喜達(dá)屋酒店足跡的加倍拓展及中國(guó)較大酒店客戶服務(wù)中心的啟動(dòng)，喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃會(huì)員人數(shù)上升50%
香港2009年10月15日電 /美通社亞洲/ -- 據(jù)喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（Starwood Preferred Guest，又稱為 SPG）計(jì)劃會(huì)員注冊(cè)和旅行趨勢(shì)分析報(bào)告來(lái)看，喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán) (NYSE: HOT) 在中國(guó)擁有新且忠誠(chéng)的豐富旅客資源。世界旅游組織曾經(jīng)在預(yù)測(cè)報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，中國(guó)將在2015年成為世界較大的入境和境內(nèi)旅游市場(chǎng)。
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據(jù)分析，2009年，SPG 中國(guó)籍會(huì)員數(shù)量，與去年同期相比，增加了50%，粗略計(jì)算入住中國(guó)喜達(dá)屋酒店的客人50%是 SPG 會(huì)員。會(huì)員注冊(cè)的迅速增長(zhǎng)，使中國(guó)一躍成為了繼美國(guó)、加拿大和英國(guó)后的第四大擁有最多 SPG 會(huì)員的國(guó)家。
在精英會(huì)員層面，中國(guó)的 SPG 會(huì)員有94%是該忠誠(chéng)計(jì)劃的活躍會(huì)員-這個(gè)比例在全球范圍內(nèi)都是較高的。此外，SPG 計(jì)劃在中國(guó)重要的發(fā)展是，客人一年會(huì)有超過(guò)10次的旅行住宿，與去年同期相比增長(zhǎng)超過(guò)40%以上。中國(guó)的忠誠(chéng)客人對(duì)喜達(dá)屋酒店集團(tuán)和 SPG 計(jì)劃強(qiáng)而有力的支持以及與全球平均水平相比如此快速的增長(zhǎng)幅度，都是前所未有的。
“喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃向世界展現(xiàn)了其特有的魅力，而我們中國(guó)籍會(huì)員以獨(dú)有的方式較大限度地參與和使用這個(gè)計(jì)劃，”喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官 Frits van Paasschen 先生說(shuō)道?！坝貌粩嘣黾拥?Starpoints 積分在喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下奢華、豪華和精選服務(wù)酒店獲取免費(fèi)房晚入住使我們的中國(guó)籍會(huì)員受益頗豐，同時(shí)，中國(guó)籍會(huì)員也非常贊同我們的計(jì)劃和作為貴賓所享有的一系列權(quán)益并樂(lè)在其中。用 Starpoints 積分兌換諸如升級(jí)房間，水療服務(wù)和酒店其他服務(wù)等的即時(shí)獎(jiǎng)賞，是目前 SPG 計(jì)劃在中國(guó)最具吸引力的特色之一?！?/p>
據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，SPG 中國(guó)籍會(huì)員在國(guó)內(nèi)旅行時(shí)，非常樂(lè)意用積分兌換喜達(dá)屋旗下香港、三亞、深圳、天津和杭州的酒店。而他們國(guó)際旅游和積分兌換大多分布于亞洲那些較受歡迎的城市，包括臺(tái)灣臺(tái)北、新加坡、印尼巴厘島和馬來(lái)西亞吉隆坡。
喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下廣受歡迎的積分兌換品牌包括瑞吉，艾美，威斯汀和福朋酒店（喜來(lái)登集團(tuán)管理）。然而作為喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的全球發(fā)電站 -- 喜來(lái)登在眾品牌中脫穎而出，有62%的中國(guó)籍會(huì)員選擇用積分兌換入住喜來(lái)登酒店。
喜達(dá)屋酒店集團(tuán)于2012年前將其現(xiàn)有規(guī)模翻一番
為滿足不斷增長(zhǎng)的中國(guó)旅游市場(chǎng)，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)正與發(fā)展商積極合作，將于2012年前在中國(guó)將其現(xiàn)有酒店規(guī)模翻一番，開(kāi)100家高質(zhì)量的酒店。中國(guó)目前是除北美地區(qū)以外擁有喜達(dá)屋酒店數(shù)量最多的地區(qū)，同時(shí)也是除美國(guó)之外擁有最多在建酒店的國(guó)家。僅今年，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)在中國(guó)已簽約10家酒店。預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)，喜達(dá)屋上海的酒店數(shù)量可與紐約相抗衡，目前在紐約，集團(tuán)旗下已擁有超過(guò)12家酒店和在建酒店。
喜達(dá)屋集團(tuán)啟動(dòng)了中國(guó)較大的客戶服務(wù)中心
喜達(dá)屋集團(tuán)7月在廣州啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)較大且專用的酒店客戶服務(wù)中心 (CCC)。作為喜達(dá)屋在中國(guó)的第一家全新客服中心，該中心擁有超過(guò)100名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員，為中國(guó)客人在國(guó)內(nèi)出行乃至入住全球近1000家喜達(dá)屋酒店提供服務(wù)。
“喜達(dá)屋中國(guó)客服中心的主要目標(biāo)是在中國(guó)與賓客和客戶建立深厚的忠誠(chéng)關(guān)系，”喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)分銷、忠誠(chéng)度與伙伴關(guān)系高級(jí)副總裁 Mark Vondrasek 先生說(shuō)道?！霸谥袊?guó)建立客服中心將拉近我們和客人的關(guān)系，使我們更好地理解他們的文化并照顧他們的獨(dú)特需求，這將最終為我們獲得更多中國(guó)國(guó)內(nèi)和境外旅行的市場(chǎng)份額。”
喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)
喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)是世界酒店與休閑服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)袖企業(yè)之一，在全球100多個(gè)國(guó)家擁有966家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過(guò)145,000名。作為世界知名的品牌，喜達(dá)屋是一個(gè)集酒店業(yè)主、經(jīng)營(yíng)與銷售等功能于一身的綜合集團(tuán)，旗下?lián)碛腥鸺?、豪華精選、W 酒店、威斯汀、艾美、喜來(lái)登、福朋酒店（喜來(lái)登集團(tuán)管理）以及近期登場(chǎng)的雅樂(lè)軒，還有 Element(SM)。喜達(dá)屋也擁有作為優(yōu)質(zhì)所有權(quán)度假村開(kāi)發(fā)商與運(yùn)營(yíng)商的喜達(dá)屋度假住房所有權(quán)股份有限公司。查詢更多信息，請(qǐng)登陸 http://www.starwoodhotels.com.cn 。
（注：本新聞稿中包含有聯(lián)邦證券規(guī)定所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述不能保證將來(lái)績(jī)效或事件，并涉及風(fēng)險(xiǎn)和不確定性及其他可能導(dǎo)致實(shí)際事件或結(jié)果與作出前瞻性陳述時(shí)的預(yù)期出現(xiàn)重大出入的因素。這些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在我們?cè)诿绹?guó)證券交易委員會(huì)的文件檔案中有詳細(xì)闡述。雖然我們相信在該等前瞻性陳述中反映的期望基于合理的假設(shè)，我們不保證我們的期望一定實(shí)現(xiàn)或結(jié)果和事件不會(huì)出現(xiàn)重大出入。無(wú)論是由于新信息的出現(xiàn)或?qū)?lái)事件或任何其它原因，我們均無(wú)義務(wù)對(duì)任何前瞻性陳述發(fā)布任何更新或修正。）
