萬豪國際集團精細(xì)化在華發(fā)展策略 以品牌+目的地布局呈現(xiàn)豐富賓客體驗

上海2021年3月3日 /美通社/ -- 萬豪國際集團在今天的媒體吹風(fēng)會上透露，目前萬豪國際在近100個城市中已運營超過400家酒店，涵蓋24個酒店品牌，其中高端及奢華品牌占比70%。未來三年，萬豪國際計劃在繼續(xù)領(lǐng)先高端和奢華品牌市場占有率的基礎(chǔ)上，著力擴充精選服務(wù)品牌陣營。隨著中國高端酒店行業(yè)的不斷成熟以及賓客、業(yè)主對酒店品牌理解的加深，中國的賓客已逐漸發(fā)展出基于出行目的對不同酒店品牌偏好。這促使萬豪國際在發(fā)展新酒店時更適需地規(guī)劃品牌組合，以品牌+目的地的策略，在不同的細(xì)分市場主動布局，積極適應(yīng)和引導(dǎo)中國旅行市場的升級變化。

經(jīng)歷了2020年疫情的沖擊，無論是消費市場、旅游出行市場還是酒店管理都面臨諸多變化乃至行業(yè)重構(gòu)，“中國的酒店業(yè)，尤其是萬豪國際專精的高端、奢華酒店板塊，將越來越細(xì)分，專注于滿足賓客個性化的出行目的。” 萬豪國際集團大中華區(qū)總裁李雨生指出，“同時，個體品牌的溢價以及總體品牌陣營的多元配性的價值將更加凸顯，我們在中國的發(fā)展將在提升市場覆蓋率，獲取規(guī)模經(jīng)濟效益的同時，更為精細(xì)化，追求品牌+目的地的適配性，根據(jù)不同的市場情況，主動科學(xué)布局，旨在為中國賓客呈現(xiàn)更適配的出行體驗，為業(yè)主提供長期價值回報。”

今年萬豪國際集團將著重于四大方面推進品牌+目的地發(fā)展戰(zhàn)略。首先是推動發(fā)展生活方式類目的酒店品牌以布局國內(nèi)休閑游市場。在萬豪國際全球30個品牌矩陣中，除了縱向劃分奢華、高端、精選服務(wù)，在同品類，還橫向區(qū)分經(jīng)典品牌和生活方式品牌。在生活方式酒店品牌類目，集團將更側(cè)重品牌個性主張和精細(xì)化品牌體驗?！霸谌ツ甑臉I(yè)務(wù)復(fù)蘇中，我們也發(fā)現(xiàn)，個性鮮明的品牌在休閑游領(lǐng)域能更快恢復(fù)?！?/span>萬豪國際集團中國東區(qū)副總裁吳忠賢表示，“以上海為例，上海外灘W酒店、上海艾迪遜酒店、上海寶格麗酒店去年的平均入住率較當(dāng)?shù)厣萑A酒店市場平均入住率高出9%?！痹谏罘绞狡放瀑惖溃x服務(wù)酒店品牌在價位上更貼近年輕消費者，集團將引進專為“千禧一代”打造的Moxy酒店品牌，并于2021年在上海，深圳、南京、西安等地打造7家體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕氐腗oxy酒店。契合年輕賓客出行需求、崇尚生活本質(zhì)之美的AC Hotels也即于今年亮相江西贛州，并已落子上海虹橋板塊。

目前集團的業(yè)務(wù)復(fù)蘇過程中，如何增長國內(nèi)游和休閑游的市場份額是重點。據(jù)中國旅游研究院預(yù)計2021年國內(nèi)旅游人數(shù)將達到41億人次，國內(nèi)旅游收入3.3萬億元，分別比上年增長42%和48%。事實上，剔除疫情影響，2019年萬豪國際旗下酒店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表明，休閑旅行的增速是商務(wù)旅行的4倍。洞察這一需求也讓萬豪國際集團在品牌+目的地布局上更為聚焦，目前集團旗下度假酒店的數(shù)量達到40多家，占總量的10%，遍布16個休閑度假目的地。以海南為例，萬豪國際在8個灣區(qū)運營11個品牌的23酒店。除休閑度假目的地之外，集團在門戶類城市也推行城市度假概念的酒店，廣深、長三角、北京等重點城市群2小時自駕范圍內(nèi)，布局了杭州濱江世融艾美酒店、小徑灣艾美酒店、深圳佳兆業(yè)萬豪酒店、上海東方美谷JW萬豪酒店、北京樂多港萬豪酒店等，做強短途周末休閑游板塊。

其次，在一線城市等重點目的地多元化品牌布局，提供豐富的品牌入住體驗。目前，萬豪國際集團在北京、上海、廣州、深圳、香港、海南等一線城市和旅行目的地?fù)碛蓄I(lǐng)先數(shù)量的高端及奢華酒店，其中上海是集團在亞太地區(qū)首個運營超50家酒店的城市。根據(jù)2021年2月的STR 報告，萬豪國際在上海擁有的客房數(shù)量占比達到整個上海高端（Upscale）酒店客房量的32%以上。未來三年，集團預(yù)計還要在上海新增超過2,000多的客房量?！爸袊?30個人口超過100萬的城市，在這些人口導(dǎo)入型目的地，我們會更追求品牌的豐富性，以滿足商旅、會展、休閑游等不同出行需求。同時，在新興的下沉市場，會根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和消費偏好，以及業(yè)主自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適配合適的品牌?！比f豪國際集團中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁郁國剛表示。以西安為例，目前已經(jīng)擁有9個品牌的10家酒店，覆蓋奢華、高端以及精選服務(wù)品類，其中高端品牌酒店占比60%，另有15家酒店籌備開業(yè)中，其中10家為精選服務(wù)品牌，2家為奢華品牌，在各品類進一步強大陣營布局。

第三，于旅游目的地深耕奢華酒店品類，并根據(jù)中國消費業(yè)態(tài)年輕化的特點，打造個性化品牌主張。隨著中國城市化進程和居民可支配收入的持續(xù)提升，中國已經(jīng)成為全球第二大消費市場。貝恩咨詢公司與天貓奢品的聯(lián)合報告顯示，盡管受到疫情的影響，中國大陸地區(qū)在2020年仍然實現(xiàn)了國內(nèi)游的同比增長，并預(yù)計將于2025年成為世界最大的個人奢侈品消費市場。2021年，中國將成為萬豪亞太區(qū)首個集齊集團旗下所有奢華酒店品牌的市場，基于品牌+目的地的策略，奢華品牌將著重于分布于關(guān)鍵城市和旅游目的地。中國首家The Ritz-Carlton Reserve今年即將于四川省九寨溝亮相。*20歲出頭的中國Z世代消費者正成為奢侈品行業(yè)不斷崛起的強大力量。在中國，奢華酒店品牌在追求經(jīng)典傳承的同時，更要表達個性化的品牌主張以建立與新興消費者的情感連接?；诖?，萬豪國際在中國加碼W酒店品牌的業(yè)務(wù)布局，今年W將在長沙和廈門等開業(yè)，另還有3家已簽約W酒店項目，包括海棠灣W酒店、澳門W 酒店以及重慶W酒店。

第四，得益于豐富的品牌陣營，萬豪國際集團還將加碼雙品牌酒店以及精選集合酒店品牌發(fā)展，給業(yè)主更多靈活性。雙品牌酒店以品牌互補滿足賓客需求，并在共享設(shè)施、運營資源以及人力配備等方面更靈活，幫助業(yè)主實現(xiàn)收益最大化。萬豪國際從品牌定位、品牌特性以及賓客入住需求三個維度制定品牌組合策略。采取差異化品牌定位， 如奢華+高端+精選組合, 在同一地點為消費者提供不同價位的多樣選擇；不同品牌特性組合，如經(jīng)典+生活方式類品牌，服務(wù)有品牌偏好的賓客；根據(jù)入住需求差異，采取酒店+公寓的組合模式，為長住需求消費者提供更適合的產(chǎn)品。 目前，萬豪國際在中國市場運營超過24家雙品牌酒店，還將布局延伸至江蘇省南京市、重慶江北嘴金融核心區(qū)域、江蘇昆山以及云南彌勒等地。隨著市場的成熟和品類的細(xì)分，在中國精品酒店的擁躉也日益龐大，萬豪國際集團旗下三大精選集合酒店品牌，豪華精選、傲途格以及臻品之選擁有獨立個性的品牌定位，精心塑造每一家酒店的獨特風(fēng)格。同時，業(yè)主得以靈活保留各自酒店的個性，并可選擇特許經(jīng)營模式。特許經(jīng)營模式目前覆蓋在華24品牌的12個，給業(yè)主更靈活的選擇空間。

2020年，集團在中國區(qū)簽約酒店75家，房間數(shù)量超18,000多間，今年計劃開業(yè)逾60家?；谄放?目的地的精細(xì)化發(fā)展策略，萬豪國際將繼續(xù)立足中國，積極引領(lǐng)大文旅消費形態(tài)的重構(gòu)，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于業(yè)主與消費者的多元化需求；同時也將繼續(xù)通過業(yè)界領(lǐng)先的“萬豪旅享家”忠誠計劃，串聯(lián)起24個在華品牌，為全球1.47億會員提供更個性化的服務(wù)、為業(yè)主帶來更穩(wěn)定的效益回報。