上海2018年7月2日電 /美通社/ -- 6月28日傍晚，由環(huán)球旅訊主辦，被譽(yù)為中國(guó)酒店?duì)I銷(xiāo)領(lǐng)域最具影響力之盛會(huì)的“中國(guó)住宿業(yè)峰會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)HMC），歷時(shí)兩天，在杭州華盛達(dá)雷迪森廣場(chǎng)酒店圓滿落幕。
2018中國(guó)住宿業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
今年的HMC以“重定義住宿-場(chǎng)景·空間”為主題，吸引了超過(guò) 600 位來(lái)自全球及國(guó)內(nèi)連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、精品酒店、單體酒店，以及民宿、客棧、度假木屋等新住宿業(yè)態(tài)及OTA、酒店科技等領(lǐng)域的中高層管理者出席。
極具前瞻性議題弄潮大住宿新時(shí)代
從單一的星級(jí)酒店，到連鎖化的經(jīng)濟(jì)型酒店和中端酒店，再到多元化的民宿、短租、長(zhǎng)租、與共享辦公空間和零售業(yè)態(tài)的融合，以及各式各樣的IP酒店不斷破土而出，住宿業(yè)的范疇在不斷地被延伸。而與此同時(shí)，消費(fèi)者的住宿需求也變得日益?zhèn)€性化、多樣化和智能化。酒店業(yè)如何利用創(chuàng)新科技提升營(yíng)銷(xiāo)效率和住客體驗(yàn)也成為了行業(yè)所廣泛關(guān)注的話題。
2018中國(guó)住宿業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
本次峰會(huì)，主辦方邀請(qǐng)了首旅如家酒店集團(tuán)、華住酒店集團(tuán)、美團(tuán)、途家及斯維登集團(tuán)、錦江都城、維也納酒店集團(tuán)、東呈國(guó)際集團(tuán)、開(kāi)元曼居酒店、溫德姆酒店集團(tuán)、錦江國(guó)際WeHotel、開(kāi)元酒店集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)、直客通、速8酒店集團(tuán)、裸心集團(tuán)、STR、釣魚(yú)臺(tái)美高梅酒店集團(tuán)、杭州夕霞小筑旅舍有限公司、溫德姆酒店集團(tuán)、明宇商旅股份有限公司、杭州東未建筑裝飾設(shè)計(jì)有限公司、君亭酒店、Expedia億客行、云跡科技、綠云軟件、眾薈信息、環(huán)付通Worldpay、HRS、創(chuàng)略科技、吆喝科技、IDeaS Revenue Solutions、國(guó)雙、喆·啡酒店、廣州實(shí)地房地產(chǎn)有限公司、方所文化集團(tuán)、Hyperfit、亞朵、JOIN.IN Hospitality Management、安吉銀潤(rùn)錦江城堡酒店、珀林酒店集團(tuán)、開(kāi)元酒店集團(tuán)、雅詩(shī)閣中國(guó)、石基、逐光旅舍、互動(dòng)派科技股份有限公司等公司的47位高層出席峰會(huì)并發(fā)言。
嘉賓們圍繞“下一個(gè)制高點(diǎn)”、 “你的消費(fèi)者愛(ài)怎樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格”、 “獨(dú)立中端酒店的出路在哪里”、“那些酒店業(yè)的變與不變”和“酒店和OTA相愛(ài)相殺的無(wú)數(shù)+可能”、“重塑空間&新零售”、“酒店的IP價(jià)值延伸”、“科技升級(jí)服務(wù)”等話題進(jìn)行了分享。
環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京發(fā)表了題為“重塑住宿業(yè)”的開(kāi)篇演講，他以親身經(jīng)歷談到了處在變革期的住宿業(yè)新體驗(yàn)。他說(shuō)，住宿業(yè)范疇不斷延伸以及消費(fèi)需求的變化倒逼著從業(yè)者追逐時(shí)代腳步，與時(shí)俱進(jìn)。
演講中，王京為住宿業(yè)進(jìn)行了新定義，即讓顧客用合適的價(jià)格獲得較好的體驗(yàn)，意味著更加流暢和值得回味的體驗(yàn)、正確的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨后的CEO Talk環(huán)節(jié)上，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)對(duì)話環(huán)球旅訊CEO李超，對(duì)于酒店集團(tuán)面對(duì)存量升級(jí)和增量開(kāi)發(fā)問(wèn)題，如何在繼續(xù)優(yōu)化并購(gòu)，協(xié)同效應(yīng)的同時(shí)，推動(dòng)住宿產(chǎn)品升級(jí)并通過(guò)發(fā)力酒店IT平臺(tái)，以技術(shù)和渠道為住宿生態(tài)賦能等問(wèn)題進(jìn)行了深度解析。
緊接著，華住酒店集團(tuán)CEO張敏發(fā)表”空間有多少種玩法”主題演講，分享了作為規(guī)模和盈利增長(zhǎng)較快的酒店集團(tuán)之一的華住如何整合住宿、辦公、出行等場(chǎng)景，玩轉(zhuǎn)空間運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的話題。
在接下來(lái)的CEO Talk環(huán)節(jié)中，美團(tuán)副總裁、美團(tuán)酒店總經(jīng)理郭慶暢談了美團(tuán)酒店在國(guó)內(nèi)外OTA巨頭的夾擊下是如何找到自身的差異化定位、以及美團(tuán)如何通過(guò)“想用戶扎馬步”為客戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值等話題。
途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍就酒店與民宿在用戶畫(huà)像、房源獲取、營(yíng)銷(xiāo)渠道、業(yè)主代理模式、加盟管理等十二個(gè)方面的差異化進(jìn)行了分析，以及斯維登集團(tuán)在民宿運(yùn)營(yíng)方面的成功經(jīng)驗(yàn)和布局。
在“獨(dú)立中端酒店的出路在哪里”的討論中，錦江都城品牌總裁虞瑜、維也納酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁肖熙凰、東呈國(guó)際集團(tuán)高級(jí)副總裁兼COO吳偉、開(kāi)元曼居酒店總經(jīng)理殷乾元就中端酒店未來(lái)的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)等話題展開(kāi)了熱烈的討論。
對(duì)于這兩年中端酒店應(yīng)該跑馬圈地還是精細(xì)化運(yùn)作這一話題，殷乾元表示“跑馬圈地很多不是酒店自己的意愿，而是被資本逼的?！?/p>
吳偉在談到“中端酒店品牌的落地和擴(kuò)張已經(jīng)從一線城市向低線城市滲透”這一話題時(shí)稱(chēng)，本土中端品牌進(jìn)入低線市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更為明顯，“就像肯德基不如鄉(xiāng)村基一樣”。
被譽(yù)為中國(guó)酒店大佬中的跨界第一人的溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁劉晨軍（業(yè)界人稱(chēng)六叔）在當(dāng)日的CEO對(duì)話中，就溫德姆是如何通過(guò)嘗試和挑戰(zhàn)新品牌、新產(chǎn)品、玩IP等各種新技術(shù)新模式在相對(duì)低迷的酒店行業(yè)中逆勢(shì)而上的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于如何在專(zhuān)注的 “匠人”與敢于破舊立新的“潮人”之間實(shí)現(xiàn)快速切換這一問(wèn)題上，劉晨軍笑言自己是個(gè)“倔強(qiáng)的人”。他也表達(dá)了 “當(dāng)年輕人從星巴克走向酒店大堂，才算真正的酒店重構(gòu)”這樣一個(gè)獨(dú)特的觀點(diǎn)。
本次峰會(huì)較受關(guān)注的“酒店和OTA相愛(ài)相殺的無(wú)數(shù)+可能”討論由速8酒店集團(tuán)中國(guó)高級(jí)副總裁徐釗主持，錦江國(guó)際WeHotel 總裁孟令航、開(kāi)元酒店集團(tuán)副總裁陳文放、阿里巴巴飛豬酒店事業(yè)部副總經(jīng)理王睿、洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)分銷(xiāo)策略總監(jiān)邵子嘉、直客通業(yè)務(wù)副總裁金宇鋒就酒店平臺(tái)應(yīng)如何設(shè)計(jì)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制以期在服務(wù)平臺(tái)酒店、滿足自身核心戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，與OTA構(gòu)建雙贏合作關(guān)系這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行交流，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。
座談最后，徐釗總結(jié)說(shuō)，事實(shí)上，酒店和OTA的相愛(ài)相殺有邏輯可循，他指出酒店集團(tuán)與OTA是強(qiáng)強(qiáng)則殺，弱弱相扶，是一個(gè)最基本的思路。
兩大特色主題坊間 玩轉(zhuǎn)科技和營(yíng)銷(xiāo)
峰會(huì)第二天上午，主辦方圍繞酒店科技和酒店?duì)I銷(xiāo)開(kāi)設(shè)了兩個(gè)工作坊，在酒店科技工作坊中，云跡科技、綠云軟件、眾薈信息、環(huán)付通Worldpay、石基圍繞智能機(jī)器人、新型數(shù)字直銷(xiāo)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&AI技術(shù)融合、移動(dòng)支付等話題進(jìn)行了分享，介紹“黑科技”如何落地于酒店行業(yè)。
在酒店?duì)I銷(xiāo)主題坊中，HRS、創(chuàng)略科技、吆喝科技、IDeaS、國(guó)雙共五家企業(yè)也先后圍繞商務(wù)旅行、AI智慧營(yíng)銷(xiāo)、試驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的旅游數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、收益管理、數(shù)據(jù)支持的酒店經(jīng)營(yíng)決策等話題，深度解析了酒店如何借助創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段及工具，提升盈利能力。
“住宿業(yè)新物種：重塑空間&新零售”討論環(huán)節(jié)由嘉賓Hyperfit創(chuàng)始人兼CEO郭文亮主持，首旅如家運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)資深副總裁徐文蘭、喆·啡酒店CEO兼品牌創(chuàng)始人許冠雄、廣州實(shí)地房地產(chǎn)有限公司品牌酒店部總經(jīng)理李予愷、方所文化集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钜嫱_(tái)，針對(duì)如何在存量空間中創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)、重構(gòu)酒店收益模型這一業(yè)界難題獻(xiàn)策。
“酒店的IP價(jià)值延伸”討論環(huán)節(jié)中，由環(huán)球旅訊CEO李超主持，亞朵品牌副總裁湯雪君、 JOIN.IN Hospitality Management 首席運(yùn)營(yíng)官羅伯托·西蒙(Roberto Simone)、安吉銀潤(rùn)錦江城堡酒店總經(jīng)理畢佳雋、珀林酒店集團(tuán)CEO王長(zhǎng)春共同就IP這一品牌跨界產(chǎn)物能為酒店創(chuàng)造的價(jià)值以及后續(xù)在運(yùn)營(yíng)、盈利方面的挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。
“科技升級(jí)服務(wù)，客戶真的喜歡嗎？”討論環(huán)節(jié)，由環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京主持，開(kāi)元酒店集團(tuán)首席信息官傅全勇、雅詩(shī)閣中國(guó)集團(tuán)企業(yè)系統(tǒng)部助理副總裁李景輝、石基副總裁王敏敏、云跡科技銷(xiāo)售業(yè)務(wù)副總裁楊世允加入這個(gè)關(guān)于智能酒店技術(shù)的話題交流中。
萬(wàn)眾矚目：“2018酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)” 展示&評(píng)選
HMC第二天下午，“酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”作為會(huì)議壓軸環(huán)節(jié)再度引爆會(huì)議高潮。
經(jīng)過(guò)前期的審核與篩選，入圍“2018酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”評(píng)選環(huán)節(jié)的企業(yè)有：亞朵、東呈國(guó)際集團(tuán)、逐光旅舍、錦江國(guó)際WeHotel以及開(kāi)元酒店集團(tuán)。他們先后分享了精心準(zhǔn)備的酒店?duì)I銷(xiāo)案例《亞朵奇妙夜》、《用做新聞的方式做廣告》、《當(dāng)青旅遇見(jiàn)明星》、《百城鉑愛(ài) We愛(ài)前行》以及《祺行夢(mèng)想家成就你的旅行》。
東呈國(guó)際最終榮膺本屆酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)評(píng)委大獎(jiǎng)，逐光旅舍獲得了由現(xiàn)場(chǎng)觀眾選出的人氣大獎(jiǎng)。
本次峰會(huì)得到了眾薈信息、美團(tuán)酒店、世貿(mào)喜達(dá)酒店集團(tuán)、中國(guó)電信、夢(mèng)百合、維也納酒店集團(tuán)、途家斯維登、創(chuàng)略科技、亞朵、國(guó)雙、石基信息、泰坦云、環(huán)付通worldpay、綠云軟件、直客通、吆喝科技、東呈國(guó)際、IDeaS Revenue Solutions、云跡科技、途說(shuō)、道旅科技、開(kāi)元曼居、君亭酒店、碧桂園酒店集團(tuán)、HRS、盟廣信息、好巧網(wǎng)、茶里、萬(wàn)楓酒店、恒大酒店集團(tuán)、開(kāi)始吧、想能床墊、蝸睡、金房卡、能信安、寢之堡、別樣紅、translations.com、猴得住的鼎力支持。
會(huì)議專(zhuān)題報(bào)道及演講PPT將陸續(xù)推出，敬請(qǐng)關(guān)注環(huán)球旅訊官網(wǎng)。同由環(huán)球旅訊主辦的“2018中國(guó)航空營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”、“2018環(huán)球旅訊峰會(huì)&中國(guó)數(shù)字旅游展”將分別于7月25-26日、9月19-21日在上海舉辦，敬請(qǐng)關(guān)注。
