?？?018年3月30日電 /美通社/ -- 陽(yáng)春三月，2018年吹來(lái)了文旅新政的春風(fēng)，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案提出組建文化和旅游部，“文旅融合”已成現(xiàn)實(shí)發(fā)展方向。
乘著政策的東風(fēng)，3月21日14:18分，在第十八屆中國(guó)文旅全球論壇開(kāi)幕式上，聯(lián)合國(guó)教科文組織前副總干事Hans d’Orville、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)傅龍成、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)秘書長(zhǎng)趙正挺、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心副研究員/中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副所長(zhǎng)楊宏浩、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫桂珍、中國(guó)酒店用品協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張漢泉、中國(guó)金茂控股集團(tuán)高級(jí)副總裁張輝、復(fù)星全球合伙人/復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢建農(nóng)、中商CEO/全商聯(lián)（廣州）產(chǎn)業(yè)鏈管理有限公司執(zhí)行董事冼鋒、明宇集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張建明、深圳華僑城酒店集團(tuán)總經(jīng)理金陽(yáng)、北京首旅如家酒店（集團(tuán)）股份有限公司總經(jīng)理孫堅(jiān)、中糧置地有限公司副總裁兼中糧酒店管理公司總經(jīng)理徐國(guó)榮、東呈國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)兼總裁程新華、洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官Jolyon Bulley、萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華地區(qū)首席營(yíng)運(yùn)官兼董事總經(jīng)理Henry Lee、美國(guó)酒店業(yè)總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)/美國(guó)林氏集團(tuán)董事局主席/皇家酒店管理集團(tuán)董事長(zhǎng)林建中、加拿大駐廣州（華南區(qū)）總領(lǐng)事Rachael Bedlington、葡萄牙駐廣州（華南區(qū)）總領(lǐng)事Andre SobralCordeiro、希臘駐上海（華東區(qū)）總領(lǐng)事VassilisXiros等嘉賓為“文旅號(hào)”航母插上絲綢之路代表國(guó)的國(guó)旗，以示向全球啟航，展開(kāi)全新的征程！
3月21-23日，第十八屆中國(guó)文旅全球論壇在被譽(yù)為三亞旅游“3.0”標(biāo)桿的三亞·亞特蘭蒂斯盛大召開(kāi)。該論壇由中國(guó)飯店雜志社發(fā)起創(chuàng)辦，亞太酒店協(xié)會(huì)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、三亞市人民政府聯(lián)合主辦，以“遇·中國(guó)動(dòng)力，嫁接全球資源！”為主題。
來(lái)自美國(guó)、加拿大、葡萄牙、希臘等國(guó)家代表團(tuán)，以及金茂、復(fù)星、保利、碧桂園、雅居樂(lè)、中糧、招商、世茂、魯能、星河灣、越秀等知名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/酒店投資商；洲際、萬(wàn)豪、凱悅、瑰麗、美高梅、港中旅、首旅等酒店集團(tuán)；長(zhǎng)隆、攜程、復(fù)華、浙旅、海航等文旅集團(tuán)；簡(jiǎn)一、明輝、蒙牛、西頓、艾比森、中國(guó)南光-夢(mèng)幻視界等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)企業(yè)，約2000人現(xiàn)場(chǎng)出席了本次盛會(huì)。同時(shí)，數(shù)百萬(wàn)人通過(guò)中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)文旅首席新媒體“悅旅”公眾號(hào)觀看了本次盛會(huì)的全球視頻直播。
遇中國(guó)動(dòng)力嫁接全球資源
群英會(huì)，論風(fēng)云；聽(tīng)大咖，說(shuō)未來(lái)。復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌、萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官Arne Sorenson、洲際酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官Keith Barr，以及凱悅酒店集團(tuán)亞太區(qū)總裁David Udell為本盛會(huì)帶來(lái)的“視頻互動(dòng)秀”，分享了精彩觀點(diǎn)！郭廣昌先生表示，復(fù)星將一如既往，為市場(chǎng)帶來(lái)驚喜，為行業(yè)帶來(lái)福音，為中國(guó)文旅帶來(lái)新鮮血液和活力。Arne Sorenson先生、Keith Barr先生、David Udell先生對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視和精彩觀點(diǎn)分享，作為全球酒店業(yè)的先鋒，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、凱悅酒店集團(tuán)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系日益緊密，期待今后能繼續(xù)互利共贏，謀求更大發(fā)展。致力推動(dòng)全球旅游及酒店業(yè)發(fā)展與繁榮！
多國(guó)領(lǐng)事縱論文旅
在全球化的舞臺(tái)上，中國(guó)企業(yè)也需要走出去，共同謀求更大的發(fā)展。在本屆論壇，以“中國(guó)機(jī)會(huì)，世界舞臺(tái)”為主題的互動(dòng)秀，成為新亮點(diǎn)，來(lái)自多國(guó)的總領(lǐng)事交流互動(dòng)、發(fā)表見(jiàn)解，為“走出去，引進(jìn)來(lái)”帶來(lái)新的發(fā)展思路。
“文化，因交流而精彩；世界，因旅游而更美好”，聯(lián)合國(guó)秘書處高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、前聯(lián)合國(guó)國(guó)際工會(huì)和協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)主席MehriMadarshahi如是說(shuō)。加拿大駐廣州（華南區(qū)）總領(lǐng)事Rachael Victoria Bedlington表示：“很高興見(jiàn)證中國(guó)旅游業(yè)尤其是出境游業(yè)務(wù)的飛躍發(fā)展，2018年是中加旅游文化年，期待并歡迎更多中國(guó)旅客到加拿大旅游”。葡萄牙駐上海（華東區(qū)）總領(lǐng)事Andre SobralCordeiro指出：“通過(guò)建立更多旅游設(shè)施的方法，希望讓中國(guó)游客能深度感受葡萄牙當(dāng)?shù)氐奈幕攘Α！毕ＥD駐上海（華東區(qū)）總領(lǐng)事VassilisXiros在發(fā)言中提及：“在全球文旅業(yè)當(dāng)中，中國(guó)具有強(qiáng)大發(fā)展?jié)摿鞍缪葜种匾慕巧?。在本屆論壇所提供的全球化舞臺(tái)上，嘉賓們欣喜地看到：“擁抱世界，擁抱機(jī)遇”的時(shí)代大趨勢(shì)。
領(lǐng)航者語(yǔ)提綱挈領(lǐng)
在本屆論壇的主題演講環(huán)節(jié)上，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官Jolyon Bulley發(fā)表了以《消費(fèi)新需求，探尋文旅及酒店發(fā)展新動(dòng)能》主題演講。他的演講，創(chuàng)新性站在消費(fèi)者需求的角度，從多維角度對(duì)文旅時(shí)代下酒店和住宿行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做了深刻的分析。Jolyon Bulley以洲際酒店集團(tuán)為例，暢談道：“酒店行業(yè)是旅游業(yè)的重要組成部分，中國(guó)政府把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)列入‘十三五’計(jì)劃，可見(jiàn)中國(guó)文旅業(yè)美好的發(fā)展前景。同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，以及洲際在華特許經(jīng)營(yíng)模式的成功運(yùn)用，都證明了中國(guó)是洲際的重要市場(chǎng)，目前洲際在全球籌建酒店的半數(shù)都在中國(guó)上。”
精英論道思維對(duì)話
【煮酒會(huì)英雄】是本屆論壇新增的亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，來(lái)自央視、鳳凰衛(wèi)視的兩位美女主持人分別對(duì)話文旅及酒店業(yè)大咖，精彩言論引得現(xiàn)場(chǎng)觀眾掌聲陣陣。
央視主持人喻欣卉在與復(fù)星集團(tuán)全球合伙人/復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢建農(nóng)的對(duì)話中問(wèn)道：“復(fù)星成立旅游文化集團(tuán)，是否因?yàn)槁糜涡袠I(yè)已經(jīng)迎來(lái)一個(gè)‘風(fēng)口’？”錢建農(nóng)非常風(fēng)趣地回答道：“時(shí)代造就產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如今國(guó)家體制層面已經(jīng)把文化和旅游相結(jié)合，同時(shí)，消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力，而文旅產(chǎn)業(yè)就是消費(fèi)的重要載體，所以文旅產(chǎn)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的一個(gè)重要‘風(fēng)口’”。
隨后，鳳凰衛(wèi)視主持人朱梓橦與美國(guó)林氏集團(tuán)董事局主席/美國(guó)大東銀行創(chuàng)辦人/皇家酒店管理集團(tuán)董事長(zhǎng)林建中的對(duì)話也是十分精彩。朱梓橦開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn)道，“皇家酒店管理公司”作為由華人創(chuàng)辦的美國(guó)第三方（國(guó)際）酒店管理公司，與萬(wàn)豪等國(guó)際知名酒店集團(tuán)達(dá)成合作關(guān)系，成功秘訣在哪里？林建中侃侃而談，說(shuō)道：“我一直堅(jiān)持認(rèn)為，做任何生意都要考慮，怎么能讓客人滿意你的服務(wù)，怎樣能滿足客人的心理需求，怎樣能達(dá)到客人的預(yù)期。任何生意成功的秘訣都離不開(kāi)這三點(diǎn)原則，而落實(shí)到具體操作上，則要從運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、設(shè)計(jì)等等細(xì)節(jié)來(lái)滿足客人所需所想?！?/span>
朱梓橦繼續(xù)與來(lái)自美國(guó)好萊塢知名制片人、ACTIONPARK（全球）集團(tuán)公司董事長(zhǎng)龍胤熙暢聊。在對(duì)話中，龍胤熙說(shuō)道：“ACTIONPARK最大的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)造力，我們的團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的文旅項(xiàng)目主題設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)能力。我相信ACTIONPARK作為一個(gè)強(qiáng)大的IP輸出方，是非常符合中國(guó)消費(fèi)者對(duì)打破成規(guī)、體驗(yàn)新鮮事物的心理期待?！?/p>
業(yè)主視角調(diào)研報(bào)告
國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心副研究員、中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副所長(zhǎng)、博士后聯(lián)合導(dǎo)師楊宏浩先生在本屆論壇上，發(fā)布了《主業(yè)視角：酒店管理公司指數(shù)排行榜》調(diào)研報(bào)告。
據(jù)該報(bào)告由金茂、復(fù)星、富力、萬(wàn)達(dá)、中糧、保利、雅居樂(lè)、綠地、世茂等企業(yè)倡議發(fā)起并聯(lián)合發(fā)布，廣大酒店投資商及業(yè)主響應(yīng)，并由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商分會(huì)與國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心、中國(guó)旅游研究院共同開(kāi)展問(wèn)卷的廣泛發(fā)放及相關(guān)調(diào)研工作，商會(huì)負(fù)責(zé)酒店投資商、業(yè)主會(huì)員的定向調(diào)研問(wèn)卷發(fā)送及收集，再結(jié)合國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心的大數(shù)據(jù)，由中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、成文及組織發(fā)布。亞太酒店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)金茂控股集團(tuán)高級(jí)副總裁張輝指出：“《業(yè)主視角：酒店管理公司指數(shù)排行榜》的調(diào)研及發(fā)布，旨在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，為酒店投資商、酒店業(yè)主‘發(fā)聲’，筑造溝通的橋梁，尋找理解的鑰匙，優(yōu)化國(guó)際、國(guó)內(nèi)酒店管理公司的管理水平，促成更良性的合作關(guān)系，從而提高業(yè)主投資回報(bào)率?！?/p>
該報(bào)告反映出：整體來(lái)說(shuō)，業(yè)主與酒店管理公司保持著良好的合作關(guān)系，但仍有一些需要改進(jìn)的地方，第一，要進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，降低成本，拓寬渠道，提升品質(zhì)；第二，因地制宜，合作共贏；第三，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；第四規(guī)模化發(fā)展合理布局。
領(lǐng)袖圓桌集思廣益
每年該論壇上，備受矚目的【領(lǐng)袖圓桌會(huì)議】，今天的議題圍繞“新思維、新模式、新機(jī)遇”的主題展開(kāi)，參與對(duì)話的嘉賓就“2018年，地產(chǎn)、文旅及酒店業(yè)有哪些新興趨勢(shì)值得投資者關(guān)注？”、“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，文旅及酒店業(yè)如何擁抱科技？”等話題展開(kāi)研討。
碧桂園酒店集團(tuán)總裁周濤指出：“文旅產(chǎn)業(yè)要深耕行業(yè)挖掘文化潛力，把握政策發(fā)展風(fēng)口，發(fā)展文旅地產(chǎn)”。長(zhǎng)隆集團(tuán)副總裁、長(zhǎng)隆酒店管理公司總經(jīng)理吳宣林說(shuō)到：“大數(shù)據(jù)可以協(xié)助文旅產(chǎn)業(yè)解析客源的組成部分，生活消費(fèi)以及規(guī)律，從而了解客戶所需所想，解析消費(fèi)需求，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！笔烂策_(dá)酒店集團(tuán)總裁唐鳴認(rèn)為：“曾經(jīng)，酒店只是房地產(chǎn)的附屬，成立的酒店是為了讓房地產(chǎn)整體周邊的物業(yè)產(chǎn)生議價(jià)空間。但現(xiàn)在，酒店板塊的影響力也在不斷的變化，更像是飛機(jī)的一體兩翼，協(xié)同發(fā)展。”雅居樂(lè)集團(tuán)酒店管理公司總經(jīng)理鐘國(guó)堅(jiān)覺(jué)得：“大會(huì)折射出現(xiàn)在文旅發(fā)展的新趨勢(shì)，隨著主要矛盾的轉(zhuǎn)變及文化局與旅游局的合并給文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)重大利好，由此，也導(dǎo)致純粹的住宅地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)越來(lái)越面臨挑戰(zhàn)，因此在近幾年，越來(lái)越多的旅游發(fā)展集團(tuán)，涵蓋了文化旅游酒店商業(yè)甚至地產(chǎn)這樣的綜合性公司正逐漸出現(xiàn)在市場(chǎng)上?！焙贾菪绿斓丶瘓F(tuán)有限公司董事長(zhǎng)劉文東暢談道：“文化是文化的魂，旅游卻是文化的體驗(yàn)方式，而商業(yè)卻是文旅的立家之本，可以說(shuō)，商業(yè)是一個(gè)文化實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。”遠(yuǎn)東集團(tuán)董事長(zhǎng)張鴻岐表示：“文旅產(chǎn)業(yè)的意義是讓文化找到產(chǎn)業(yè)的支撐，為旅游注入靈魂的保障?！?四川藍(lán)光商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉俠則指出：“從飯店全球論壇到文旅全球論壇，不僅僅是名詞之變，更是為幸福產(chǎn)業(yè)之變、為美好生活之變，文旅產(chǎn)業(yè)人應(yīng)把握政策紅利，發(fā)揮旅游作為五大幸福產(chǎn)業(yè)核心的力量?！?/p>
專題論壇智慧交鋒
在本屆論壇期間，還展開(kāi)了【酒店籌開(kāi)專場(chǎng)】、【品牌建設(shè)與發(fā)展專場(chǎng)】、【文旅及酒店設(shè)計(jì)專場(chǎng)】、【跨界融合專場(chǎng)】、【文旅小鎮(zhèn)專場(chǎng)】、【運(yùn)營(yíng)管理專場(chǎng)】等六場(chǎng)專業(yè)平行論壇。
【酒店籌開(kāi)專場(chǎng)】圍繞“項(xiàng)目選址、品牌選擇、人才選擇、籌備開(kāi)業(yè)”等各關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開(kāi)探討。與會(huì)嘉賓認(rèn)為酒店籌開(kāi)最重要的是要專注做好品牌組合，擁抱時(shí)代的變遷，永遠(yuǎn)將客戶的提議放在第一位，這也是消費(fèi)升級(jí)給酒店業(yè)帶來(lái)的改變。
【品牌建設(shè)與發(fā)展專場(chǎng)】揭秘“民族品牌如何實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？”“如何打造中國(guó)的世界酒店品牌？”。與會(huì)嘉賓表示要將民族品牌發(fā)揚(yáng)光大不是一蹴而就的事情，關(guān)鍵的是企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和堅(jiān)韌的耐性。不忘初心，品牌想要做大做強(qiáng)，需要的是伙伴、時(shí)間和有內(nèi)涵的產(chǎn)品。
【文旅及酒店設(shè)計(jì)專場(chǎng)】請(qǐng)來(lái)了兩位設(shè)計(jì)大咖，與大家暢談“如何讓設(shè)計(jì)又好看又賺錢”。兩位設(shè)計(jì)師分享到要將酒店與周邊原生態(tài)看作一個(gè)整體，將建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)所帶來(lái)的高品質(zhì)建設(shè)及專注細(xì)節(jié)的完美結(jié)合，真正成功的設(shè)計(jì)就是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)所帶來(lái)的高品質(zhì)建設(shè)及專注細(xì)節(jié)的完美結(jié)合。
【跨界融合專場(chǎng)】闡釋吸金能力巨大的新商業(yè)模式。論壇認(rèn)為在消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大潮下，中國(guó)文旅業(yè)核心思考的問(wèn)題是，如何以更多方法為產(chǎn)品賦予更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
【文旅小鎮(zhèn)專場(chǎng)】著眼于文旅酒店業(yè)風(fēng)口浪尖上的突圍與機(jī)遇。論壇認(rèn)為，文旅小鎮(zhèn)要高度結(jié)合文化與旅游的關(guān)鍵特點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)能力項(xiàng)目才能有生命力。
【運(yùn)營(yíng)管理專場(chǎng)】則聚焦于酒店管理如何提升人均能效與每平方收益率。發(fā)言嘉賓認(rèn)為，酒店的價(jià)值分為三種：第一種價(jià)值是資產(chǎn)價(jià)值，第二是空間價(jià)值，第三是運(yùn)營(yíng)價(jià)值，將這三方面進(jìn)行完善優(yōu)化，酒店就能有效提高收益。
除了智慧薈萃的論壇之外，本次盛會(huì)還舉辦了一系列精彩紛呈的活動(dòng)。其中，第十八屆中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)以“芳華雋永”為題，由中國(guó)飯店雜志社組織、中國(guó)網(wǎng)首發(fā)，向嘉賓們展開(kāi)了一幅幅歷史的畫卷，向中國(guó)文旅人致敬。2018中國(guó)酒店投資商供給側(cè)交易會(huì)（春季）吸引了過(guò)千精準(zhǔn)買家參觀、洽談、合作。主辦方更通過(guò)一系列的“預(yù)約”精準(zhǔn)對(duì)接洽談會(huì)，為與會(huì)代表實(shí)現(xiàn)了“投資方與管理方、品牌與資本、資金與項(xiàng)目、人才與企業(yè)、產(chǎn)品與渠道”的精準(zhǔn)對(duì)接。
全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)高爾夫俱樂(lè)部2017-2018年度總決賽、全球女子業(yè)余高爾夫球巡回賽（三亞站），是本屆盛會(huì)的系列特色活動(dòng)，文旅及酒店業(yè)大咖們紛紛一試身手，揮桿龍泉谷、神舟半島，以球會(huì)友，以友促商，商之藍(lán)海，大愛(ài)同行。與此同時(shí)，與會(huì)嘉賓深度參觀了三亞?亞特蘭蒂斯、特色文旅小鎮(zhèn)中廖村及三亞保利瑰麗酒店，部分嘉賓觀賞了加拿大國(guó)寶、風(fēng)靡全球的太陽(yáng)馬戲團(tuán)《阿凡達(dá)前傳-騎士魅影》。
本屆盛會(huì)期間，還在三亞·亞特蘭蒂斯神奇的海底世界舉行了“亞特蘭蒂斯”主題歡迎酒會(huì)，“復(fù)星之夜”魅力中國(guó)·名流饗宴則以高科技全息投影技術(shù)，為賓客們呈現(xiàn)了一場(chǎng)無(wú)與倫比的主題盛宴。
