上海2020年5月28日 /美通社/ -- 2020 年受疫情影響，市場(chǎng)停滯不前，租房需求下降，使本就步履艱難的長租公寓行業(yè)更是雪上加霜，隨之而來行業(yè)也進(jìn)入新一輪的洗牌期。在運(yùn)營壓力巨大的情況下，多家中小型公寓品牌爆出拖欠租客押金、現(xiàn)金流斷裂等問題。各種問題接踵而至，愈來愈多聲音開始質(zhì)疑長租公寓的商業(yè)模式。
在行業(yè)初期階段，以包租為主要模式的企業(yè)迅速擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)，雖短期內(nèi)達(dá)成一定規(guī)模，但為行業(yè)埋下許多不穩(wěn)定因素。隨著競(jìng)爭(zhēng)主體不斷涌入，行業(yè)模式推陳革新，投資前景日趨理性等方面原因，包租模式劣勢(shì)漸現(xiàn)。
好的商業(yè)模式，才能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。對(duì)于租賃企業(yè)來說，盈利問題是一直以來不可逃避的痛點(diǎn)，如何在行業(yè)精細(xì)化發(fā)展的過程中，從“紅?！表樌?/b>進(jìn)入“藍(lán)?！?/b>，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是始終圍繞所有人的問題。
全國化布局，規(guī)模化發(fā)展
作為旭輝房地產(chǎn)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊，旭輝領(lǐng)寓致力于構(gòu)建百萬級(jí)用戶租房生活服務(wù)平臺(tái)和千億級(jí)資產(chǎn)管理平臺(tái)。以線下長租公寓為入口，形成科教、文創(chuàng)、辦公、社交、娛樂、社區(qū)市集在內(nèi)的居住生態(tài)圈，鏈接多元生活場(chǎng)景；從項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打造、品牌樹立、運(yùn)營管理、系統(tǒng)支持、社區(qū)服務(wù)并包含公寓、物業(yè)、商業(yè)等不同模塊，用資產(chǎn)管理的思維和能力幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化。
1.全國化布局，穩(wěn)居上海TOP1
在過去三年多的發(fā)展中，旭輝領(lǐng)寓在“讓年輕人租得起、住得好”的創(chuàng)造以及企業(yè)的發(fā)展上不斷積淀和拓新，實(shí)現(xiàn)了全國20余個(gè)核心城市的布局，全國拓展及管理房源70040間，位居房企系TOP3。上海作為領(lǐng)寓布局的核心城市，戰(zhàn)略地位不言而喻，始終穩(wěn)居租賃權(quán)威榜單上海區(qū)域行業(yè)規(guī)模及盈利能力 TOP1。
2.戰(zhàn)略升級(jí)，輕重并舉雙輪驅(qū)動(dòng)
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定考驗(yàn)的是洞察未來的遠(yuǎn)見和落地執(zhí)行的能力。早在2019年初，當(dāng)包租還是租賃行業(yè)主流模式之時(shí)，旭輝領(lǐng)寓便未雨綢繆?；趯?duì)自身的優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)的判斷，通過整合資源，開辟了企業(yè)的第二曲線 -- “輕重并舉，雙輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，并跨越第二曲線的不連續(xù)性，進(jìn)入到正循環(huán)高速增長的軌道，逐步發(fā)展為運(yùn)營及資產(chǎn)管理雙輪驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。
輕重并舉推動(dòng)規(guī)模化發(fā)展。“輕”以輸出服務(wù)及產(chǎn)品為主，通過與國企、開發(fā)商等合作，提前介入到租賃用地的開發(fā)與運(yùn)營。既可以做大規(guī)模，也能夠打磨運(yùn)營能力；“重”做資產(chǎn)管理平臺(tái)，通過股權(quán)模式、資管雙輪驅(qū)動(dòng)有條不紊地進(jìn)入市場(chǎng)，以重資產(chǎn)自持模式進(jìn)行運(yùn)營。既能夠獲取利潤，也能相互支撐及協(xié)同。
3.合作共贏，輕重模式成功落地
好的合作伙伴能夠產(chǎn)生1+1＞2的綜合效應(yīng)。2019年，旭輝領(lǐng)寓基于已轉(zhuǎn)型成功的資管和大社區(qū)托管的模式，得到了合作伙伴們的肯定與支持，結(jié)出累累碩果。
在“輕”方面，攜手張江集團(tuán)，獲取其上海首個(gè)R4地塊委托管理合作項(xiàng)目，打造大型智慧租賃社區(qū)；與國家級(jí)平湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)區(qū)合作，打造平湖人才公寓；與南京高投集團(tuán)旗下毅達(dá)匯景達(dá)成戰(zhàn)略合作，落地南京天馬路社區(qū)及南京站北地塊項(xiàng)目。
在“重”方面，與平安不動(dòng)產(chǎn)合作100億資金平臺(tái)，落地上海華僑城和北京通州臺(tái)湖項(xiàng)目；與新加坡政府投資公司（GIC）合作5.7億美金平臺(tái)，落地北京26街區(qū)和上海西區(qū)核心項(xiàng)目等等，這些成果的取得為2020年的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)歷這次疫情，旭輝領(lǐng)寓更堅(jiān)定向輕重并舉兩端發(fā)力的發(fā)展戰(zhàn)略。
4.金融創(chuàng)新，形成資產(chǎn)管理閉環(huán)
目前，旭輝領(lǐng)寓已經(jīng)跑通了“募、投、建、管、退”，形成了資產(chǎn)管理的閉環(huán)。在重資產(chǎn)模式已具備關(guān)鍵能力和成功經(jīng)驗(yàn)，2018年8月9日，旭輝領(lǐng)寓“高和晨曦-中信證券- 領(lǐng)昱1號(hào)資產(chǎn)專項(xiàng)計(jì)劃”首期發(fā)行掛牌儀式在上海證券交易所隆重舉行。此舉使得旭輝領(lǐng)寓成為租賃市場(chǎng)首家以雙產(chǎn)品線作為底層資產(chǎn)獲得儲(chǔ)架式權(quán)益類REITs發(fā)行的民企，不僅豐富了金融結(jié)構(gòu)，形成資產(chǎn)管理閉環(huán)，助力投融管退滾動(dòng)起來。未來輕資產(chǎn)運(yùn)營的業(yè)務(wù)也可能會(huì)考慮做一些證券化的嘗試。
區(qū)別于傳統(tǒng)的運(yùn)營商，房企系長租公寓企業(yè)擁有獲房、產(chǎn)品、資金等核心優(yōu)勢(shì)。作為一家兼具地產(chǎn)背景及創(chuàng)業(yè)公司特質(zhì)的企業(yè)，旭輝領(lǐng)寓既擁有著開發(fā)商的天然優(yōu)勢(shì)，也具備創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)化的靈活機(jī)制，這對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，支撐戰(zhàn)略發(fā)展
行業(yè)投入規(guī)模大、投資回報(bào)周期長，除了企業(yè)自身領(lǐng)先的戰(zhàn)略布局，更要打造強(qiáng)大的運(yùn)營增值能力，提升產(chǎn)品與服務(wù)，才能在品牌間的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。發(fā)展至今，旭輝領(lǐng)寓自身形成了以用戶思維為核心的“大投資”“大產(chǎn)品”“大運(yùn)營”“大數(shù)據(jù)”的四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，支撐“輕重并舉，雙輪驅(qū)動(dòng)”的規(guī)模化發(fā)展戰(zhàn)略。
1.多模式多渠道的大投資能力
在投資管理階段，旭輝領(lǐng)寓具備多模式多渠道的獲房能力。一方面借助旭輝集團(tuán)全國性的物業(yè)布局優(yōu)勢(shì)快速、高質(zhì)量獲取存量房源，另外采用創(chuàng)新合作模式，介入早期土地階段合作開發(fā)，在增量房源獲取上優(yōu)勢(shì)明顯。從項(xiàng)目稟賦、企業(yè)目標(biāo)、客戶機(jī)會(huì)、產(chǎn)品定位四個(gè)方面進(jìn)行投資決策，打造前瞻性的頂層設(shè)計(jì)能力，踏準(zhǔn)周期、精準(zhǔn)把握。
2.覆蓋用戶全生命周期的大產(chǎn)品能力
在產(chǎn)品打造方面，旭輝領(lǐng)寓產(chǎn)品研發(fā)講究高坪效、高品質(zhì)、高溢價(jià)，并打造了行業(yè)首個(gè)研發(fā)基地——領(lǐng)寓實(shí)驗(yàn)室。客戶需求在不斷升級(jí)，從滿足基本居住需求到品質(zhì)生活，再到有家的歸屬感的社區(qū)。除了買房自居之外，租賃產(chǎn)品形態(tài)也開始多元化，分散式、集中式、租賃型社區(qū)等，長租公寓不僅是單身公寓，還有家庭整租、老年公寓等更豐富的產(chǎn)品，涵蓋更廣的人群。目前旭輝領(lǐng)寓已經(jīng)有菁社青年公寓、柚米寓白領(lǐng)公寓、博樂詩服務(wù)公寓、租賃社區(qū)4條產(chǎn)品線，覆蓋用戶全生命周期。隨著R4租賃地塊不斷推向市場(chǎng)作為租賃社區(qū)的支撐，旭輝領(lǐng)寓也從一棟樓的長租公寓的打造到一座“城”的智慧租賃社區(qū)的建設(shè)去轉(zhuǎn)變。在做投資頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，旭輝領(lǐng)寓針對(duì)項(xiàng)目本身會(huì)做多個(gè)方案評(píng)選，在有質(zhì)量的投資價(jià)值下做到市場(chǎng)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
3.以客戶體驗(yàn)為核心的大運(yùn)營能力
以數(shù)據(jù)為依托，以客戶體驗(yàn)為核心是旭輝領(lǐng)寓始終恪守的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)守紅線、利潤、服務(wù)這3大板塊7項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。一方面看重GOP，另一方面追求的是NPS，客戶凈推薦值也可以反映出品牌的客戶滿意度。旭輝領(lǐng)寓的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不僅提供保潔、維修、快遞收發(fā)等便捷管家式服務(wù)，以快速響應(yīng)機(jī)制讓生活無后顧之憂，還提供個(gè)性化的增值服務(wù)，以社區(qū)為中心鏈接周邊三公里生活圈，提供衣食住行一站式生活。在社區(qū)基礎(chǔ)運(yùn)營之上，以租房為切入點(diǎn)建立人與人的鏈接，組織豐富的社區(qū)主題活動(dòng)，引入新潮品牌服務(wù)，構(gòu)建基于本地生活的服務(wù)平臺(tái)。
4.支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大數(shù)據(jù)能力
大數(shù)據(jù)能力是全鏈條精準(zhǔn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐之一。從項(xiàng)目獲取營建到正式運(yùn)營，通過可視化數(shù)據(jù)追蹤，實(shí)時(shí)把握每一個(gè)動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效率與效益的平衡。旭輝領(lǐng)寓正在構(gòu)建圍繞定價(jià)、開源、節(jié)流三個(gè)維度的全方位數(shù)據(jù)體系，打造互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，信息化系統(tǒng)可支撐趨勢(shì)分析、投資決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程管理、公寓運(yùn)營、資產(chǎn)管理等六大板塊，業(yè)務(wù)覆蓋率100%。
依托旭輝集團(tuán)，多產(chǎn)業(yè)鏈支撐和協(xié)同
旭輝集團(tuán)作為以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)，一直致力于成為城市綜合運(yùn)營商。除了住宅之外，還通過旭輝領(lǐng)寓、永升物業(yè)、旭輝商業(yè)、中旭教育等多元化業(yè)務(wù)的拓展，推動(dòng)房地產(chǎn)生態(tài)圈的打造，借助房地產(chǎn)主業(yè)的優(yōu)勢(shì)，整合資源，平臺(tái)創(chuàng)新，為客戶提供多元化的服務(wù)。旭輝集團(tuán)在“二五戰(zhàn)略”中，更是明確將長租公寓作為其房地產(chǎn)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊的重要板塊之一。
依托旭輝集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)鏈支撐和協(xié)同，旭輝領(lǐng)寓提供的是一個(gè)租賃社區(qū)全模塊、全鏈條綜合服務(wù)方案。從項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)品打造、品牌樹立、運(yùn)營管理、系統(tǒng)支持、社區(qū)服務(wù)并包含公寓、物業(yè)、商業(yè)等不同模塊，用資產(chǎn)管理的思維和能力幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化。
住房租賃行業(yè)資源、資產(chǎn)雙密集的行業(yè)屬性，加之馬太效應(yīng)的出現(xiàn)，使得行業(yè)整合能力成為關(guān)乎發(fā)展的重要性因素。在行業(yè)向機(jī)構(gòu)化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展的當(dāng)下，旭輝領(lǐng)寓在資產(chǎn)管理上樂于采取多方戰(zhàn)略合作的模式，向輕、重兩端發(fā)展，以借力、合作、共贏，共建租賃生態(tài)圈。為如今的住房租賃市場(chǎng)注入一劑“強(qiáng)心劑”，響應(yīng)國家“房住不炒”的政策號(hào)召，讓住房租賃行業(yè)向著越來越好的方向去發(fā)展。
