Grab與Microsoft建立戰(zhàn)略合作關系 推動東南亞數(shù)碼服務的創(chuàng)新和應用

Grab將采用Microsoft Azure作為其首選的云端平臺；Microsoft將對Grab進行戰(zhàn)略投資

根據(jù)這份為期五年的協(xié)議，雙方將在大數(shù)據(jù)、人工智能和移動解決方案等一系列科技項目上展開合作

香港2018年10月15日電 /美通社/ -- 微軟 (Microsoft) 與東南亞領先的即時交通運輸、移動支付和線上到線下 (O2O) 服務平臺Grab 宣告建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將利用 Microsoft 在機器學習和其他在人工智能 (AI) 方面的世界級專長，革新區(qū)內(nèi)數(shù)碼服務和移動方案的交付。作為雙方廣泛合作的第一步，Grab 將采用 Microsoft Azure 作為其首選的云端平臺，而 Microsoft 將對 Grab 進行戰(zhàn)略投資。

Ming Maa, president of Grab together with Peggy Johnson, executive vice president of Microsoft.

Grab 總裁 Ming Maa 表示：“今次合作開展了我們與 Microsoft 在一系列技術項目上的深入合作，當中包括大數(shù)據(jù)和人工智能，勢將革新東南亞地區(qū)日常服務和移動解決方案的交付方式。作為全球科技的領導者，Microsoft 對 Grab 的投資凸顯了我們作為區(qū)內(nèi)本土頂尖科技公司的地位。我們期待與 Microsoft 合作，提升用戶的即時交通運輸及無縫的 O2O 體驗?！?

Microsoft 執(zhí)行副總裁 Peggy Johnson 表示：“與 Grab 的合作為我們在一個急速發(fā)展的行業(yè)及地區(qū)推行創(chuàng)新開創(chuàng)了全新機遇。我們很高興能夠與 Grab 攜手改進客戶體驗，并為數(shù)以百萬計的用家提升數(shù)碼服務的交付 -- 他們依靠 Grab 提供安全、實惠的交通運輸、食品與包裹快遞，以及移動支付和金融服務。”

Grab 是東南亞首屈一指的 O2O 移動平臺，業(yè)務遍及東南亞8個國家、235個城市，其數(shù)碼錢包 GrabPay 在東南亞區(qū)內(nèi)領先同儕。

在締結(jié)合作伙伴關系后，Grab 將采用 Microsoft Azure 作為其首選的云端平臺，利用 Microsoft 的智能云端和 AI 技術，有效地擴展其自身平臺，并提升其容量和功能。通過這項合作，雙方將探索一系列創(chuàng)新的深度科技項目，以提升和改變 Grab 用家、司機合作伙伴、商戶和經(jīng)紀的“Grab 體驗”。這些特別的創(chuàng)新項目包括：

大數(shù)據(jù)、人工智能和機器學習

• 為提升乘客和司機的安全，Grab 將與 Microsoft 攜手研發(fā)全新的身份驗證機制，例如針對司機和召車乘客，內(nèi)置 AI 的移動面部識別功能，以代替檢查司機和乘客的身份，并幫助匹配預約時雙方的身份。
• Grab 將研究利用 Microsoft Azure 的數(shù)據(jù)分析和欺詐檢測服務，以更準確地預測和預防 Grab 平臺上的欺詐交易。
• 雙方計劃利用 Microsoft 的自然語言處理能力，為客戶提供情境化的實時翻譯，并創(chuàng)建一個 AI 聊天機器人，讓 Grab 用家能夠參與互動體驗。
• Microsoft 的在機器學習和 AI 方面的專長將被用于支援 Grab 的先進“推薦引擎”。該引擎可分析用家數(shù)據(jù)和行為，并透過 Grab 為他們提供個性化服務和內(nèi)容推薦。
• Grab 亦計劃與 Microsoft 合作，研發(fā)圖像識別和電腦視覺技術，以提升用家和司機的接載體驗。舉例說，乘客可拍下他們身處的位置，該技術則為司機翻譯成確實地址。
• 為了改進地圖的產(chǎn)生及其質(zhì)素，Grab 計劃對 Microsoft 的機器學習能力加以利用。

其他合作領域

• 結(jié)合 Microsoft Outlook：Grab 將為 Outlook 用家提供即時的交通預訂選項，讓他們可以直接在應用程式中無縫預訂乘車服務，并通過 Outlook 的日歷功能提醒自己。
• Microsoft Kaizala：Grab 將試行 Microsoft 的 Kaizala -- 一個針對大型集團通訊和工作管理的手機應用程式和服務，以提高 Grab 客服團隊的效率。
• 車內(nèi)解決方案：兩家公司將攜手部署橫跨東南亞地區(qū)的車內(nèi)娛樂和生產(chǎn)力解決方案。
• 結(jié)合獎賞積分：Microsoft 將研究把 Microsoft 獎賞禮品卡 (Microsoft Rewards Gift Cards) 結(jié)合到 Grab 獎賞積分 (Grab Rewards) 的忠誠計劃中。