廣東佛山2020年11月11日 /美通社/ -- 隨著消費需求日益多元化，“消費”已經(jīng)從簡單的購買產(chǎn)品、享受服務，全面升級成對全系列生活服務體驗的追求，這一變化的背后既有消費者自身需求升級的推動，更有制造業(yè)企業(yè)積極轉型升級的巨大貢獻。
如今，不少敏銳的制造業(yè)企業(yè)聞風而動，甚至早于消費者需求進行了頂層設計，以產(chǎn)品為核心向前端后端開辟出了一系完整而全面的服務體系和價值傳播，主動為消費者提供了一系列生活解決方案。以新國貨代表品牌恒潔為例，不僅通過高品質衛(wèi)浴產(chǎn)品為中國家庭提供更健康、舒適的衛(wèi)浴生活，更從健康知識普及、參與制定行業(yè)標準等多個“專業(yè)”維度，打造中國家庭衛(wèi)浴生活的“一品守護”。
標桿產(chǎn)品+優(yōu)質服務 恒潔劃出品牌的“原點”
技術和創(chuàng)新是制造業(yè)的靈魂。以中國衛(wèi)浴行業(yè)為例，從20年前粗放的低端生產(chǎn)，到如今領先行業(yè)實現(xiàn)家庭衛(wèi)浴從質造到智造，如果說前沿技術是行業(yè)發(fā)展的堅強支撐，那么主動創(chuàng)新則是企業(yè)引領技術進步的第一要務。作為見證了中國衛(wèi)浴生產(chǎn)發(fā)展歷程的國貨品牌，恒潔始終認為：以技術和創(chuàng)新打磨產(chǎn)品和服務，永遠是制造業(yè)企業(yè)安身立命之本，一切外延都從產(chǎn)品和服務出發(fā)，并終將回到這一原點。
引領行業(yè)，從突破關鍵核心技術和創(chuàng)新研發(fā)開始。恒潔智能產(chǎn)品、陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭花灑、淋浴房及浴缸等五大品類生產(chǎn)智造基地，為新國貨從“質造”到“智造”打下深厚根基。恒潔4000平米的研發(fā)中心實驗室獲得國家水效實驗室認定、國家CNAS實驗室認可，成為恒潔的創(chuàng)新研發(fā)平臺，恒潔所掌握的近千項衛(wèi)浴核心專利技術亦源源不斷賦能新國貨創(chuàng)新研發(fā)。同時，硬核專利技術打磨出了恒潔智能衛(wèi)浴標桿產(chǎn)品。目前恒潔智能衛(wèi)浴產(chǎn)品所搭載的一鍵旋鈕、水旋能沖水系統(tǒng)、智感即沖、智能翻蓋等領先科技，不但讓用戶體驗到智商高，情商更高的舒適享受，也讓中國智能衛(wèi)浴行業(yè)獨具動能。
此外，為消費者提供完善的服務也是恒潔不忘的品牌使命?；趯Ξa(chǎn)品品質的自信，2016年恒潔在國內(nèi)市場首創(chuàng)性地推出智能坐便器6年整機保修服務，讓消費者在選擇和購買智能坐便器時更加安心。同時針對消費者對優(yōu)質服務需求的升級，建立和完善了1350服務體系（寓意“一生為您”），涵蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)，確保消費者全程無憂的服務。也正是在強大的服務系統(tǒng)支持下，當今年年初疫情來襲時，恒潔能在業(yè)內(nèi)率先啟動“恒潔在線-24小時遠程排憂服務”，以企業(yè)公民的責任擔當，為消費者排憂解難。
技術賦能下的標桿產(chǎn)品和基于銷售網(wǎng)絡的服務體系，共同構成了一家企業(yè)的核心競爭力和行業(yè)的“源動力”，也成為行業(yè)未來一切可能性的“起點”。
攜手權威平臺 “專業(yè)力量”延展品牌廣度
基于硬核技術和標桿產(chǎn)品這一“起點”，恒潔在為消費者提供全系列的產(chǎn)品和服務的同時，加快了品牌外延的拓展 -- 不僅限于通過產(chǎn)品和服務守護消費者，同時頻頻攜手專業(yè)力量、輸出專業(yè)理念，引導健康衛(wèi)浴生活。
后疫情背景下，恒潔也順勢啟動“萬家一品”守護計劃，與多個權威專家級平臺、專家聯(lián)手，通過“專業(yè)的力量”發(fā)聲，向中國家庭持續(xù)輸出有關衛(wèi)浴生活的“守護計劃”。
9月，恒潔先是聯(lián)手權威媒體網(wǎng)易健康，對話四位權威醫(yī)者，共同詮釋對“專業(yè)”精神的理解與堅守。10月，攜手權威健康平臺丁香專業(yè)醫(yī)生推出兩條兼具專業(yè)性與趣味性的科普短片： 《專家級如廁方式》將“專業(yè)級”的如廁健康指南帶給廣大消費者，重新定義了中國家庭“健康、便捷、舒適、安全”的如廁場景；而《霉菌是如何占領你家浴室的》則直擊家庭痛點 -- 一年四季浴室霉菌反復滋生，深入淺出地解釋了霉菌的傳播、反復滋生過程以及危害，并幫助消費者抵御侵害。兩條短片在“丁香醫(yī)生”微信公眾號上線一小時內(nèi)，閱讀數(shù)迅速突破10W+，視頻累積播放量目前已超過1300萬。而為了讓消費者更直接地與專家溝通交流，恒潔還辦了兩場直播分享會，業(yè)界專家現(xiàn)場傳授衛(wèi)浴健康的專業(yè)知識，在全平臺獲得了高達3131萬的直播累積觀看量。
專業(yè)化的內(nèi)容輸出，不斷豐富著產(chǎn)品與服務的外延，不僅為品牌帶來了的價值提升，更為衛(wèi)浴行業(yè)整體專業(yè)度提升提供了巨大的能量。
聯(lián)合權威機構 《白皮書》賦能行業(yè)標準構建
作為衛(wèi)浴行業(yè)領軍企業(yè)，恒潔深知中國用戶的實際痛點和需求，以及行業(yè)發(fā)展的關鍵所在，因此始終堅持將專業(yè)精神向全行業(yè)滲透。后疫情時代，消費者的健康意識得到空前提升，對居家環(huán)境安全的需求也愈發(fā)專業(yè)。
為此，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會抗菌產(chǎn)業(yè)分會、恒潔衛(wèi)浴集團有限公司聯(lián)合編撰的業(yè)內(nèi)首份《衛(wèi)浴空間抗菌白皮書》在恒潔“專業(yè)至上，萬家一品”直播分享會現(xiàn)場重磅發(fā)布，為中國家庭帶來衛(wèi)浴空間的“標準”守護，助力衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展。
衛(wèi)浴空間不僅是室內(nèi)環(huán)境的重要組成，更是室內(nèi)環(huán)境中病原微生物最為集中和易于滋生的區(qū)域。符合大健康趨勢并具有抗菌功能的衛(wèi)浴產(chǎn)品，也成為衛(wèi)浴空間發(fā)展的新趨勢，《白皮書》創(chuàng)造性地提出了衛(wèi)浴空間的抗菌策略以及衛(wèi)浴產(chǎn)品的抗菌性能要求，為行業(yè)發(fā)展提供了詳細的思考和依據(jù)。
從“標準”到“精神”，恒潔從行業(yè)維度再次對衛(wèi)浴行業(yè)的專業(yè)度進行了提升。作為衛(wèi)浴“新國貨”品牌，從標桿產(chǎn)品和優(yōu)質服務出發(fā)，以專業(yè)精神輻射全行業(yè)，助推行業(yè)向前發(fā)展的同時，不忘回到“產(chǎn)品+服務”的原點中來，以核心技術推動智能質造力，以對消費者更深刻的人文關懷實現(xiàn)品牌價值，恒潔的探索及實踐可以堪稱“工業(yè)4.0”時代下衛(wèi)浴行業(yè)的標準樣板。
