商品品類。在亞馬遜海外購戶外品類的暢銷單品中，除了沖鋒衣等傳統(tǒng)戶外單品，更多實用品類如Snow Peak雪峰 、Coleman科勒曼戶外帳篷、戶外炊具等露營用品躋身銷售榜前列。這在一定程度上反映了消費者對戶外生活的期待，并且已不滿足于景點打卡式的旅游，更具體驗感的戶外方式正在被關(guān)注與嘗試。
價格不是唯一標準，體驗與服務影響用戶選擇
本次趨勢洞察還總結(jié)了跨境網(wǎng)購十大吸引力要素。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，價格優(yōu)惠仍是第一大因素，但用戶的評判標準已不再單一，正品保障、商品質(zhì)量高、品類齊全、個性化和精神食糧等因素同樣影響著用戶的選擇。同時，消費者最關(guān)心的問題還集中在正品保障、物流、售后服務以及選品等跨境網(wǎng)購過程中的細節(jié)問題，反映出他們對消費體驗的關(guān)注。
亞馬遜海外購一直致力于為跨境網(wǎng)購消費者打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗，并對此進行持續(xù)優(yōu)化，讓更多消費者受益。從2020年開始，亞馬遜Prime會員與非Prime會員都能夠不同程度地通過亞馬遜海外購長期免郵政策，進一步享受到跨境直郵的便利。去年，消費者在亞馬遜海外購上的可購商品數(shù)量已經(jīng)突破3000萬，開啟了“大選品”時代。消費者不僅可以購買到海外熱門爆款產(chǎn)品，也能選擇到自己心儀的小眾精品，體驗真正意義上的“買全球”。此外，中國消費者還可以根據(jù)自身的購物習慣與偏好，通過微信小程序商店和百度智能小程序商店進行購物，海淘渠道更為便捷。
商務部數(shù)據(jù)顯示，中國已連續(xù)八年成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場，2020年中國跨境電商零售進口規(guī)模已突破1000億元。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜海外購中國區(qū)負責人李巖川認為，消費對經(jīng)濟的拉動作用持續(xù)增強，而跨境電商連接著國內(nèi)外，處于“雙循環(huán)”的交匯點。他表示：“亞馬遜海外購將持續(xù)深化本地化舉措，通過擴大選品規(guī)模、引入更多跨境品類、踐行多渠道策略、深耕區(qū)域市場，為消費者創(chuàng)造更多價值，一如既往地助力中國的跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。我們也將繼續(xù)聚焦‘新中產(chǎn)’，尤其是年輕消費者，滿足其不斷增長的個性化、差異化、細分化的消費需求，全力打造更加沉浸式的跨境網(wǎng)購體驗?！?/p>
