北京2018年12月10日電 /美通社/ -- 12月10日，第一財(cái)經(jīng)金融科技峰會(huì)暨CFV年度金融科技獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京舉行。作為中國金融領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的品牌活動(dòng)之一，本屆峰會(huì)以“智創(chuàng)·穩(wěn)進(jìn)·新格局”為主題，匯聚多位重量級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖及專業(yè)人士，充分探討新格局與新趨勢(shì)下金融行業(yè)發(fā)展思路，前瞻中國金融發(fā)展新趨勢(shì)。來自中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、中國證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)、國務(wù)院研究中心金融研究所以及招聯(lián)消費(fèi)金融、民生銀行、平安銀行等政府及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)并發(fā)表講話。
憑借近年來在消費(fèi)金融領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)和技術(shù)，招聯(lián)金融榮獲“年度消費(fèi)金融創(chuàng)新”大獎(jiǎng)，這也是本年度金融榜單中唯一一家持牌的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)。招聯(lián)金融首席技術(shù)官王耀南參與了以“人工智能：AI+金融的下一站”為主題的圓桌論壇，與在場(chǎng)企業(yè)高管一同探討金融科技的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)。
鍛煉內(nèi)功 打造金融科技核心能力
進(jìn)入2018年以來，金融科技的概念逐漸落入場(chǎng)景應(yīng)用中，大量相關(guān)業(yè)態(tài)和模式出現(xiàn)，而在金融業(yè)以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念下，金融科技逐漸回歸科技本質(zhì)，為金融機(jī)構(gòu)賦能。
作為經(jīng)中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、招商銀行和中國聯(lián)通兩家世界500強(qiáng)企業(yè)共同組建的消費(fèi)金融公司，招聯(lián)消費(fèi)金融自成立之初，便堅(jiān)持以金融科技構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；不斷發(fā)展大數(shù)據(jù)資源、云計(jì)算能力、人工智能等金融科技能力，為金融深挖需求與降本增效提供原動(dòng)力支持，打好信息化、自動(dòng)化等企業(yè)基礎(chǔ)，從而取得更好、更高的運(yùn)營效率。
目前，招聯(lián)在金融科技能力上，已打造了一套覆蓋授信、風(fēng)控、交易等全部業(yè)務(wù)流程和消費(fèi)場(chǎng)景的綜合性解決方案。在業(yè)內(nèi)，招聯(lián)率先搭建了互聯(lián)網(wǎng)分布式架構(gòu)、金融上云，核心金融系統(tǒng)采用云計(jì)算，建立了以“云技術(shù)”為基礎(chǔ)的統(tǒng)一運(yùn)營服務(wù)體系，保證其并發(fā)處理能力、數(shù)據(jù)容量處理能力、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)用戶并發(fā)。
AI+金融 賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
在人工智能+金融行業(yè)中，人工智能與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈技術(shù)并不是相互割裂的，更多的表現(xiàn)為相互依存的關(guān)系。大數(shù)據(jù)可以為人工智能技術(shù)在機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練、算法優(yōu)化等方面提供豐富的養(yǎng)料；云計(jì)算為大數(shù)據(jù)提供超強(qiáng)的運(yùn)算和存儲(chǔ)能力，顯著降低運(yùn)營成本；區(qū)塊鏈解決了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)存在的信息被泄露、篡改的安全性問題，使得金融交易具有更高的安全性。
王耀南表示：“人工智能技術(shù)作為金融行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，應(yīng)與其他相關(guān)技術(shù)一道共同促進(jìn)金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。我們自主研發(fā)、自建了數(shù)十個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)，持續(xù)探索、優(yōu)化包括人工智能技術(shù)在內(nèi)的各種新技術(shù)，降低運(yùn)營成本”。
風(fēng)險(xiǎn)作為金融機(jī)構(gòu)的核心，通過大數(shù)據(jù)能力、人工智能等金融科技能力，控制好風(fēng)險(xiǎn)是不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)、提高效率、降低成本的關(guān)鍵。在風(fēng)險(xiǎn)防控上，招聯(lián)金融自主建設(shè)了“天網(wǎng)”風(fēng)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)綜合業(yè)界先進(jìn)的人臉識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、圖計(jì)算等人工智能領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)，以招聯(lián)普惠消費(fèi)金融場(chǎng)景為依托，構(gòu)建了覆蓋貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源毫秒級(jí)的高性能實(shí)時(shí)計(jì)算和每秒數(shù)萬次事件的處理能力。助力招聯(lián)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化審批率達(dá)到99.8%以上，其中基于圖計(jì)算的天穹圖譜能夠?qū)蛻舻娜鞒淌录L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)管控，有效的降低風(fēng)險(xiǎn)。
此外，在客戶服務(wù)和貸后管理上，招聯(lián)金融在2016年自主打造、上線了智能機(jī)器人。目前，該智能機(jī)器人承載了招聯(lián)金融客服全渠道70%以上的服務(wù)需求，客戶咨詢問題識(shí)別匹配率達(dá)94%以上。而在貸后管理上，智能催收機(jī)器人已經(jīng)全面上線，自研了基于規(guī)則+深度模型的對(duì)話意圖識(shí)別系統(tǒng)，智能催收人工替代率達(dá)到90%。
近期，招聯(lián)金融APP已迭代至5.0版本，通過實(shí)時(shí)互聯(lián)、智能交互等技術(shù)實(shí)現(xiàn)“千人千面”；利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，招聯(lián)金融自主創(chuàng)新打造“神機(jī)智能營銷平臺(tái)”，對(duì)用戶的征信情況、興趣愛好、生活場(chǎng)景、購物習(xí)慣進(jìn)行分析，提供個(gè)性化推薦服務(wù)。至今，該系統(tǒng)已支持1300余場(chǎng)活動(dòng)。
未來，招聯(lián)金融將繼續(xù)探索金融科技賦能普惠金融，實(shí)現(xiàn)以人為本、以智促惠，將金融科技與萬千用戶美好生活的需求相結(jié)合，推動(dòng)普惠金融進(jìn)一步發(fā)展。
