上海2020年12月4日 /美通社/ -- 近日，上海外服聯(lián)合人力資源智享會在線上共同發(fā)布《中國企業(yè)靈活用工全景路線圖研究》（以下簡稱研究報告），聚焦新冠疫情后異軍突起的靈活用工模式，從靈活用工的開始與運用場景、數(shù)字化與靈活用工的關(guān)系、靈活用工的風(fēng)險管控三個方面對中國靈活用工發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢進行了深入研究。研究報告基于對200多家企業(yè)的問卷調(diào)查進行了數(shù)據(jù)分析，并分享了步步高、網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)、京東等行業(yè)代表企業(yè)在靈活用工領(lǐng)域的成功實踐，生動描繪了當下中國企業(yè)靈活用工的全景圖。
研究報告顯示，83.3%的企業(yè)有靈活用工需求，73.2%的企業(yè)正在使用靈活用工，還有18.4%的企業(yè)計劃在1-2年內(nèi)使用靈活用工。在使用靈活用工的企業(yè)中，業(yè)務(wù)外包和實習(xí)用工的占比最高，達到73.4%，其后依次為勞務(wù)派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享員工（7.9%）。
靈活用工需求及使用現(xiàn)狀
在對有靈活用工需求卻未使用企業(yè)進一步調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，“工作內(nèi)容缺乏或難以分割與標準化”“不了解法律法規(guī)風(fēng)險和規(guī)避方式”及“供應(yīng)商管理成本與用人成本的平衡”是阻礙企業(yè)使用靈活用工的前三大障礙。
阻礙企業(yè)使用靈活用工的因素
上海外服靈活用工專家建議，使用靈活用工的企業(yè)應(yīng)該具備兩大前提條件：一是在思想上接受靈活用工；二是視根據(jù)企業(yè)狀態(tài)而定。如果企業(yè)內(nèi)部流程切分細化，且人員等級、職級全都梳理清晰，就可使用靈活用工。
研究報告還從用工模式豐富性、交付質(zhì)量合格率和用工管理完善度三個維度對目前靈活用工的成熟度進行了深入分析。在用工豐富度方面，企業(yè)往往基于自身業(yè)務(wù)進行模式選擇。其中，37.4%的企業(yè)靈活用工模式運用相對集中，36.7%的企業(yè)靈活用工模式運用較為多元化，25.9%的企業(yè)靈活用工模式運用相對集中。在交付質(zhì)量方面，58.3%的企業(yè)認為交付質(zhì)量有待提升，可見市場上的靈活用工服務(wù)還有較大提升空間。在用工管理完善度方面，18.7%的企業(yè)在崗位需求診斷、風(fēng)險評估上均有清晰的管理流程，且在流程上有敏捷的操作；21.6%的企業(yè)在崗位需求診斷、風(fēng)險評估上設(shè)有體系化管理流程；46%的企業(yè)在招聘、合同簽訂等方面有碎片化的管理制度。
靈活用工成熟度分析
在調(diào)研過程中，聚焦核心價值鏈、削減人力成本、考慮運營成本、減少波動業(yè)務(wù)需求帶來的人力浪費、加速企業(yè)靈活敏捷的需求，是人力資源從業(yè)者的高頻詞。特別是2020年新冠疫情發(fā)生之后，有1/3 的企業(yè)直接推動了靈活用工的使用。企業(yè)選擇靈活用工的理由包括：處于縮編和用人成本考慮（63.3%）、企業(yè)階段性項目短期內(nèi)需要專業(yè)人士（64.0%）、企業(yè)正式員工編制已經(jīng)滿額（54.0%）、由于行業(yè)特性僅在高峰期使用（50.4%）、企業(yè)內(nèi)部緊急短期用人，如孕產(chǎn)期員工替補（46.0%）。
企業(yè)選擇靈活用工的理由分析
研究報告顯示，目前大部分靈活用工仍聚集在人力資源、行政、財務(wù)、物流、采購等基礎(chǔ)標準化崗位上。此外，還涉及少量專業(yè)技術(shù)崗位，如工程師、程序員、培訓(xùn)師、法律顧問等。上海外服靈活用工專家建議，企業(yè)在診斷自身是否需要靈活用工時，可重點關(guān)注兩個指標：一個是崗位流失率，如果崗位流失率穩(wěn)定在15%-25%，無論從競爭機制還是管理角度，都建議企業(yè)把事務(wù)性崗位外包出去；另一個是上崗培訓(xùn)周期，長培訓(xùn)周期的崗位不適合靈活用工，培訓(xùn)周期在1-2 天的崗位最適合靈活用工。
根據(jù)研究報告，當下在靈活用工中使用數(shù)字化工具的企業(yè)僅占22.3%。若要在靈活用工的體量和工種數(shù)量上有所突破，必須借助數(shù)字化工具。比如，通過線上學(xué)習(xí)認證可有效縮短靈活用工人員上崗時間；將招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、社保等作為完整流程嵌套于數(shù)字化工具之中，可精確評估工作量，解決內(nèi)外部員工的公平性問題。
調(diào)研報告還對各種靈活用工性質(zhì)的風(fēng)險管控進行了梳理。對勞務(wù)派遣而言，要堅持臨時性、輔助性、替代性的“三性”原則，嚴守10%的派遣比例和派遣退回限制，確保同工同酬；對業(yè)務(wù)外包而言，要注重服務(wù)供應(yīng)商選擇風(fēng)險、信息安全風(fēng)險和過度干預(yù)風(fēng)險；對非全日制用工而言，要嚴格執(zhí)行工作時長、勞動報酬標準、工資支付周期、工商保險繳納，避免因管理不當帶來風(fēng)險；對實習(xí)用工而言，要依法及時足額支付實習(xí)報酬、購買商業(yè)保險、進行安全生產(chǎn)教育，在控制用工風(fēng)險同時促進用工關(guān)系和諧穩(wěn)定。
