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深圳2021年4月28日 /美通社/ -- 近期，全球知名工業(yè)用存儲公司宜鼎國際（Innodisk）與國內(nèi)視頻監(jiān)控企業(yè)合作，為客戶視頻監(jiān)控平臺進行內(nèi)存4G ECC SODIMM 產(chǎn)品測試，宜鼎國際秉承“極致服務 共創(chuàng)價值”的企業(yè)品牌理念，將客戶需求放在第一位，以熱情周到的服務，贏得了客戶的信賴和好評。
合作項目為宜鼎國際為其用于視頻監(jiān)控的測試平臺內(nèi)存4G ECC SODIMM 產(chǎn)品測試，其中，宜鼎國際協(xié)助測試的項目有：長達66個小時的reboot（重新啟動系統(tǒng)）1000次，8小時memtester測試，ECC功能測試，與臺北溝通i-RAM測試，以及LTP語言技術(shù)平臺全方位壓力測試。其中，由于客戶平臺不支持LTP全方位壓力測試，需在某CPU廠商做側(cè)面驗證。
因為該公司測試平臺屬于測試自主研發(fā)和自主OS，傳統(tǒng)測試手法需要多處修改和調(diào)整，不斷進行重復測試。在溝通中，宜鼎國際積極幫助客戶解決問題，順利完成整個測試，以專業(yè)服務，贏得了客戶的認可。
因為宜鼎國際秉承“傾聽科技的一個真實需求，協(xié)助業(yè)務做好項目服務”的“極致服務”企業(yè)文化，讓顧客感受到宜鼎國際專業(yè)且熱情的服務。
已經(jīng)在宜鼎國際工作5年的華東業(yè)務副理Cherry表示，華東區(qū)域在浙江與上海服務了很多行業(yè)的客戶群體，與大多數(shù)客戶的合作，都是從最初的陌生開始，通過宜鼎國際精致的服務，增進互相之間的了解，到最后完全的信任和認可。
Cherry介紹說，比如一位杭州的客戶，合作之初，對宜鼎國際是談不上信任的。起初在合作期間遇到問題，即使客戶沒有追問，我們也主動每天和客戶保持溝通，了解客戶在使用過程中遇到的問題，認真提供解決思路，通過積極主動的良好溝通和細致到位的服務，讓客戶在實際工作中看得到宜鼎國際的誠意和用心服務的態(tài)度。當然，對于技術(shù)上，宜鼎國際也是保持著一貫的高水準的技術(shù)和默契的配合，這一點，我們也是非常有信心的。隨著合作的深入，客戶對宜鼎國際越來越信任，彼此間合作也十分愉快。
“用實際行動建立客戶的信任，用極致服務滿客戶足的需求”。這不是一句口號，而是深入每一個員工內(nèi)心的工作準則，客制化的專業(yè)服務和技術(shù)創(chuàng)新的熱忱，將良好的產(chǎn)品與技術(shù)服務提供給顧客與合作伙伴。
Bob是華東區(qū)技術(shù)FAE，負責技術(shù)支持和客訴分析。在Bob看來，在FAE部門，最重要的服務態(tài)度是傾聽，傾聽客戶端的真實需求，和客戶深入溝通，再進行產(chǎn)品的反復測試，才能在技術(shù)能力范圍之內(nèi)，做到最好的客戶服務。為了保證項目進度順利推進，有時候，Bob甚至會利用自己的休息時間回公司加班，為的就是客戶的滿意。
宜鼎國際的極致服務，是伴隨著創(chuàng)立之初一路發(fā)展而來的。
宜鼎由老牌記憶體模組轉(zhuǎn)型創(chuàng)立，于2005年以自有品牌「Innodisk」切入穩(wěn)定性較高的工控市場。當時，少量多樣的工控沒有廠商愿意做。因此，在初創(chuàng)期，宜鼎創(chuàng)始人始終堅守企業(yè)定位與信念，做人家不想做的事，因為一直以來的堅持與不斷的創(chuàng)新，宜鼎贏得客戶信賴，發(fā)展至今成為全球工業(yè)數(shù)據(jù)存儲裝置及內(nèi)存模塊市占第一的領(lǐng)導品牌。
服務并不只是工作，而是宜鼎國際的本質(zhì)。
對工業(yè)用儲存裝置產(chǎn)品來說，質(zhì)量絕對是最基本也最重要的要求，因此，宜鼎國際堅持所有產(chǎn)品皆出自通過認證的生產(chǎn)線與廠房，全程控管生產(chǎn)流程，讓產(chǎn)品在交到顧客手中前，都經(jīng)過完整嚴格的測試，同時，自有產(chǎn)線與廠房也可彈性調(diào)配產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率，確保準確如期交付。
