倫敦2018年2月20日電 /美通社/ -- 作為一家全球領(lǐng)先的差旅管理公司 (TMC)，Egencia® 易信達(dá)已宣布其可以為所有客戶提供出票后的在線機票改簽。這是唯一一家提供此功能的差旅管理公司，范圍涵蓋全球各類公司的旅客?，F(xiàn)在，旅客可以在預(yù)訂后通過電腦桌面或移動設(shè)備自行改簽機票，并可即時查看任何可能的票價變化和手續(xù)費。改簽過程快速而簡單，而易信達(dá)也為旅客提供了做出正確選擇所需的所有信息。
易信達(dá)差旅問卷調(diào)查 第 4 版提到，有 50% 的商務(wù)旅客喜歡采用自助服務(wù)，而非致電客服以管理行程，除非他們確實遇到了問題。通過在線機票改簽，旅客可以選擇自行更改行程，也可以在易信達(dá)旅行顧問的幫助下進(jìn)行更改。
“易信達(dá)希望能滿足客戶的現(xiàn)有需求，并提供卓越服務(wù)以進(jìn)一步滿足他們的期望。當(dāng)計劃發(fā)生變化時，旅客會轉(zhuǎn)向他們的電腦桌面或移動設(shè)備，尋求解決方案。我們可以幫助客戶輕松地重新預(yù)訂航班，無論他們是出發(fā)去完成商務(wù)談判交易，還是在周末回家放松。”易信達(dá)首席產(chǎn)品官 Michael Gulmann 如是說。
除了改簽機票的成本之外，移動設(shè)備和電腦桌面用戶還可以查看同一客艙等級內(nèi)的可預(yù)訂航班時間。選擇新航班后，系統(tǒng)會自動應(yīng)用付款和之前的座位偏好，從而減去這些額外的步驟，使客戶盡可能輕松地完成整個流程。有賴于這種設(shè)計，全新在線改簽流程的非接觸式自動化比率超過 80％。
在易信達(dá)網(wǎng)站上了解關(guān)于在線機票改簽的更多信息，或在易信達(dá) 2018 年 2 月 21 日至 22 日于倫敦舉辦的商務(wù)差旅展會上觀看先進(jìn)商務(wù)差旅技術(shù)的現(xiàn)場演示。到 B530 展臺獲取更多信息。
