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摩洛哥卡薩布蘭卡2019年4月11日 /美通社/ -- 隨著inwi推出首個(gè)100%數(shù)字品牌win，摩洛哥電信市場(chǎng)正在發(fā)生一場(chǎng)革命。
inwi首席執(zhí)行官娜迪亞-法西-費(fèi)里(Nadia Fassi-Fehri)表示：“win不是inwi的全新服務(wù)，而是我們多年來經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的新方式。它是一種獨(dú)特的體驗(yàn)，使我們能夠充分地重新思考我們的業(yè)務(wù)。”娜迪亞-法西-費(fèi)里補(bǔ)充道：“它是inwi在數(shù)字變革方面的領(lǐng)先地位的具體體現(xiàn)，它致力于保持創(chuàng)新方面的領(lǐng)先地位，并預(yù)測(cè)我們客戶的需求和期望?！?/i>
win是一個(gè)不斷發(fā)展的互動(dòng)世界，從訂閱到客戶支持等所有客戶體驗(yàn)和服務(wù)都是數(shù)字化的。該品牌提供前所未有的可及性和豐富性，首次讓摩洛哥的客戶能夠隨時(shí)配置自己的服務(wù)。
win是一項(xiàng)新體驗(yàn)，一種新的做事方式。它完美詮釋了inwi引領(lǐng)的數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的定制服務(wù)和靈活性。如今，inwi為所有客戶提供成為自己運(yùn)營商的機(jī)會(huì)。客戶可通過自己智能手機(jī)上的應(yīng)用或win的網(wǎng)站直接與inwi的IT系統(tǒng)互動(dòng)。他們可以自己做所有事情，無需去商店或聯(lián)系客服，便可配置自己的服務(wù)、在線訂閱、接收他們的SIM卡，通過聊天機(jī)器人享受全天候支持。
負(fù)責(zé)開發(fā)這一新世界的團(tuán)隊(duì)直接與目標(biāo)客戶互動(dòng)，了解他們的期望、數(shù)字習(xí)慣以及他們對(duì)數(shù)字和電信的愿望與期望。
win目標(biāo)以無可匹敵的價(jià)格和完美的靈活性為所有人提供獨(dú)特、直觀且簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，配置他們的數(shù)據(jù)和語音服務(wù)。此外，win的客戶還可獲益于inwi的卓越網(wǎng)絡(luò)（2017年和2018年被nPerf評(píng)為摩洛哥最佳數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)）。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，inwi與Salesforce、Vlocity和Mirum-wpp等全球數(shù)字轉(zhuǎn)型以及客戶關(guān)系管理與開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者建立了合作伙伴關(guān)系。
Salesforce高級(jí)區(qū)域副總裁馬蒂厄-杜蒙特(Matthieu Dumont)說：“win是依賴于Salesforce和Vlocity系統(tǒng)的原生數(shù)字世界，這正是win成為電信業(yè)首個(gè)100%數(shù)字品牌的關(guān)鍵所在?！?/p>
通過推出win，inwi已經(jīng)成為未來的電信運(yùn)營商 -- 愿意并準(zhǔn)備好支持和預(yù)期摩洛哥人使用和消費(fèi)習(xí)慣的演變。
網(wǎng)址：https://win.ma/
