濟(jì)南2018年9月6日電 /美通社/ -- 日前，中海商業(yè)旗下的濟(jì)南環(huán)宇城榮膺中購聯(lián) “中國社區(qū)型購物中心重點研究示范項目”，為國內(nèi)社區(qū)型購物中心帶來新的思考和啟發(fā)。
濟(jì)南環(huán)宇城，作為一個廣受消費者喜歡的社區(qū)型購物中心，開業(yè)5年以來一直都穩(wěn)定發(fā)展，增長率連續(xù)五年保持在兩位數(shù)以上，給濟(jì)南商業(yè)市場帶來創(chuàng)新的發(fā)展和別致的體驗。環(huán)宇城的運營之道，緊密圍繞親子家庭客群，通過多元化業(yè)態(tài)打造、多主題場景構(gòu)建、差異化營銷活動以及全新消費體驗，進(jìn)一步與消費者形成互動共鳴，致力于打造濟(jì)南較好玩、最有料的親子社區(qū)商業(yè)體。
準(zhǔn)定位：依托社區(qū)，構(gòu)建“小而美”社區(qū)商業(yè)
濟(jì)南環(huán)宇城，所處濟(jì)南城市南部，依托300萬平米超級大盤中海國際社區(qū)而建，項目規(guī)劃之時，正處于城市急劇擴(kuò)張、區(qū)域快速升級之際，周邊新老住宅林立，成熟商業(yè)卻呈缺失狀態(tài)，該環(huán)境下，5.5萬平米體量、擁有1400個停車位的“小而美”社區(qū)型購物中心環(huán)宇城華麗呈現(xiàn)。
作為中海地產(chǎn)首個購物中心，濟(jì)南環(huán)宇城于2013年9月盛大開業(yè)，開業(yè)后的環(huán)宇城，已成為輻射區(qū)域內(nèi)約60萬穩(wěn)定消費人口的時尚新地標(biāo)，滿足區(qū)域都市家庭、商務(wù)白領(lǐng)和大學(xué)師生對購物、餐飲、娛樂、親子等多方面的生活需求，成為真正意義上的南城“時尚策源地”、“美食大本營”和“親子樂園”，真正意義上的“都市生活方式目的地”。
優(yōu)品牌：漸行漸美，著眼家庭消費新趨勢
對于社區(qū)商業(yè)來說，家庭型消費必然占據(jù)消費主體，濟(jì)南環(huán)宇城亦如此。環(huán)宇城開業(yè)5年來，“家庭型”、“親子類”、“兒童化”成為愈加明顯的標(biāo)簽，家庭消費、親子體驗類商戶經(jīng)營狀態(tài)良好，作為環(huán)宇城”明星商戶“脫穎而出。但同時，少量商戶與客群逐漸”氣質(zhì)不符“，從而業(yè)績不佳。為此，環(huán)宇城積極調(diào)整業(yè)態(tài)及招商策略，順應(yīng)客群消費趨勢，與周邊消費特征更加契合，最終形成鮮明特征，從周邊競品商業(yè)中突圍。
1、 兒童業(yè)態(tài)更加優(yōu)化
從流量邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)邏輯，利用兒童對家庭客群的天然帶動作用，將二層、三層重點區(qū)域打造為兒童主題店鋪街區(qū)，形成更加鮮明的兒童區(qū)，全面滿足兒童“吃穿用行玩”需求的同時，大大帶動了其他業(yè)態(tài)。
2、餐飲更具競爭力
作為社區(qū)商業(yè)，餐飲業(yè)態(tài)至關(guān)重要，濟(jì)南環(huán)宇城秉承“去大化小，差異化經(jīng)營”的原則，針對消費者喜好進(jìn)行調(diào)整，除對人氣較高的必勝客、漢堡王進(jìn)行重裝升級，還引進(jìn)高第街、金春禧、漁家燈火、老板戀上魚等多家在濟(jì)南本地及全國具有較高人氣的餐飲組合，部分品牌調(diào)整后租金提升50%以上，銷售提升數(shù)倍，進(jìn)一步提升了對顧客的吸引力。
3、零售更接地氣
打破傳統(tǒng)思維，圍繞“服務(wù)社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)”的宗旨，以零售作配套，除零售主力店外，大力發(fā)展小業(yè)態(tài)，包括面包店、生鮮店、專賣店等小型終端零售店，真正滿足社區(qū)的品類精準(zhǔn)需求；利用超市的客群特點，將超市出口區(qū)域打造成精品休閑食品專區(qū)，一方面控制整體商業(yè)品質(zhì)，另一方面篩選接地氣、較親民的品牌化業(yè)態(tài)，打造真正家門口的品質(zhì)化消費。
筑場景：場景構(gòu)建，打造生活方式新地標(biāo)
濟(jì)南環(huán)宇城在建設(shè)之初，便將“場景體驗”融入到建筑藝術(shù)中，本著重場景、重體驗的原則，以“village”為理念，打造“城市中的花園”，錯落有致的臺階、情景雕塑、疊層水景、露天劇場等構(gòu)成環(huán)宇城別具風(fēng)格的戶外音樂噴泉廣場，拉近社區(qū)消費者與商業(yè)空間的距離，也能適應(yīng)不同營銷活動的場景搭建，已成為周邊社區(qū)居民休閑娛樂的重要場所。
除此之外，濟(jì)南環(huán)宇城在購物中心建設(shè)超級球場，作為運動業(yè)態(tài)的補充，開展多種運動項目與豐富的活動，引入足球、籃球、橄欖球、棒球等運動元素，持續(xù)為購物中心與消費者帶來獨特體驗。同時，亦重視網(wǎng)紅場景的打造，將傳統(tǒng)樓梯大變身改造為音樂階梯，步履生音，突出音效和色彩，成為備受小朋友、家長乃至年輕人喜愛的趣味樓梯。
場外開闊大氣，場內(nèi)移步易景色，5年來，環(huán)宇城已成為周邊居民休閑娛樂交友的重要場地所在，不管購物與否，來環(huán)宇城走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，是成為周邊居民不可替代的休閑方式。
巧營銷：腦洞大開，解鎖精準(zhǔn)營銷新玩法
如何把空間、客流價值較大化？這一切都離不開明確客群畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，基于此，濟(jì)南環(huán)宇城圍繞“親子”，從多個維度開展?fàn)I銷活動及推廣宣傳。
1、 專屬檔期打造，錯峰經(jīng)營
不同于其他購物中心常規(guī)的檔期規(guī)劃，濟(jì)南環(huán)宇城從項目自身屬性出發(fā)，緊抓客群消費特征，錯峰經(jīng)營，形成自己專屬的檔期規(guī)劃方案 -- 弱化5·1、10·1，圣誕元旦，全力打造“6·1兒童季”、“7·8月暑期檔”、“9月店慶季”三大特色檔期，從市場上脫穎而出，頻頻發(fā)聲，同時，較大限度的吸引客群，客流節(jié)節(jié)攀升。
2、 IP類展覽，行業(yè)內(nèi)發(fā)聲
濟(jì)南環(huán)宇城作為社區(qū)型購物中心，雖體量不大，但對市場影響力、行業(yè)內(nèi)發(fā)聲有較高的追求。為此，緊抓市場熱點，積極與北上廣一線資源接洽，已先后開展熊貓展、貝肯熊展、海賊王主題展、Hello 熊本部長、葫蘆娃潮玩大展等多個大型 IP 活動營銷，在兼顧家庭客群的同時，涵蓋更廣泛年齡段客群，打破“最后1公里”魔咒，吸引遠(yuǎn)端客群，為商場帶來更長遠(yuǎn)的收益。
3、 深耕社區(qū)，點滴滲透
精心策劃，濟(jì)南環(huán)宇城將每一次常規(guī)促銷賦予新形式、新玩法，有效實現(xiàn)商家與消費者之間的良性互動，令社區(qū)、顧客、商家形成“有機連接”；
洽談異業(yè)商家，以洗車、洗衣等場內(nèi)缺失的便民業(yè)態(tài)，加碼會員附加值，為社區(qū)居民消費帶來新的可能；
依托中海地產(chǎn)、中海物業(yè)大背景，針對10萬中海業(yè)主開展專屬活動，普惠類、體驗式，形成“大中?！碧厣Ｊ?；
推廣渠道上，更是滲透至社區(qū)各個角落，信息直達(dá)家庭，直接、有效。
社區(qū)是根本。當(dāng)品質(zhì)生活、便捷生活、精致生活成為社區(qū)居民追求的新趨勢，濟(jì)南環(huán)宇城的從消費者需求出發(fā)，滿足另引領(lǐng)其生活方式，并為助推城市發(fā)展、南部商圈提檔升級提供了保障。
重體驗：以人為本，提供顧客購物新體驗
在優(yōu)化消費場景，提升顧客舒適度上，濟(jì)南環(huán)宇城可謂匠心獨運，不論是霧霾肆虐之時加裝的空氣凈化系統(tǒng)，抑或是獲得聯(lián)合國兒童基金會“母愛10平方”公益認(rèn)證的母嬰室，環(huán)宇城一直以高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)，為顧客帶來愉悅感與舒適感。
在營造便捷消費體驗方面，濟(jì)南環(huán)宇城同樣不遺余力。推出智慧停車系統(tǒng)，自助繳費、積分抵扣停車費等一系列便捷措施，讓“有車一族”消費者免除排隊煩惱，購物更輕松；順應(yīng)顧客消費習(xí)慣，利用線上平臺打造大會員系統(tǒng)，定向引流，強化形成線上線下聯(lián)動消費的閉環(huán)。
以人為本，體驗升級。濟(jì)南環(huán)宇城不斷致力于為顧客提供更豐滿的消費環(huán)境，更舒適的消費體驗，以細(xì)節(jié)打動消費者，維持消費空間的新鮮感。
作為泉城標(biāo)桿的社區(qū)型購物中心，濟(jì)南環(huán)宇城不僅是商業(yè)體，更是家庭空間的延伸，詮釋和見證每一個家庭的成長與歡樂，與社區(qū)、與城市一起共創(chuàng)美好生活。
