廣州2018年5月19日電 /美通社/ -- 5月18日，中國(guó)旅游研究院、嶺南控股廣之旅聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)家庭旅游市場(chǎng)需求報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。雙方專家團(tuán)隊(duì)基于權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)收客統(tǒng)計(jì)，對(duì)我國(guó)家庭旅游現(xiàn)狀與趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)性剖析，并從行業(yè)的高度給出了未來家庭旅游的發(fā)展方向。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，家庭游是旅游市場(chǎng)占比逐年增加，市場(chǎng)潛力巨大，尤其其涉及的中產(chǎn)階層家庭具有強(qiáng)大購(gòu)買力和龐大體量，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)都起到了重要影響作用。
在這次針對(duì)中國(guó)家庭旅游市場(chǎng)的專項(xiàng)調(diào)研中，中國(guó)旅游研究院共回收4013份有效問卷。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，70后、80后、90后的受訪者比重總數(shù)達(dá)92.1%，這三個(gè)群體系中國(guó)家庭旅游市場(chǎng)的主要組成部分，其中80后占比達(dá)53.7%，是家庭旅游決策的第一主力軍。結(jié)合廣之旅收客數(shù)據(jù)綜合分析，中國(guó)家庭旅游大致分為三大類主體，分別是帶孩子（親子家庭）、帶爸媽（成年子女加父母）、陪伴侶（尚未生育的年輕夫妻二人）。其中，年齡在30-50歲之間的“70后”、“80后”，是家庭出游的主力決策者和購(gòu)買者，其父母和孩子則是家庭旅游決策的主要影響者。
家庭游客對(duì)旅游品質(zhì)關(guān)注全面覆蓋“旅游六要素”，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)家庭旅游強(qiáng)需求時(shí)代”
專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，親子游、伴侶游、爸媽游的市場(chǎng)需求旺盛。在出游意愿的調(diào)查上，96.5%的受訪者表示渴望參與家庭旅游。2017年，94%的受訪家庭曾進(jìn)行家庭旅游；其中，近7成出游1-3次，近2成出游3-5次。
在出游次數(shù)上，近9成的受訪家庭認(rèn)為家庭旅游的次數(shù)已經(jīng)滿足他們的需要。但值得留意的是，在滿意家庭旅游次數(shù)的同時(shí)，有超過4成的受訪家庭希望自己的家庭旅游應(yīng)有更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)家庭旅游游客關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從出游次數(shù)過渡到出游品質(zhì)。
如果10分為滿分，目前家庭旅游相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度均值為8.75分。在對(duì)優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查中，家庭游客在最關(guān)注的環(huán)節(jié)依次為景點(diǎn)游覽、交通安排、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、購(gòu)物。
值得一說的是，除了行程安排、住宿、餐飲這種常規(guī)關(guān)注項(xiàng)，以往不會(huì)被人優(yōu)先提及的交通、導(dǎo)游質(zhì)量、購(gòu)物等環(huán)節(jié)的在這次調(diào)查中的關(guān)注度大幅上升，這說明了大家對(duì)家庭旅游的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)貫穿旅游的全過程，旅游六要素“食住行游購(gòu)?qiáng)省比采w，講究全方位的體驗(yàn)感受，以上也表明目前中國(guó)已進(jìn)入優(yōu)質(zhì)家庭旅游的“強(qiáng)需求”時(shí)代。
親子游不應(yīng)是家庭旅游的全部
親子游、帶父母、帶伴侶是家庭旅游三個(gè)主要組成部分
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，76.1%的受訪者與孩子進(jìn)行家庭旅游，與伴侶一起的家庭旅游約71%；陪父母出行的僅占55.6%。在家庭人員選擇方面，孩子是優(yōu)先選擇，伴侶是次之選擇，父母則是最末選擇。由此可見，在絕大部分的受訪者的心目中，家庭旅游已經(jīng)與親子旅游建立了“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”的關(guān)系，但與伴侶、帶父母這兩種同屬于家庭旅游的組合，卻并未得到同樣的重視。
有意思的是，在出行意愿上，又有近8成的受訪者希望跟伴侶出行，希望陪父母出行的也超過6成。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種“想”和“做”不對(duì)等的情況？
帶父母出游成為最次選擇，這調(diào)研結(jié)果真的值得深思。作為本次被調(diào)查的對(duì)象之一，受訪人張先生也用自己的實(shí)際經(jīng)歷進(jìn)行了解釋，在大城市打拼、尚未娶妻的他，每年只有在過年的時(shí)候才能回老家見一下自己的父母。往年都選擇在家陪父母的他發(fā)現(xiàn)，自己因?yàn)楣ぷ鞫鴾p少的陪伴，加上時(shí)光的流逝，自己跟爸媽之間的親密關(guān)系正在無形中漸漸疏遠(yuǎn)。而在彌足珍貴僅有的陪伴時(shí)間里，張先生坦言自己受到傳統(tǒng)旅游觀念等原因制約，并沒有嘗試帶爸媽來一次遠(yuǎn)行的做法，可是在雙方在家中的交流也并不太多。今年春節(jié)，張先生終于勇敢踏出了帶父母旅游這一步，在6天5晚的出境游旅途中，他發(fā)現(xiàn)自己有了更充足的時(shí)間向爸媽介紹自己現(xiàn)在的思想和生活習(xí)慣，爸媽對(duì)他原有的一些固有看法也發(fā)生了改變，這是一次難得的互相再了解過程，是家庭旅游帶給這家人的變化，成為了緩和家庭關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。
而對(duì)于伴侶來說，其實(shí)很多人心里最想的就是跟自己最親密的伴侶一起出游，這與《報(bào)告》調(diào)研的結(jié)果相符，可最終成行的，伴侶游比例依然低于親子游。這其實(shí)并不難理解，許多年輕夫妻正值事業(yè)上升期，繁重的工作加上家庭瑣事的強(qiáng)加于身，都大大制約了夫妻同行出游的行動(dòng)力。
而調(diào)查中顯示，有76.1%的受訪者在去年曾帶孩子出游，這說明，家長(zhǎng)對(duì)于旅行能夠給予孩子開闊視野、收獲見聞、促進(jìn)親子雙方成長(zhǎng)等各方面的價(jià)值是肯定和重視的。
而事實(shí)上，從旅行對(duì)于家庭價(jià)值的角度來看，親子游、伴侶游、帶父母游三者同等重要，在家庭成長(zhǎng)、家庭關(guān)系提升等方面，都有著很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用；而這些作用，應(yīng)該被更多的家庭所認(rèn)識(shí)和了解。
讓家庭游客的焦點(diǎn)回歸到家庭旅游美好的本身，專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)成為優(yōu)質(zhì)家庭旅游服務(wù)的提供者
家庭出游人群是多年齡層的組合，跨年齡層次同游是家庭旅游的較大特點(diǎn)，而年齡差異成員間的需求與喜好偏差，也恰恰導(dǎo)致了“家庭旅游成員需求未能充分滿足”的情況。
《報(bào)告》中一個(gè)調(diào)查題目的結(jié)果表明了通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決這種矛盾的必要性，有超過98%的受訪者認(rèn)同市場(chǎng)上應(yīng)出現(xiàn)“孩子玩樂、家長(zhǎng)休閑”的旅游產(chǎn)品；有近7成受訪者對(duì)這類同時(shí)兼顧父母和孩子相關(guān)需求的產(chǎn)品表示相當(dāng)期待。
這一類產(chǎn)品受歡迎，是因?yàn)樵谶M(jìn)行親子游時(shí)，很多家庭都遇到了“孩子玩樂、家長(zhǎng)受累”的情況，類似的痛點(diǎn)還包括“帶伴侶沒時(shí)間精心規(guī)劃具體行程”、“帶父母陪玩壓力大、各自喜好不相同”、“帶孩子行程主題不明確、缺乏教育意義”等。
上述的家庭旅游痛點(diǎn)，覆蓋行程計(jì)劃、出行安排等出行前、出行中兩大環(huán)節(jié)。事實(shí)上，作為家庭出游的消費(fèi)者，其關(guān)注焦點(diǎn)應(yīng)該回歸到家庭旅游美好的本身，而不應(yīng)該被旅游安排及出行的過程中所可能出現(xiàn)及遇到問題阻礙或者影響出行決策。因此，市場(chǎng)上應(yīng)該有專業(yè)的機(jī)構(gòu)，來提供優(yōu)質(zhì)家庭旅游的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。
深耕旅游行業(yè)38年的華南旅游龍頭廣之旅認(rèn)為，“通過一次出游有效滿足不同家庭成員的多樣需求”是優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵，進(jìn)入優(yōu)質(zhì)旅游時(shí)代以后，根據(jù)痛點(diǎn)需求劃分，優(yōu)質(zhì)家庭旅游產(chǎn)品應(yīng)具備以下類型：
親子游：
帶伴侶：
帶父母：
