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上海2018年6月4日電 /美通社/ -- 服裝零售行業(yè)正從“磚頭+水泥”的實(shí)體店鋪時(shí)代逐漸進(jìn)入到“線上+線下”的新零售時(shí)代。5月29日，商務(wù)時(shí)裝品牌Lily舉行16周年品牌盛典，同時(shí)Lily旗下首家超級(jí)智慧門店 -- 上海南京西路旗艦店正式開業(yè)。
此次16周年品牌盛典活動(dòng)大秀主題定為“破界而生” ，是Lily對(duì)自身發(fā)展的階段性總結(jié)，由此將展現(xiàn)Lily商務(wù)時(shí)裝在產(chǎn)品、營(yíng)銷、戰(zhàn)略等方面的發(fā)力方向。
與阿里巴巴合作深度實(shí)踐新零售
新零售與消費(fèi)升級(jí)正在助推女裝行業(yè)發(fā)展。自2016年馬云正式提出“新零售”概念以來，新零售發(fā)展不斷裂變，女裝品牌紛紛開始試水新零售門店。值得注意的另一信號(hào)是，在消費(fèi)升級(jí)的大潮下，國(guó)內(nèi)服飾零售行業(yè)今年延續(xù)了去年觸底反彈后的積極態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)27家上市服飾品牌中，第一季度有80%實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙增長(zhǎng)。
作為16周年盛典的重要組成部分之一，Lily商務(wù)時(shí)裝天貓平臺(tái)的新品類的發(fā)布獲得阿里巴巴官方支持。雙方已在Office女神節(jié)、天貓歡聚日展開第一階段的合作，理想生活狂歡節(jié)、天貓超級(jí)品牌日、雙十一年度盛典等一系列項(xiàng)目也都被提上日程。
一個(gè)月前，阿里巴巴園區(qū)首家智慧商業(yè)空間杭州“親橙里”購(gòu)物中心開業(yè)之際，Lily商務(wù)時(shí)裝攜手天貓歡聚日打造新零售試點(diǎn)項(xiàng)目 -- 智慧快閃門店。預(yù)計(jì)在9月，雙方還將在全國(guó)多個(gè)超級(jí)地鐵站點(diǎn)開啟無人快閃店，全面推廣新零售模式。
此次正式開業(yè)的上海南京西路旗艦店是Lily重要的新零售實(shí)踐，也是與阿里巴巴的一次深度合作成果。旗艦店配備識(shí)人展架、閃電換裝、百搭魔鏡等科技裝置，把店鋪當(dāng)中的貨品以一種互動(dòng)的、更加數(shù)字化的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，也得以進(jìn)一步把線上跟線下的內(nèi)容和資源進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者更多地了解品牌內(nèi)容。
把握“人貨場(chǎng)”中“人”的變化
Lily商務(wù)時(shí)裝副總經(jīng)理兼營(yíng)銷總監(jiān)孫銘陽認(rèn)為，傳統(tǒng)的線下零售方式僅能通過pos開卡后發(fā)短信、郵件激活潛在消費(fèi)者，而在智慧門店，通過人臉識(shí)別、掃碼加入會(huì)員就可以獲取潛在客戶，電子貨架RFID的電子標(biāo)簽可以顯示這些客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷搭配的評(píng)價(jià)。值得一提的是，Lily南京西路旗艦店通過使用阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析工具，不僅能識(shí)別進(jìn)店消費(fèi)者的人群畫像，還能對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行智能推薦。在新零售時(shí)代，依據(jù)用戶標(biāo)簽與消費(fèi)者互動(dòng)，這比簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠福利有趣得多。
“其實(shí)新零售跟舊零售的區(qū)別，只是消費(fèi)者變化了，原來的路徑就是從家里到百貨公司去買衣服，但是今天可以在各個(gè)渠道上產(chǎn)生購(gòu)買，渠道和顧客已經(jīng)沒有邊界。”孫銘陽表示：“過去講的人貨場(chǎng)，人是指員工，貨是產(chǎn)品，場(chǎng)是整個(gè)空間，但是現(xiàn)在的人貨場(chǎng)，人已經(jīng)變成顧客了，過去實(shí)際上是不擔(dān)心顧客的?！眰鹘y(tǒng)零售主要關(guān)心產(chǎn)品是否能跟上流行趨勢(shì)，店面是否覆蓋主流渠道，但新零售時(shí)代物質(zhì)極其豐富，消費(fèi)者已經(jīng)從購(gòu)物需求橫跨到消費(fèi)需求，需要選擇，需要體驗(yàn)，需要被尊重。
據(jù)麥肯錫的季刊數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)雖然僅占人口總數(shù)的20%-25%，但14億人口的基數(shù)，20%已是2.8億人，消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模接近美國(guó)，這個(gè)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
順應(yīng)需求細(xì)分的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)
16周年盛典活動(dòng)是對(duì)Lily品牌發(fā)展轉(zhuǎn)折的總結(jié)。Lily從四平八穩(wěn)的商務(wù)裝起步，慢慢發(fā)現(xiàn)這些正裝使用率有限，整個(gè)女裝市場(chǎng)也沒有品牌能給職場(chǎng)女性提供既適合在商務(wù)場(chǎng)合或工作場(chǎng)合的穿著，又能彰顯個(gè)性的時(shí)髦服裝或搭配。Lily商務(wù)時(shí)裝總經(jīng)理陳川介紹：“我們覺得在少淑女裝整個(gè)的紅海當(dāng)中，需要建立一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)知，所以從2013年開始我們重新出發(fā)，把品牌定位在商務(wù)時(shí)裝?！?/p>
“消費(fèi)者對(duì)不同場(chǎng)合穿的衣服已經(jīng)越來越介意了，很知道今天休息穿什么，度假穿什么，運(yùn)動(dòng)怎么樣穿，所以需求細(xì)分了，我們也順應(yīng)了需求細(xì)分的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)?！标惔ㄈ缡钦f。
如今，Lily商務(wù)時(shí)裝將職場(chǎng)女性細(xì)分成資深白領(lǐng)和管理層、職場(chǎng)精英和職場(chǎng)新人，針對(duì)不同的細(xì)分人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，搭建消費(fèi)生態(tài)。在16周年品牌盛典上，最新一季的商務(wù)時(shí)裝新品也同步揭曉。
“2018年給我的感覺很像品牌在2013年的感覺，我覺得是個(gè)蛻變。2013我們把這個(gè)品牌重新做了定義，從少淑女裝的紅海當(dāng)中找到了自己的位置，而2018年則是開啟整個(gè)公司下一段的戰(zhàn)略，通過新零售進(jìn)行品牌認(rèn)知的全面升級(jí)。”孫銘陽說道。
