北京2019年12月17日 /美通社/ -- 數(shù)據(jù)幾乎以光速移動，但雜貨店卻不能。隨著高速互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息傳輸速度越來越快，但買賣商品所必需的實物交易的效率有所落后。這種情況即將有所改變。德州儀器近期發(fā)布了《實現(xiàn)現(xiàn)代化零售和物流自動化》白皮書，其中詳細(xì)解釋了零售業(yè)的全渠道業(yè)務(wù)模式。
德州儀器的系統(tǒng)工程師Gustavo Martinez說：“很多大公司和小公司正在致力于使用傳感器技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善購物體驗。比如，顧客在很長的付款隊伍中排隊等候，或者發(fā)現(xiàn)商店沒有自己想要買的商品，或者覺得這家商店的東西比別家貴，這些都會讓他們感到沮喪。”
擁有私人購物助理
機(jī)器學(xué)習(xí)和GPS技術(shù)的結(jié)合已經(jīng)能夠讓零售商在潛在顧客走到商店附近時提供個性化的廣告。下一步是使用店內(nèi)傳感器（如藍(lán)牙信標(biāo)）在單個貨架上提供超本地化促銷。
這些可能會觸發(fā)智能手機(jī)上的自定義通知 -- 比如給那些會盯著餅干貨架長達(dá)數(shù)分鐘之久的顧客們提供香草威化餅的半價優(yōu)惠。另外，用LCD顯示屏代替紙質(zhì)價格標(biāo)簽?zāi)軌蜢`活的將特價顯示在貨架上，并隨著不同的顧客走近而變化。
Gustavo說，這些智能顯示屏還可以引導(dǎo)顧客逛商店。他還說：“商店的app可以規(guī)劃出最有效的購物路線，讓你能夠拿到購物單中所有的物品，而且我們可以讓貨架內(nèi)的顯示屏在你靠近時亮起，以便你找到想要的物品。”
排隊結(jié)賬時代的終結(jié)
店內(nèi)體驗最顯著的變化之一是自助結(jié)賬的興起。這不僅僅是為商店節(jié)省員工成本。
Gustavo說：“最主要的事情是消除排隊結(jié)賬。至少就我而言，多等10或15分鐘是我去商店最討厭的事情?！?/p>
然而，自助結(jié)賬并不完善。輸入未編碼的商品（如散裝水果）仍然是一個相對費力的過程，而且也需要商店服務(wù)員為了幫助處理問題和有保質(zhì)期限制的商品而在銷售點之間來回奔跑。
德州儀器的系統(tǒng)工程師Aldwin Delcour說：“一些公司正考慮將攝像頭集成到自助結(jié)賬系統(tǒng)中去。這樣，系統(tǒng)就可以使用機(jī)器視覺來識別你購買的商品。你不需要再搜索一整套菜單了，只需將蘋果放到攝像頭前，系統(tǒng)就會自動識別?！?/p>
雖然越來越多的自助結(jié)賬還沒有完全取代排隊結(jié)賬，但排隊結(jié)賬的時代可能即將終結(jié)。在處于零售自動化前沿的商店里，顧客可以在走到自助結(jié)賬系統(tǒng)旁時掃描手機(jī)。然后，攝像頭和貨架內(nèi)傳感器的結(jié)合可以記錄并結(jié)算顧客購物籃中的物品，然后在他們離開時自動生成賬單。
目前，這需要通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法將從可能幾十萬個商店的數(shù)據(jù)流發(fā)送到云端上進(jìn)行處理。
Gustavo說：“大量的數(shù)據(jù)會被抽走，這會帶來巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們正在研究如何在商店中處理這些數(shù)據(jù)以減少負(fù)載?！?/p>
TI的毫米波傳感器可以將高頻無線電波反射到物體上，從而精確地識別物體的形狀、大小和距離。因此，它能夠簡化識別任務(wù)，這可能使其允許在人們專門為低功耗機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用而設(shè)計的SitaraTM處理器上進(jìn)行存儲。
高傳感商店永遠(yuǎn)不會缺貨
讓顧客在商店里購物順暢還包括確保他們想要的商品在其應(yīng)該在的地方。無處不在的傳感不僅可以讓商店追蹤顧客，還可以追蹤庫存，確?？梢粤⒓礄z測到物品的低庫存程度并訂購。
Aldwin說：“商店可能有一個彈簧裝置，當(dāng)你拿一件商品的時候，新的商品就會被往前推。你可以在后面放置一個能夠檢測物品移動距離的傳感器，然后向中央計算機(jī)發(fā)送信號，以表明庫存不足，可能是時候需要訂貨了?！?/p>
一旦下了庫存訂單，引導(dǎo)顧客逛商店的技術(shù)也可以用來指導(dǎo)倉庫周圍的揀貨員，這樣會使得填寫訂單的過程變得更快、更高效。
全渠道業(yè)務(wù)模式下的未來零售
超市購物的未來可能是這樣的：
整個過程只需幾分鐘，超市購物變得輕而易舉。
