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一名2歲左右胖嘟嘟的小女孩一只手正抱著娃娃嗯嗯啊啊，另一只手悄悄地被檢驗窗口的醫(yī)生用一個粉色的“小圖章”在手指上快速一按，一次血常規(guī)末梢血采集就完成了……
上海2020年7月8日 /美通社/ -- 近期，在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心化驗區(qū)，由兒童醫(yī)學(xué)中心與BD（中國）聯(lián)合舉辦的“幾近無痛，精采童萌”無痛末梢采血宣傳活動現(xiàn)場，人們并沒有聽到小朋友們此起彼伏的哇哇大哭聲和家長們的焦急哄勸聲，大家都順應(yīng)疫情防控要求佩戴著口罩，井然有序地排隊等候著，現(xiàn)場異常寧靜祥和。
“早在2013年，我院就提出了打造‘無哭聲醫(yī)院’的行動計劃，多年來通過各種形式的活動積極踐行這一目標。我們希望患兒和家長們即便是在生病檢查、住院治療的過程中，也能夠在兒童醫(yī)學(xué)中心獲得更安心、更貼心、更舒心的醫(yī)療體驗。”上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心檢驗科主任潘秋輝教授介紹說。
提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)
事實上，用大象形態(tài)的霧化面罩來緩解患兒對霧化器的恐懼，用互交式趣味口罩解決血液病患兒不愛戴口罩的問題等等，都是醫(yī)院致力于提升醫(yī)療體驗質(zhì)量的創(chuàng)新性思維實踐成果，在就診過程中兼顧患兒、家屬與醫(yī)務(wù)人員的心理需求，讓超負荷的醫(yī)療變得更具溫度。
上海兒童醫(yī)學(xué)中心與同濟大學(xué)創(chuàng)意設(shè)計學(xué)院“以設(shè)計驅(qū)動提升醫(yī)療服務(wù)體驗”為初衷的“無哭聲醫(yī)院”展覽已經(jīng)連續(xù)開展了7年，得到了社會各界以及衛(wèi)健委等政府部門的關(guān)注和支持。同時，每年的兒童節(jié)期間，兒童醫(yī)學(xué)中心都會開展各項提升患兒就診體驗的公益活動，希望能夠集結(jié)政企學(xué)研多方力量，共同提升兒科患者的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
打造無寶寶哭聲的采血室
血常規(guī)檢驗是感染性疾病的常用診斷方式，也是為臨床疾病鑒別診斷提供依據(jù)的最基礎(chǔ)檢驗方式之一，幾乎是每個患兒都無法避開的“第一步”檢查。
“小朋友的哭鬧一方面來自于針刺時的疼痛感，往往在嬰幼兒出血量不充足時，還需借助擠壓手指的方式出血而使患兒產(chǎn)生疼痛，另一方面則是源自心理上的恐懼，很多有過疼痛采血經(jīng)歷的孩子一看見“白大褂”，可能會產(chǎn)生極大的心理恐懼和緊張情緒，甚至在手還沒伸出去的時候就開始奮力掙扎了。這種情況不僅會增加采血難度，還會直接影響血液樣本質(zhì)量和檢驗結(jié)果，讓檢驗區(qū)域彌漫著煩躁的氣氛，為本就緊張的醫(yī)患關(guān)系蒙上一層陰影?！迸饲镙x教授如是說。
作為中國末梢采血操作共識的編委之一，潘秋輝教授表示：“由于兒童自主配合依從性差、血管纖細，兒童靜脈血采集的成功率遠低于成年人、并發(fā)癥更高，因此末梢血采集在兒科臨床工作中反而占有更重要的位置，被廣泛應(yīng)用于全血細胞分析、血型血糖檢測、新生兒篩查等重要的檢驗項目中。同時，影響末梢血樣本因素也較多，除了患兒哭鬧、家長焦慮以外，不規(guī)范的末梢血采集還有可能直接導(dǎo)致結(jié)果異?；蛘弋a(chǎn)生嚴重偏差。因此，除了通過各項公益活動為孩子們營造更放松的采血環(huán)境，我們也在不斷完善臨床檢驗的解決方案，利用先進的采血技術(shù)和器具，通過標準的操作流程，提高末梢血標本采集檢測質(zhì)量，建設(shè)無寶寶哭聲的和諧采血室。”
潘秋輝教授進一步補充道：“暴露的針頭在操作、丟棄的過程中還容易引起針刺傷事件的發(fā)生，導(dǎo)致醫(yī)護人員的交叉感染。避免針刺傷和交叉感染，保護患者和醫(yī)護人員的安全，在疫情防控新常態(tài)下的醫(yī)療系統(tǒng)顯得尤為重要。”
