杭州2018年5月31日電 /美通社/ -- 新時代新發(fā)展，升級逐漸成為共識。當同質化越來越普遍時，差異化就會成為企業(yè)彎道超車的關鍵，酒店行業(yè)亦是如此。
2018年在線親子游市場將達到500億規(guī)模，其中攜3到9歲兒童選擇周邊短途出游的家庭群體出游頻次較高。
龐大市場吸引下，細分市場的蛋糕很多，聚焦孩子成長與家庭關愛，開元酒店集團找準切入口，在認知、產品、服務等方面做了一系列的升級，計劃做出頗具特色的企業(yè)IP。
產品升級，適童化打造是關鍵
2016年，開元酒店集團在全新品牌開元芳草地鄉(xiāng)村酒店的運營方面提出了“自然生活成長營”特色體驗概念，針對3-12歲孩子及其父母，以“陪伴孩子自然成長”為愿景，推動自然教育與屬地文化傳承，推動自然體驗成為公眾和家庭的一種生活方式，提供孩子持續(xù)的成長體驗。目前，開元芳草地鄉(xiāng)村酒店也成為了長三角地區(qū)炙手可熱的親子度假品牌。
開元酒店集團此次“家庭旅游者關愛計劃”的產品升級包括硬件方面和軟件方面，硬件方面，以開元芳草地鄉(xiāng)村酒店為例，打造了叢林微探險步道、戶外霍比特人蜘蛛網、生態(tài)農牧場、室內兒童樂園等，軟件方面則與兒童繪本閱讀、手作等知名機構戰(zhàn)略合作，當然也包括服務禮遇的貼心升級。
開元芳草地鄉(xiāng)村酒店品牌ICON “靈蛙”，這一開元原創(chuàng)IP誕生于2016年，此前推出的“靈蛙”繪本故事在賓客間大受歡迎，此次以“靈蛙”展開了一系列的主題親子產品設計，將繪本故事實物化、實景化，并開發(fā)IP主題玩具、客沐用品、文具等衍生產品，計劃將在開元芳草地鄉(xiāng)村酒店首先進行內測，暑期將聯合百余家開元酒店共同推出“靈蛙”系列親子產品，包括了充滿童趣的洗漱用品旅行套裝、“小時候靈蛙”造型的兒童香皂、高顏值兒童款專屬浴袍等等。
開元酒店集團副總裁葉綠表示，“靈蛙”IP將充分運用于開元泛度假類酒店品牌中，以點帶面產生引流效果，覆蓋親子游與休閑游。
“童年祺享”兒童禮遇，未來客戶養(yǎng)成計劃
開元酒店集團旗下金扇子網絡科技公司已經同步啟動了覆蓋官網、官微與APP的線上“童年祺享”互動模塊開發(fā)，包括開發(fā)兒童會員卡，綁定成人會員并設置專屬禮遇；增設旅行記錄分享與酒店精彩活動體驗模塊，真正實現活動展示、消費體驗、互動分享的消費閉環(huán)。
除了定制兒童專屬用品外，開元酒店集團此次服務禮遇升級計劃的一大亮點主要表現在為家庭親子出行出具私人定制化產品。首先，作為開元酒店集團服務金名片之一的“開元禮賓司”，將針對家庭親子出游賓客的探索特點，提前做好城市探索攻略，無論是到杭州游覽西湖、到西安體驗古城墻騎行還是去北京串胡同，不用再煩惱帶娃該怎么玩，開元禮賓司第一時間幫賓客制定私人游玩攻略，解鎖帶娃旅游省心新模式。同時，開元關懷服務體系中的“女性關愛”，“長者關愛”計劃也將同步升級，當三代同堂家庭賓客同時入住時，在有房情況下，將優(yōu)先考慮連通房與相鄰房。
今年，開元酒店集團將與下屬百余家酒店充分聯動，開發(fā)定制各類IP產品包，通過精彩紛呈的學習體驗活動，激發(fā)孩子們的好奇心，深入了解當地文化、自然環(huán)境及手工藝等，在旅行中為家庭和孩子們帶來精彩的體驗之旅。
