重慶2018年6月19日電 /美通社/ -- 數(shù)字化時代，消費面向個性化、定制化的升級更迭，消費者對消費體驗與情感聯(lián)結(jié)的重視，線上線下消費渠道的多元化與融合趨勢，都給消費行業(yè)的供應(yīng)鏈帶來了巨大壓力。
而如何以較低的成本，較快、較好地實現(xiàn)對消費者需求的“有效消費者響應(yīng)”（ECR, Effective Consumer Response），仍然是數(shù)字化時代下消費行業(yè)供應(yīng)鏈所面臨的較大挑戰(zhàn) -- 但顯然，相比以前，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，也為供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和變革提供了時代利器。
在2018年中國ECR大會上，寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈總裁陳宇指出，數(shù)據(jù)將取代供應(yīng)鏈中的時間和空間，顛覆信息流的顆粒度與連接效率，全面、實時、動態(tài)地優(yōu)化供應(yīng)鏈的一切活動，并為供應(yīng)鏈作為開放生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)“全鏈路協(xié)同”創(chuàng)造了無限可能。
在陳宇看來，從工廠到消費者之間的任意環(huán)節(jié)與距離都是效率和時間的損失，預(yù)測和庫存本質(zhì)上都是針對需求和供應(yīng)不確定性而采取的補償。他相信，未來將可以用數(shù)據(jù)和預(yù)測性的算法替代庫存，替代預(yù)測，從而避免多節(jié)點和冗余所產(chǎn)生的效率損失。
數(shù)據(jù)賦能 讓“千場千鏈”不再“紙上談兵”
作為全球消費行業(yè)巨頭，寶潔的智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新正在加速推進(jìn)。從消費者洞察與互動，到線上線下零售客戶的銷售和流量，從生產(chǎn)、物流到材料供應(yīng)商，寶潔在流程、數(shù)據(jù)和應(yīng)用三個層面搭建起一體化的數(shù)字化整體架構(gòu)，實現(xiàn)了每一個觸點的數(shù)字化，并將分散在各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)同步到云端大數(shù)據(jù)中心，在應(yīng)用層面連接數(shù)據(jù)、設(shè)計算法，通過大數(shù)據(jù)分析和互動重建流程。
數(shù)字化架構(gòu)的搭建、擴(kuò)展與更迭，讓寶潔的供應(yīng)鏈從模糊定性走向了精準(zhǔn)定量決策，且終于實現(xiàn)了“千場千鏈”的構(gòu)想。陳宇始終認(rèn)為，一千種需求場景就應(yīng)該有一千種供應(yīng)鏈方案和策略，而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，基于固化的參數(shù)設(shè)置與計劃，通常得到的是一個模糊的、定性的、平均的運作模式，無法適應(yīng)新零售時代瞬息萬變的需求場景。數(shù)字化環(huán)境下，從生產(chǎn)、制造、庫存、補貨、倉儲、運輸，整個鏈路在同一個時間點有將近300個標(biāo)簽，可實現(xiàn)對需求場景更加精準(zhǔn)的描述與定義，同時將固化的供應(yīng)鏈參數(shù)根據(jù)需求場景進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，每一個需求信號會產(chǎn)生不同的供應(yīng)決策，而每一個供應(yīng)決策都成為整體價值的最優(yōu)解。
協(xié)同創(chuàng)新 實現(xiàn)全鏈路“最優(yōu)解”
隨著數(shù)字化的不斷推進(jìn)，需求信號與供應(yīng)信號的多觸點對接，也將有助于產(chǎn)生全鏈路協(xié)同創(chuàng)新的更大價值。陳宇認(rèn)為，在供應(yīng)鏈這個開放的生態(tài)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)將替代零供雙方的聯(lián)合預(yù)測，從而對消費者需求做到更快、更精準(zhǔn)的響應(yīng)。
譬如，在過去一年中，寶潔和某客戶深度合作，將零供雙方的商業(yè)計劃、媒體資源和促銷方案依據(jù)大數(shù)據(jù)算法轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合促銷預(yù)測，并生成預(yù)訂單進(jìn)入寶潔供應(yīng)系統(tǒng)，預(yù)訂單所代表的需求信號直接并聯(lián)到生產(chǎn)、材料采購、倉儲運輸?shù)南到y(tǒng)中，拉動最優(yōu)的供應(yīng)方案，在準(zhǔn)時完整滿足訂單的同時，減少庫存，縮短30%的整體供應(yīng)鏈時間，提升客戶收貨效率高達(dá)65%。
陳宇指出，數(shù)字化同時也代表著供應(yīng)鏈的透明化，當(dāng)供應(yīng)場景可識別、可追溯、可分析、可互動時，一張巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)便隨著每件產(chǎn)品的流通而鋪設(shè)開去?；谏疃葦?shù)據(jù)的收集與分析，寶潔能夠從中挖掘工藝改進(jìn)的機會，了解以單品為基礎(chǔ)的鏈路時效，設(shè)計倉儲與運輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。
當(dāng)然，供應(yīng)鏈的透明化帶給全鏈路協(xié)同創(chuàng)新的好處也是顯著的。在陳宇看來，當(dāng)供應(yīng)鏈全鏈路變得透明，很多優(yōu)化的機會也隨之明顯，再輔以跨越企業(yè)邊界的開放創(chuàng)新，上下游企業(yè)便可通過協(xié)作創(chuàng)新將機會轉(zhuǎn)變成價值 -- 比如，去節(jié)點、去中介，縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)線尾到消費者手中的距離與時間，提升消費者服務(wù)時效與體驗，提高零供雙方的運作效率，優(yōu)化環(huán)境友好性等等。
黃金時代：全鏈路協(xié)同與價值重塑
事實上，在供應(yīng)鏈管理的專業(yè)圈子里，寶潔一直是神一樣的存在。上個月剛剛更新的Gartner全球供應(yīng)鏈大師級榜單上，寶潔已經(jīng)是連續(xù)第四年榮登榜首，而能登上大師榜這一全球供應(yīng)鏈至高榮譽的企業(yè)，至今只有包含寶潔在內(nèi)的四家。在中國ECR大會上，寶潔也是屢獲殊榮，今年繼續(xù)捧回了多個金獎和白金獎。
“數(shù)字化時代，對寶潔和消費行業(yè)來說都是一個黃金時代?！标愑钫f，“工欲善其事，必先利其器。我們手中掌握著價值重塑的關(guān)鍵工具，讓我們在新消費時代有能力去滿足消費者對美好生活的向往與追求，有能力去更好地踐行寶潔對消費者數(shù)十年不變的初心與承諾。我相信，寶潔目前所取得的數(shù)字化成就，只是一個開始而已?！?/p>
在寶潔，自動化、智能化、無人化的生產(chǎn)物流中心，已讓個性化定制化生產(chǎn)初現(xiàn)規(guī)模；增強現(xiàn)實、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也開始在寶潔的數(shù)字化實踐中嶄露頭角……在擁抱數(shù)字化時代的誠意、速度與力度上，寶潔為整個消費產(chǎn)業(yè)做出了示范。
