北京2020年3月16日 /美通社/ -- 新冠肺炎疫情的發(fā)生，讓企業(yè)重新審視在不確定性環(huán)境下的數(shù)字化能力、快速應變能力，也撬動了包含人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新技術的34萬億“新基建”的產(chǎn)業(yè)市場。
后疫情時代，企業(yè)數(shù)字化轉型將走向何方？軟件產(chǎn)業(yè)面對數(shù)字化需求的爆發(fā)，如何提高云應用供給能力？機遇與挑戰(zhàn)并存，浪潮集團副總裁魏代森在接受中新社、中國企業(yè)報等媒體采訪時表示：疫情倒逼企業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉型，更促使了數(shù)字化覺醒。未來企業(yè)數(shù)字化轉型將成為企業(yè)必選題和一把手工程，對數(shù)字化工具產(chǎn)生爆發(fā)式需求，并更加關注產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、更加務實，以提高不確定性因素帶來的挑戰(zhàn)。
百萬企業(yè)數(shù)字化覺醒 數(shù)字化轉型成必選題
記者：如何看待此次新冠肺炎疫情對各行各業(yè)帶來的影響？
魏代森：新冠肺炎疫情各行業(yè)均產(chǎn)生了嚴重影響，尤其是餐飲、旅游、電影等服務消費行業(yè)，醫(yī)療、教育等多個行業(yè)將面臨重塑甚至顛覆；中小微企業(yè)將加速行業(yè)整合，部分線上布局落后的企業(yè)將加速淘汰；用戶習慣改變將催生網(wǎng)絡基礎設施、物流與供應鏈體系大變革，加速企業(yè)數(shù)字化轉型。
當然，同一行業(yè)不同企業(yè)的受影響程度不同，本質(zhì)是企業(yè)數(shù)字化能力不同，數(shù)字化水平高的，影響就小。比如浪潮服務器智能工廠，僅用1晚準備就實現(xiàn)緊急復工，而且復工之初產(chǎn)能利用率已達到80%。如果是傳統(tǒng)工廠，這是很難做到的。
這一方面反映出中國企業(yè)信息化程度參差不齊的現(xiàn)象；另一方面也反映了疫情導致的一切企業(yè)收入驟減和現(xiàn)金流危機，可以運用數(shù)字化手段進行挽救。但無論哪一類企業(yè)，都應該重新審視企業(yè)數(shù)字化能力。
記者：疫情之下，協(xié)同辦公、移動辦公、視頻會議等成為新寵，無人工廠、關燈工廠優(yōu)勢凸顯。這對未來企業(yè)數(shù)字化轉型帶來那些影響。
魏代森：在2月份與幾個企業(yè)高管的交流中，主要看到了兩個趨勢：一是疫情倒逼企業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉型，尤其是智能工廠、熄燈工廠建設步伐加速；二是疫情促使了數(shù)字化覺醒。覺醒之后，將來哪怕過去了這個階段，企業(yè)對數(shù)字化工具產(chǎn)生的爆發(fā)式需求，以及由此形成的使用習慣、工作模式也將繼續(xù)和深化，以提高其他不確定性因素帶來的挑戰(zhàn)。
可以說，此次疫情之后，無論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，對企業(yè)數(shù)字化轉型有了更高、更新的認識，更迫切的心情。數(shù)字化將成為企業(yè)標配和必選題，企業(yè)一把手親自抓、親自推的重點工作；與過去自下而上的局部切入相比，將逐漸轉變?yōu)樽陨隙拢腋雨P注產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、更加務實。
記者：疫情對企業(yè)管理理念和模式會帶來哪些影響？企業(yè)數(shù)字化轉型將有哪些有結構性變化？
魏代森：從企業(yè)角度，疫情的爆發(fā)，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式、商業(yè)模式、管理模式、運營模式、工作模式都將轉變，具體表現(xiàn)在員工、客戶、企業(yè)運營三個方面。
第一，圍繞員工，真正支撐員工的工作是非接觸式的，或者減少接觸、非現(xiàn)場化。要做好這個事，不僅僅是網(wǎng)絡視頻會議、網(wǎng)絡協(xié)同辦公，還涉及到工廠智能化，工人可能在車間里作業(yè)越少，接觸會越少。
第二，圍繞客戶，如何在特殊環(huán)境下，不影響企業(yè)開源的問題，首先銷售收入不能受影響。這就要求全渠道的接觸客戶、數(shù)字化的營銷、在線的服務、電子商務就顯得至關重要。本質(zhì)就是我們要通過非接觸獲得新客戶，通過在線服務留住老客戶，以客戶為中心，真正進行業(yè)務模式的轉型。
第三，圍繞企業(yè)運營，我們要做兩件事，一個是減少接觸，但業(yè)務不中斷；一個是通過智能化和自動化，提升效率和降低成本。比如財務共享，過去我們只是講到共享，講到可以通過共享降低成本、提高效率、規(guī)范流程，但在疫情期間，發(fā)現(xiàn)共享還有很重要的一個作用，推動平臺化，推動非接觸。
在后疫情時代，對于企業(yè)進行數(shù)字化轉型，要以員工為中心，以客戶為中心，以降低成本為目的，我想這對企業(yè)轉型是非常重要的參考。
數(shù)字化轉型2.0時代 中國企業(yè)將“彎道超車”
記者：就您的觀察，您認為目前中國的企業(yè)數(shù)字化轉型進行到了什么階段？與國外信息化廠商相比，中國企業(yè)有哪些特點和優(yōu)勢？
魏代森：我認為，當前中國的數(shù)字化轉型多處于試點示范和局部推廣的階段，整體屬于數(shù)字化轉型的“探索者”，落后于歐美發(fā)達國家。疫情推動企業(yè)重新審視數(shù)字化能力，后疫情時代數(shù)字化轉型成為必然選擇，并加速進入2.0時代。
國外的龍頭信息化廠商，如SAP、Oracle，積累了全球500強的很多實踐經(jīng)驗，來開發(fā)了它的產(chǎn)品，在全球的影響力比較高，在中國也有不錯的市場占有率。但這并非意味著中國軟件企業(yè)沒有機會。
第一，與西方國家企業(yè)按次序經(jīng)過不同發(fā)展階段不同，中國企業(yè)由于發(fā)展時間比較短，出現(xiàn)多時代并舉，或者多種情景共同存在的現(xiàn)象，所以過去世界500強先進的管理經(jīng)驗對很多中國并不完全適應。
第二，這些年中國企業(yè)快速成長，企業(yè)管理創(chuàng)新也比較快，中國企業(yè)的管理自信也日益彰顯。這個時候中國的軟件，就是像浪潮這樣的云ERP軟件，能更快速適應中國管理變化。
第三，過去ERP的基礎、管理軟件的基礎，是以企業(yè)的作業(yè)流程為核心，今天的技術發(fā)生了重大的革命，使得大部分企業(yè)數(shù)字化以數(shù)據(jù)為中心、以數(shù)據(jù)來驅動。這對于新一代管理軟件的技術平臺產(chǎn)生了很大的變化，快速成長的中國軟件企業(yè)更具備后發(fā)優(yōu)勢。
記者：對于企業(yè)的數(shù)字化轉型，浪潮提出了打造“智慧企業(yè)”理念，就目前看，智慧企業(yè)建設是否有可依據(jù)的方法和路徑？
魏代森：我認為關于企業(yè)數(shù)字化轉型，主要涉及兩方面：一是數(shù)字化創(chuàng)新，在數(shù)字技術的推動下，企業(yè)的業(yè)務模式、商業(yè)模式正在發(fā)生改變，加快由以產(chǎn)品為中心轉為以客戶為中心，企業(yè)也逐漸從賣產(chǎn)品升級為賣服務；二是智能化運營，線上線下結合的全渠道客戶體驗、智能化生產(chǎn)和制造、智能化管控和決策是智能化運營的重要切入點。
企業(yè)數(shù)字化轉型的目標是打造智慧企業(yè)，應具備企業(yè)平臺化、業(yè)務數(shù)字化、共享服務化、管理智能化的特點。圍繞智慧企業(yè)，浪潮總結出了“業(yè)務上云、數(shù)據(jù)整合、應用創(chuàng)新”的數(shù)字化轉型三步法，提出了“165N1”信息化框架，1是搭建一個一體化的云數(shù)平臺，支撐基層的數(shù)據(jù)和信息共享；6是在統(tǒng)一的平臺上部署自“研發(fā)設計PLM”系統(tǒng)到“經(jīng)營管理ERP”、到“智能服務MRO”系統(tǒng)的6大標準業(yè)務應用；5是指在標準應用上部署企業(yè)的“業(yè)務中臺”系統(tǒng)，實現(xiàn)財務、人力、財務、營銷及IT5大共享，為N個產(chǎn)業(yè)模塊提供服務，最終目標是構建一個智慧的“企業(yè)大腦”。浪潮實踐中服務了超百萬客戶。在臨礦集團，董事長劉孝孔提出建設云上臨礦、掌中臨礦、智慧臨礦的建設目標。浪潮以一個大數(shù)據(jù)中心、五大共享平臺建設為起點，為其建立了財務共享平臺、人力資源共享平臺、設備共享平臺、安全生產(chǎn)共享平臺、網(wǎng)監(jiān)平臺五大平臺，提升設備運行效率20%~30%左右，實現(xiàn)秒級水泵故障預警。在中國鐵塔，人均管理126個塔，是美國的4倍；實現(xiàn)200萬個每個塔有損益表和利潤，總部1個會計*1天完成。
新基建激發(fā)新機遇 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“再提速”
記者：去年**政府工作報告明確提出“發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，拓展智能＋”，3月4日的國常會上，更是把“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”列為新基建之一。那么在您看來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在未來企業(yè)數(shù)字化轉型中將扮演什么角色？
魏代森：那工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？我們簡單地理解，可以理解為首先它是一個平臺，核心要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，和消費互聯(lián)網(wǎng)不同的，它要要實現(xiàn)設備聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)、用戶聯(lián)網(wǎng)、供應商聯(lián)網(wǎng)、開發(fā)者聯(lián)網(wǎng)的5大鏈接。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)數(shù)字化轉型的支撐平臺，其支撐路徑是業(yè)務上云→廣泛鏈接→大數(shù)據(jù)→應用創(chuàng)新。即工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎是五個鏈接，鏈接的基礎首先是云，通過云平臺實現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的五個鏈接；鏈接之后一定會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以就有了工業(yè)大數(shù)據(jù)。工業(yè)大數(shù)據(jù)和AI進行結合產(chǎn)生智能化創(chuàng)新應用，提升企業(yè)的管理水平，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。
記者：我們看到在企業(yè)加速數(shù)字化轉型的浪潮中，阿里、浪潮、海爾等企業(yè)都在搶占工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場，那么哪些企業(yè)更有機會？
魏代森：無論是海爾、浪潮，還是阿里、華為，這些企業(yè)應該說之前都有很深的技術積累。這些企業(yè)中，哪些更有競爭力，誰更能抓住機會，還是看企業(yè)自身。
當前，數(shù)字化技術加速了我們整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以說是前所未有的速度。所以哪個企業(yè)更有競爭力，還是看這個企業(yè)自身的戰(zhàn)略，以及新形勢下能不能夠更好地抓住機遇，能不能夠有緊迫的危機感，能不能夠適時的調(diào)整他自身的戰(zhàn)略，能不能夠快速地投入研發(fā)，我想這是比較關鍵的。這些企業(yè)包括浪潮在內(nèi)，都比較有競爭力，都有很大的機會。
但有一點可以肯定，在技術、政策、需求的多輪驅動下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將“再提速”，充分釋放企業(yè)數(shù)字化轉型倍增器的作用。
記者：與BAT相比，浪潮有哪些不同，核心優(yōu)勢是什么？
魏代森：同BAT相比，浪潮的路徑有著很大的不同，其中也會有部分交叉的地方。浪潮可能會更多的在2B、2G的領域深度經(jīng)營、深度耕耘，很多產(chǎn)品、技術都是圍繞2B、2G業(yè)務開發(fā)設計的，但是隨著我們的B、G更多的和C進行鏈接，我們的產(chǎn)品必然會擴展到支持和最終用戶的鏈接，這是我們的變化。
對于BAT來講，他們以前更多是面向消費者的，向2B業(yè)務延伸過程中也會有一定的難度，因為畢竟是完全不同的業(yè)務和服務內(nèi)容。當然兩種類型企業(yè)會產(chǎn)生交叉點，比如在視頻會議、網(wǎng)絡協(xié)同辦公領域。我相信，將來兩類企業(yè)各自的業(yè)務領域會有很大的不同，會基于各自的優(yōu)勢領域耕耘。
比如，浪潮的云+平臺在很多功能、應用環(huán)境上和釘釘是類似的，但浪潮云+不僅僅是及時通訊的交流平臺，還和企業(yè)ERP、財務、供應鏈等業(yè)務進行了緊密結合，是全方面的協(xié)同工作平臺，能更好的支撐企業(yè)管理和決策。
企業(yè)上云步伐加快 攜手伙伴共贏企業(yè)服務市場
記者：過去幾年在ERP市場是20%左右的高速增長，近些年可能稍微回落到10%左右的穩(wěn)定增長，您怎么樣看疫情對未來增速的影響？
魏代森：對于ERP市場整體增長情況，疫情不一定會讓它產(chǎn)生很大的變化，但是結構上可能會產(chǎn)生比較大的變化，云模式、SaaS模式ERP的結構占比會越來越高，傳統(tǒng)的模式、線下部署的模式占比會越來越低。
此次疫情是對企業(yè)數(shù)字化轉型成果的大考，也讓大家重新思考未來企業(yè)數(shù)字化轉型的路向何方。疫情期間，各大企業(yè)都采取了多種舉措，助力客戶防疫抗疫，更為疫情之后大力布局。浪潮也將進一步強化“平臺＋生態(tài)”的理念，不斷打造“金剛鉆”產(chǎn)品和平臺產(chǎn)品，堅持“被集成”，攜手伙伴為客戶提供更加完善的產(chǎn)品與服務，全面賦能企業(yè)數(shù)字化、智能化轉型升級，持續(xù)為中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入科技新動能。
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