上海2019年12月9日 /美通社/ -- 12月4日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）新消費(fèi)論壇-2019中國國際時(shí)尚零售產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海召開。本屆峰會(huì)以“打通時(shí)尚零售產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)同時(shí)尚零售生態(tài)圈”為主題，聚焦時(shí)尚零售發(fā)展趨勢、模式創(chuàng)新探索、傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型升級、渠道革新變革等議題，打造全品類、跨業(yè)態(tài)、全渠道的時(shí)尚品牌零售峰會(huì)。
作為最具潛力的中國高端護(hù)膚品牌代表之一，林清軒在時(shí)尚零售創(chuàng)新方面頗有建樹，本次峰會(huì)，林清軒創(chuàng)始人孫來春也受邀出席，并發(fā)表“數(shù)字化助力品牌從小清新升級中高端”的主題演講，向與會(huì)嘉賓深度解密林清軒從小清新走向中高端護(hù)膚品牌的革新歷程。
差異化經(jīng)營：聚焦山茶花修復(fù)和全產(chǎn)業(yè)鏈直營模式
2012年，孫來春在客家人家中做客時(shí)，揭開了山茶花千年的的神奇修復(fù)力功效。歸來后他查閱資料發(fā)現(xiàn)，山茶花油在中國古代就已經(jīng)被使用，但目前國內(nèi)對山茶花的研究完全處于空白狀態(tài)。
在充分了解山茶花文化和功效后，孫來春組建了科研中心團(tuán)隊(duì)，匯集了30多位優(yōu)秀植物學(xué)、生物學(xué)、中醫(yī)學(xué)、分析學(xué)等不同學(xué)科專業(yè)的科研人員，重點(diǎn)研究山茶花。歷經(jīng)多年潛心研究，旗下明星產(chǎn)品山茶花潤膚油一經(jīng)推出，因其具有修復(fù)肌膚屏障的神奇產(chǎn)品功效，便迅速獲得時(shí)尚明星、美妝達(dá)人以及消費(fèi)者的喜愛，先后榮獲國內(nèi)外30項(xiàng)美妝大獎(jiǎng)。林清軒旗下明星產(chǎn)品山茶花潤膚油2019雙11銷售超9萬瓶。
為確保山茶花原料的品質(zhì)始終如一，研發(fā)高端的山茶花潤膚油，林清軒在安吉自建了380畝的山茶花種植基地和浙江28000畝的合作基地，選址均在海拔800米左右的高山，從原料種植、采摘萃取、科研生產(chǎn)全程品質(zhì)把控。
在渠道銷售環(huán)節(jié)上，從2008年起，林清軒始終堅(jiān)持全直營模式，先后進(jìn)駐各大百貨商場和購物中心，截至目前，林清軒在上海、北京、武漢、合肥、沈陽、南京、成都、重慶等各大城市開出337家門店，而近幾年越來越多的化妝品牌選擇進(jìn)駐百貨商場和購物中心也印證了林清軒當(dāng)初決策的前瞻性和正確性。
擁抱新零售 探索數(shù)字化經(jīng)營
在本次峰會(huì)上，針對品牌為什么要數(shù)字化，孫來春做了詳細(xì)介紹，他指出，在顧客已經(jīng)數(shù)字化的今天，客群消費(fèi)發(fā)生了變化，品牌需要與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。孫來春以新零售為例，從2016年起，林清軒就探索借助新零售的模式，實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下店鋪之間的有機(jī)打通，并通過線上線下的營銷組合推動(dòng)品牌進(jìn)一步升級，為門店賦能，帶動(dòng)門店客流量和業(yè)績增長。經(jīng)過前期的探索和實(shí)踐，林清軒在新零售取得了顯著的市場成績，因此被阿里巴巴評為新零售標(biāo)桿企業(yè)。
此外，林清軒與阿里巴巴和分眾傳媒合作，進(jìn)行電梯廣告投放，該投放形式不同于常規(guī)的電梯媒體品牌投放，而是三方聯(lián)合造勢、聯(lián)合互動(dòng)、聯(lián)合投放引流，通過分眾引爆和建立消費(fèi)者的認(rèn)知和興趣，同時(shí)每次將品牌曝光數(shù)據(jù)回流至林清軒的品牌數(shù)據(jù)銀行，再由天貓進(jìn)行推送促成線上轉(zhuǎn)化，借助直營門店的優(yōu)勢，在品牌曝光后，有效地將數(shù)據(jù)銀行數(shù)據(jù)匹配線下門店，完成線上線下銷售閉環(huán)。
雙11前期，林清軒積極探索與微盟的數(shù)字化營銷，接入微盟智慧零售解決方案，讓導(dǎo)購與會(huì)員進(jìn)行在線互動(dòng)、實(shí)時(shí)溝通，為林清軒小程序商品預(yù)售儲(chǔ)備了大量用戶。在活動(dòng)期間，導(dǎo)購引導(dǎo)客戶在小程序中進(jìn)行引流、轉(zhuǎn)化、裂變和沉淀。根據(jù)微盟發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月1日，林清軒小程序上線首日2小時(shí)，創(chuàng)造了20000瓶山茶花潤膚油售罄的記錄，以及單日破千萬的銷售佳績，短短3天突破了3300萬業(yè)績。
根據(jù)林清軒數(shù)據(jù)顯示，今年林清軒雙11檔全渠道GMV強(qiáng)勢破億，實(shí)現(xiàn)了200%的增長，其中數(shù)字化業(yè)績占比超過80%，為實(shí)體門店引流超過5萬人。此外，在進(jìn)行品牌數(shù)字化后，天貓旗艦店的粉絲已由2017年的1.5萬人上升至2019年的227萬人，并不斷呈上漲趨勢。孫來春總結(jié)道：“在取得如此耀眼成績的背后，離不開林清軒創(chuàng)新的數(shù)字化變革和差異化的品牌定位。”
高端品牌戰(zhàn)略，向“世界五大化妝品家族之一”邁進(jìn)
2018年，林清軒正式開啟“中國高端護(hù)膚品牌”戰(zhàn)略，加速品牌升級步伐。根據(jù)市場反饋來看，高端品牌戰(zhàn)略效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，今年雙11，林清軒線上客單價(jià)達(dá)到624元，增長率為27%，比肩國際一線美妝護(hù)膚品牌。林清軒連續(xù)2年與雅詩蘭黛、SKII等國際品牌共同獲得有線上美妝“奧斯卡”之稱的天貓金妝獎(jiǎng)。
聚焦山茶花潤膚油，采用全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式的品牌差異化經(jīng)營，擁抱新零售，品牌數(shù)字化……
每一步的探索、改革和嘗試，都為品牌提供了新活力和新機(jī)遇，助力林清軒向世界五大化妝品家族邁進(jìn)。
